2011年秘书资格考试模拟试题及答案22
106、 召开重要的大中型会议应制发会议证件，会议证件的作用一般不包括（ A ）。A、方便会议采访
B、证明身份
C、保证会议安全
D、统计到会人数
107、专门由法院来解决当事人合同纠纷的方式是（A）。
A、诉讼 B、仲裁
C、调解 D、协商
108、以下属于不正当竞争的是（C）。
A、季节性降价中，以低于成本价的价格销售
B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本价销售商品
C、假冒他人的注册商标
D、以低于成本价处理有效期即将到期的商品或者其它积压商品
109、职业道德的具体功能主要包括（ABCD ）。
A、规范功能 B、导向功能 C、整合功能 D、激励功能
110、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是 （BC ）。
A、有损于企业信誉，不予接待
B、倾听投诉，向投诉者表示忠心感谢
C、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
D、布置一个专门的顾客投诉接待室
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