2012管理咨询师案例分析：5W1H分析法和ECRS分析

会计考友

5W1H即为做什么(What)、为什么做(Why)、在何处做(Where)、何时做或按什么次序做(When)、谁来做(Who)、用什么手段来做(How)。
3 T* I7 u5 F& g3 n  T1 E$ wECRS分析法，即排除(Eliminate)、合并(Combine)、调整顺序(Rearrange)、简化(Simplify)。
& s, v0 i- e( ~5 y1 H通过分析要达到：岗位之间的工作不重复，工作流程尽量做到在岗位上不反复，工作次序顺手，工作简化，每个岗位工作完成的结果可以度量。
7 Q# w/ B% e) Z题目：人员作业率的瞬时观测，观测时用()观测方法。www.examｗ.com
A.判断抽样
B.随机抽样
3 ?, D5 `; N% F: F9 r  H. F/ G6 ~1 PC.重点抽样
+ t) y" [7 D4 s7 ^& _D.典型调查
# A7 a" j4 \6 ?: C0 k答案：(B)