2011年软考系统集成项目管理工程师考试学习笔记（2）
信息系统服务管理（第二章）四控：
1、质量控制；
2、进度控制；
3、投资控制；
4、变更控制
三管：
1、合同管理；
2、信息管理；
3、安全管理
一协调：协调有关单位及人员间的工作关系
信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程
信息系统工程的特点：
1、科学技术含量高；
2、风险大；
3、设计与工程实施的紧密结合；
4、信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性；
5、信息安全特性；
6、信息系统工程设计许多与知识产权保护相关的问题
信息系统审计的基本业务：
1、系统开发审计；
2、主要数据中心、网络、通信设施的结构审计；
3、支持其他审计人员的工作；
4、为组织提供增值服务；
5、灾难恢复和业务持续计划审计；
6、系统安全审计；
7、网站信息审计；
8、全面控制审计；
9、系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计； 10、软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计
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