信息技术管理 信息系统设计与实施
一、信息系统外包和管理(一)信息系统外包
非核心部分和技术支持活动的外包在企业中越来越普遍，尤其是在提供信息技术服务方面，当把技术支持工作外包给相关的专业公司后，企业可以集中精力于他们的核心活动。信息技术外包的主要优点是：
1.外包服务供应商对不断变化的技术有更好地了解。
2.能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制。
3.专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务。
4.公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门。
信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的。
(二)设施管理
设施管理是外包发展的一种形式，通过外方来管理和运作公司信息技术服务的一部分或全部。
二、信息技术共享服务中心
共享服务中心为企业内大部分或所有部门提供所需服务。共享服务中心不同于外包，是因为在外包中，供应商和客户之间是被割裂的，而共享服务中心的信息技术服务则保留在企业内部。
三、信息系统开发框架
(一)信息系统项目管理
信息系统项目管理的重要环节包括有：(1)项目计划和定义;(2)管理支持;(3)成立项目小组：决定指导委员会、项目委员会和项目经理的作用和责任;(4)资源规划和分配;(5)质量控制和进展监督;(6)风险管理(风险识别，评估和管理);(7)系统的设计和审批;(8)系统测试和执行;(9)用户参与使用和介入;(10)沟通与协调;(11)用户教育和培训。
(二)信息系统设计和控制
设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，这包括：可行性研究、系统分析、系统设计、执行阶段、系统操作与维护。
(三)系统执行计划与实施后的回顾
系统执行计划包括并行运行，即新系统与现有系统一起运行，直到新系统被证明达到了两个系统工作时相一致的结果，用户满意新系统，对停止现有系统应用新系统充满信心。
在新系统实施后，应由项目小组对其进行详尽的复核，实施后的复核包括：(1)确定新系统是否满足用户的需要;(2)与系统规范相比，评价系统的实际绩效;(3)提出改进意见;(4)确定系统实施的管理质量和以后的项目值得学习的地方;(5)对系统开发程序提出改进建议;(6)比较实际成本和项目预算费用，确定是否已取得效益。
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