2011年软考系统集成项目管理工程师考试学习笔记（4）
项目管理一般常识（第四章）项目的特点：
1、临时性；
2、独特性；
3、渐进明细
信息系统集成特点：
1、满足客户和用户需求为根本出发点；
2、客户用户需求不够明确、复杂多变；
3、选择最适合用户需求和投资规模的产品和技术；
4、高技术与高技术的集成；
5、系统工程；
6、项目团队年轻、流动率高；
7、强调沟通的重要性
项目管理核心知识域：
1、整体管理；
2、范围管理；
3、进度管理；
4、成本管理；
5、质量管理；
6、信息安全管理
项目管理保障域：
1、人力资源管理；
2、合同管理；
3、采购管理；
4、风险管理；
5、信息（文档）与配置管理、
6、知识产权管理；
7、法律法规标准规范和职业道德规范等
项目管理伴随域：
1、变更管理；
2、沟通管理
项目管理过程域：
1、科研与立项；
2、启动；
3、计划；
4、实施；
5、监控和收尾
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智能型组织优点：
1、强大的技术支持，便于交流；
2、清晰的职业生涯晋升路线；
3、直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰；
4、有利于重复性工作为主的过程管理
智能型组织缺点：
1、智能利益优先于项目，具有狭隘性；
2、组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大；
3、项目经理极少或缺少权利、权威；
4、项目管理发展方向不明，缺少项目基准等
项目型组织优点：
1、结构单，责权分明，利于统一指挥；
2、目标明确单一；
3、沟通简洁、方便；
4、决策快
项目型组织缺点：
1、管理成本过高；
2、项目环境封闭，不利于沟通、技术共享等；
3、员工缺乏事业上的连续性和保障等
矩阵型组织优点：
1、项目经理负责制，有明确的项目目标；
2、改善了项目经理对整体资源的控制；
3、及时响应；
4、获得职能组织更多的支持；
5、最大限度地利用公司的稀缺资源；
6、改善了跨职能部门间的协调合作；
7、使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡；
8、团队成员有归属感，士气高，问题少； 9、出现的冲突较少，易处理解决
矩阵型组织缺点：
1、管理成本增加；
2、多头领导；
3、难以监测和控制；
4、资源分配与项目优先的问题产生冲突；
5、权利难以保持平衡
项目管理办公室（PMO）是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。
项目经理和 PMO 的区别：
1、项目经理和PMO 追求不同的目标；
2、项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标，PMO 是具有特殊授权的组织结构；
3、项目经理关于与特定的项目
目标，PMO 管理重要的大型项目范围的变化；
4、项目经理控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标，而PMO 对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用；
5、项目经理管理中间产品的范围、进度、费用和质量，PMO 管理整体的风险、整体的机会和所有的项目依赖关系；
6、PMO可以存在于任何组织结构中，包括智能型组织；7、PMO 在组织中的职能涵盖范围很广；
8、项目团队成员直接向项目经理汇报，项目经理想PMO 汇报
典型项目周期：
1、可行性分析；
2、业务流程优化或变革；
3、信息系统规划；
4、系统需求分析；
5、系统设计；
6、系统实现；
7、系统测试；
8、系统实施；
9、系统试运行；
10、验收
项目生命周期模型：
1、瀑布模型；
2、V 模型；
3、原型化模型；
4、螺旋模型；
5、迭代模型
启动过程组：
1、制定项目章程；
2、制定初步的项目范围说明书
计划过程组：
1、制定项目管理计划；
2、编制项目范围说明书
执行过程组：
1、指导和管理项目执行；
2、执行质量保证；
3、获取项目团队成员；
4、团队建设；
5、信息发布；
6、询价；
7、供方选择；
8、合同管理
监督和控制过程组：
1、监督和控制项目工作；
2、整体变更控制；
3、范围验证；
4、范围变更控制；
5、进度控制；
6、成本控制；
7、质量控制；
8、管理项目团队；
9、绩效报告；
10、管理项目干系人；
11、风险监督和控制； 12、合同管理
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