2011年软考系统集成项目管理工程师考试学习笔记（4）

会计考友

项目管理一般常识（第四章）
　　项目的特点：
# d* k. z8 s2 O　　1、临时性；
% u" X% W& l$ u, ]　　2、独特性；
8 L$ s4 a3 d3 l9 g% K# j' Y　　3、渐进明细
' ~& B% k; R: Z) @6 A3 _) N　　信息系统集成特点：
　　1、满足客户和用户需求为根本出发点；
　　2、客户用户需求不够明确、复杂多变；
& ?. U2 Z0 z: a! p% T+ `　　3、选择最适合用户需求和投资规模的产品和技术；
　　4、高技术与高技术的集成；
$ M" E8 V8 G7 G9 N　　5、系统工程；
) v. m3 P6 U: V- H　　6、项目团队年轻、流动率高；
　　7、强调沟通的重要性
, }5 T- q! b9 s! {* a　　项目管理核心知识域：
　　1、整体管理；
* G& R9 p( G8 M" q% h　　2、范围管理；
　　3、进度管理；
4 O; S* V! p( `" Q) E　　4、成本管理；
　　5、质量管理；
　　6、信息安全管理
& [+ a) M7 R* Q9 v, S( S* ]　　项目管理保障域：
5 W1 e, b" `, W# n' S9 l　　1、人力资源管理；
( w0 H: m! v$ B  O2 H, X　　2、合同管理；
　　3、采购管理；
　　4、风险管理；
' A, C5 q0 p# j+ h$ [/ R+ F' }　　5、信息（文档）与配置管理、
　　6、知识产权管理；
　　7、法律法规标准规范和职业道德规范等
　　项目管理伴随域：
* `" _. m4 q4 I3 R' D4 P　　1、变更管理；
　　2、沟通管理
　　项目管理过程域：
6 p; z* E4 u. d* |( P) M  N. ^　　1、科研与立项；
! v9 M. z7 u" m7 X7 P6 h: R3 [　　2、启动；
% R5 B( h: R, k  K　　3、计划；
% U, W. R5 `$ k　　4、实施；
　　5、监控和收尾
　　
　　智能型组织优点：
　　1、强大的技术支持，便于交流；
) h3 v7 u9 ?- q8 B6 u2 h　　2、清晰的职业生涯晋升路线；
) d, ^0 c+ D. _8 f3 ], s8 h% a, C+ t　　3、直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰；
　　4、有利于重复性工作为主的过程管理
　　智能型组织缺点：
　　1、智能利益优先于项目，具有狭隘性；
0 c$ Y" _9 H7 y) u　　2、组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大；
　　3、项目经理极少或缺少权利、权威；
　　4、项目管理发展方向不明，缺少项目基准等
8 }& `# a8 X* f5 o" s1 O　　项目型组织优点：
0 E1 y6 V+ ]# Q6 E* r- n　　1、结构单，责权分明，利于统一指挥；
5 D* P( g$ m. g　　2、目标明确单一；
9 Z# k- G3 U+ W! r9 i/ G) J　　3、沟通简洁、方便；
　　4、决策快
& [  Q! l0 J! [8 \　　项目型组织缺点：
　　1、管理成本过高；
　　2、项目环境封闭，不利于沟通、技术共享等；
- d4 r( X- Y: I# J# O　　3、员工缺乏事业上的连续性和保障等
　　矩阵型组织优点：
) c+ Y/ l+ i8 ?2 S　　1、项目经理负责制，有明确的项目目标；
　　2、改善了项目经理对整体资源的控制；
　　3、及时响应；
　　4、获得职能组织更多的支持；
) n  j3 s. j: z4 ^1 u. S" P　　5、最大限度地利用公司的稀缺资源；
. O; V4 {& }# \5 _1 c0 D　　6、改善了跨职能部门间的协调合作；
0 Q2 ?6 l: l( T- J( a9 S　　7、使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡；
　　8、团队成员有归属感，士气高，问题少； 　　9、出现的冲突较少，易处理解决

, H  M/ L3 a+ s9 h, c: w/ D% t　　矩阵型组织缺点：
8 l) F* ~, j3 B4 @2 x　　1、管理成本增加；
" j4 K% D( c, V, z9 N, M　　2、多头领导；
　　3、难以监测和控制；
  x1 u* o' Z% E  ]　　4、资源分配与项目优先的问题产生冲突；
% x# C; P! ]; @3 n" k　　5、权利难以保持平衡
- p4 \* ?. u# i; l　　项目管理办公室（PMO）是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。
　　项目经理和 PMO 的区别：
　　1、项目经理和PMO 追求不同的目标；
　　2、项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标，PMO 是具有特殊授权的组织结构；
　　3、项目经理关于与特定的项目
! m. ~& x; Q* [, z' R　　目标，PMO 管理重要的大型项目范围的变化；
2 B; o* r5 g' T　　4、项目经理控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标，而PMO 对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用；
* r& z/ Y: c- {7 ~2 H  i) v5 v; S7 U　　5、项目经理管理中间产品的范围、进度、费用和质量，PMO 管理整体的风险、整体的机会和所有的项目依赖关系；
; w! y) R; {" k3 E; Q9 @　　6、PMO可以存在于任何组织结构中，包括智能型组织；7、PMO 在组织中的职能涵盖范围很广；
　　8、项目团队成员直接向项目经理汇报，项目经理想PMO 汇报
　　典型项目周期：
　　1、可行性分析；
　　2、业务流程优化或变革；
　　3、信息系统规划；
/ ]9 s! v, n7 X8 }6 M& e+ c# g2 i　　4、系统需求分析；
2 }- U( F/ |- M" a1 V# N! k/ H  W　　5、系统设计；
& Y% D6 w  t0 I/ |0 z7 C　　6、系统实现；
, F/ q# t. ~1 d, o9 y& q　　7、系统测试；
* `5 D/ r# I- W　　8、系统实施；
: U6 Q8 N" F  Z( e7 i　　9、系统试运行；
　　10、验收
　　项目生命周期模型：
　　1、瀑布模型；
6 k+ S+ V$ [. S) {9 F+ d1 Y# y　　2、V 模型；
　　3、原型化模型；
　　4、螺旋模型；
　　5、迭代模型
+ ~/ A0 |. W4 o' a　　启动过程组：
0 O7 v# }6 l' v( C　　1、制定项目章程；
7 ]& a; ~" M4 @  t. d2 j& q　　2、制定初步的项目范围说明书
5 s2 c+ E5 A9 k( R　　计划过程组：
% `$ c7 Z4 I' j9 P) G0 |- G2 z4 r8 t　　1、制定项目管理计划；
4 n, _& t! b4 [% w3 a* Z, Y　　2、编制项目范围说明书
( S7 [3 u  @& f( @/ g. _　　执行过程组：
　　1、指导和管理项目执行；
  V7 {2 T' v  M0 \3 L1 L　　2、执行质量保证；
+ s1 \. [4 ^# D　　3、获取项目团队成员；
　　4、团队建设；
　　5、信息发布；
) t5 F$ H. J; R" k* X; l7 k4 R. z　　6、询价；
, j% V- N  p7 R% ]) X( j　　7、供方选择；
　　8、合同管理
　　监督和控制过程组：
7 x/ I4 O/ K3 q' m1 E2 g9 o. j6 w# g　　1、监督和控制项目工作；
　　2、整体变更控制；
　　3、范围验证；
3 o/ h) ^- R& ^& J2 v" a　　4、范围变更控制；
　　5、进度控制；
& p1 I  z: d1 p  N* L　　6、成本控制；
& o# e7 Q" O& |) g　　7、质量控制；
' u1 {1 g* G0 I. I　　8、管理项目团队；
7 r5 l; ~2 U! X( R+ @　　9、绩效报告；
8 i$ w5 `# F$ W# Z- u　　10、管理项目干系人；
: \) Z' w/ U; S$ l5 G　　11、风险监督和控制； 　　12、合同管理