2011年软考系统集成项目管理工程师考试学习笔记（2）

会计考友

信息系统服务管理（第二章）

　　四控：
　　1、质量控制；
* w8 w5 x2 j- F) F" {　　2、进度控制；
6 X, S& ?9 d# |) V0 n9 h　　3、投资控制；
; M4 Z( J' L7 m, @$ X  ~　　4、变更控制
& v& i( U# ^) r- m9 L# T) \( v* q　　三管：
　　1、合同管理；
　　2、信息管理；
! H4 |7 `- u) R5 r& C0 j　　3、安全管理
9 v4 D4 ?: Z/ T, l4 q$ O! h5 `　　一协调：协调有关单位及人员间的工作关系
( T( C8 B: ]9 J- o! Y* S; E" D　　信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程
* c. M$ h& X" |& T　　信息系统工程的特点：
1 j- x, |8 a4 d　　1、科学技术含量高；
　　2、风险大；
! U% n3 E, L3 [$ }$ V4 K; h　　3、设计与工程实施的紧密结合；
　　4、信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性；
　　5、信息安全特性；
　　6、信息系统工程设计许多与知识产权保护相关的问题
　　信息系统审计的基本业务：
　　1、系统开发审计；
　　2、主要数据中心、网络、通信设施的结构审计；
/ s% Y5 s( X$ d* D' w　　3、支持其他审计人员的工作；
/ U3 I* @2 K* ^! R- p: J　　4、为组织提供增值服务；
. k4 E$ a) B2 p' F: I　　5、灾难恢复和业务持续计划审计；
6 F" e! I, A9 j: B% P. L/ y　　6、系统安全审计；
! O( p6 k! e% z- `2 k　　7、网站信息审计；
( I. D$ B) w+ h$ g- _1 T- `　　8、全面控制审计；
1 H2 }- {9 c& N　　9、系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计； 　　10、软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计