一、信息系统外包和管理
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7 g$ x4 t$ I+ h/ e9 u8 r8 i (一)信息系统外包 ( m( I- H6 q0 C+ `0 n8 a* u& m% m& m8 E
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非核心部分和技术支持活动的外包在企业中越来越普遍，尤其是在提供信息技术服务方面，当把技术支持工作外包给相关的专业公司后，企业可以集中精力于他们的核心活动。信息技术外包的主要优点是：
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1.外包服务供应商对不断变化的技术有更好地了解。
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) X' e+ B$ ~9 F( y$ m& I6 O/ L7 V 2.能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制。
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3.专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务。
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4.公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门。
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信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的。 : B: N ]" A$ `: r9 i; g7 t
& m. Q7 S0 N' p, [4 E Y; a (二)设施管理 8 @+ F3 B5 a# G$ C# a
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设施管理是外包发展的一种形式，通过外方来管理和运作公司信息技术服务的一部分或全部。
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' T+ S' k/ p# b: Z 二、信息技术共享服务中心 , C3 m+ L2 `1 ^& w0 j, z+ Z8 O
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共享服务中心为企业内大部分或所有部门提供所需服务。共享服务中心不同于外包，是因为在外包中，供应商和客户之间是被割裂的，而共享服务中心的信息技术服务则保留在企业内部。 % s1 W* F. q3 ]2 x- _; g( d' S
& E/ T! C6 E4 I4 X3 U- g* u8 k" s V 三、信息系统开发框架 6 F3 _0 j5 W( r, R/ c1 K
" V Q/ ~ T6 V7 | (一)信息系统项目管理 ; I" T0 T. P4 p# a1 p, N( w, C
) b C% j7 w& p& K1 N+ g; E 信息系统项目管理的重要环节包括有：(1)项目计划和定义;(2)管理支持;(3)成立项目小组：决定指导委员会、项目委员会和项目经理的作用和责任;(4)资源规划和分配;(5)质量控制和进展监督;(6)风险管理(风险识别，评估和管理);(7)系统的设计和审批;(8)系统测试和执行;(9)用户参与使用和介入;(10)沟通与协调;(11)用户教育和培训。 * H% l' R& T, N
2 L# E# L% L+ A3 X: R (二)信息系统设计和控制 ' ^- R) W) \6 b7 M9 |
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设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，这包括：可行性研究、系统分析、系统设计、执行阶段、系统操作与维护。 ) x$ c+ s o1 h [9 h0 t \% e; c
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(三)系统执行计划与实施后的回顾
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* _( h( [5 a# I C$ k 系统执行计划包括并行运行，即新系统与现有系统一起运行，直到新系统被证明达到了两个系统工作时相一致的结果，用户满意新系统，对停止现有系统应用新系统充满信心。
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- e; t% G, D6 h3 n* U9 ^0 R0 ?9 l 在新系统实施后，应由项目小组对其进行详尽的复核，实施后的复核包括：(1)确定新系统是否满足用户的需要;(2)与系统规范相比，评价系统的实际绩效;(3)提出改进意见;(4)确定系统实施的管理质量和以后的项目值得学习的地方;(5)对系统开发程序提出改进建议;(6)比较实际成本和项目预算费用，确定是否已取得效益。 9 g% M9 P$ \/ q8 N8 S
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发表于 2012-2-22 20:43:02
