2012管理咨询师案例分析：剖析昨日的午餐
案例：苏州CF厂突发事件时间：2009年7月3日星期五11：30~13：30
人物：
Q总——苏州XX集团现任总经理
本人——苏州XX集团侯任总经理
L总——苏州XX集团总经理助理、苏州CF厂厂长
剖析目的：厘清管理思路，提升管理效率
昨天中午11：30分，我刚开始吃第一口饭（馄饨），综合处L处长风风火火、上气不接下气地跑来：“张总，发生特别紧急的情况了！Q总请你放下午餐或端着饭碗立即回到办公室，具体是什么情况Q总没有说。”
“我知道了，三分钟后我即可吃完！”我能基本估计所谓的特别紧急情况由头出自哪里，待我吃完碗里的十个馄饨是不至于延误大事的。
“Q总的意思是你应该把吃饭的事情暂时让路，否则我的任务就难以完成。”L处长自己也还没有吃饭。
三分钟后，我赶回办公室，Q总正在拨110报警。真是急性病碰到慢郎中，这吃饭的档口110老也不能接通，免提电话里外语提示一遍一遍地重复，Q总只能干着急。科室里其他管理人员，有的电话报告上级，有的继续报警，有的安排车辆。
间隙之中，Q总简要介绍：L总刚才连续两次电话求援，说是在商务谈判中对方动用黑社会力量将他围困，他的人身安全堪忧，如果Q总不能及时救场，后果……不待Q总对话，L总挂机没有余地。
总算报警成功了，我立即与三个空肚子的伙伴（Q总、资产处Ｐ处长、综合处驾驶员）赶往苏州CF厂，车上，我向Q总预测：一是可能L总谈判技巧出了问题；而是可能L总故意给Q总出难题，具体情况还得到现场分析。我们到达现场时，110出警的警员已经先期到达、正在与L总核实情况，谈判对象只一名民企老板在座。
待Q总落座聆听双方原委，我将L总的部下Ｚ师傅叫离作短暂访问。
我问：“今天开始谈判时，对方来了几个人？”
Ｚ：“就老板一人！”
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