指导EMBA管理考试辅导集-管理概述2
二。管理人员的技能要求 1.技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。2.人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
3.概念技能：指综观全局、认清为什麽要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
一。计 划
1.什麽是计划
计划是对未来活动如何进行的预先筹划。
2.计划工作主要包括的内容：
研究活动条件？
制定业务决策
编制行动计划
二。组 织
管理的组织职能要完成下述工作：
1.设计组织，包括设计组织的机构和结构。
2.人员配备。
3.开动组织。
4.监视组织运行。
三。领 导
什麽是领导
所谓领导是指利用组织赋予的权
利和自身的能力去指挥和影响下属为
实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
四。控 制什麽是控制？
控制是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。
五。关于管理职能的补充说明
1.不同业务领域在管理职能内容上有所差别。
2.不同组织层次在管理职能重点上存在差别。
3.对管理职能的认识不断深化。
4.有人认为，协调也是管理的一个单独职能。
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