思科认证：CCNP-CIT中文笔记
第1章 故障措置体例一、收集的复杂性
一般收集搜罗路由、拨号、交流、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、…
二、故障措置模子
1、 界定问题（Define the Problem）
具体而切确地描述故障的症状和潜在的原因
2、 收集具体信息（Gather Facts）R>信息来历：关头用户、收集打点系统、路由器/交流机
1） 识别症状：
2） 重现故障：校验故障依然存在
3） 发芽拜访故障频率：
4） 确定故障典型围：有三种体例成立故障规模
由外到内故障措置（Outside-In Troubleshooting）：凡是合用于有多个主机不能毗连到一台处事器或处事器集
由内到外故障措置（Inside-Out Troubleshooting）：
半分故障措置（Divide-by-Half Troubleshooting）
3、 考虑可能气象（Consider Possibilities）考虑引起故障的可能原因
4、 成立一份步履打算（Create the Action Plan）
5、 部署步履打算（Implement the Action Plan）
用于更正收集故障原因。年夜最象故障源处，想出措置体例每完成一个轨范，搜检故障是否解决
6、 不雅察看步履打算执行结不美观（Observe Results）
7、 若有步履打算不能解决问题，一再上述过程（Iterate as Needed）
三、记实所做改削
在经由过程步履打算解决问题后，建议把记实作为故障措置的一部门，记实所有的设置装备摆设改削。
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第2章 收集文档一、收集基线
解决收集问题的最简单路子是把当前设置装备摆设和以前的设置装备摆设对角力计较。
基线文档由分歧的收集和系统文档组成，它搜罗：
收集设置装备摆设表
收集拓扑图
ES收集设置装备摆设表
ES收集拓扑图
建树收集的注重事项：
1） 确定文档笼盖典型围；
2） 连结一致：收集收集中所有设备的不异信息；
3） 明晰方针：体味文档的用途；
4） 文档易于使用和访谒；
5） 实时维护更新文档。
二、收集设置装备摆设表
收集设置装备摆设表的凡是方针是供给收集中使用的硬件和软件组成的列表，其组成有：
分级 项目
杂项信息 设备名、设备型号、CPU类型、FLASH、DRAM、接口描述、用户名口令
第1层 介质类型、速度、双工模式、接口号、毗连插座或端口
第2层 MAC地址、STP状况、STP根桥、速端口信息、VLAN、Etherchannel设置装备摆设、封装、中继状况、接口类型、端口平安、VTP状况、VTP模式
第3层 IP地址、IPX地址、HSRP地址、子网掩码、路由和谈、ACL、地道信息、环路接口
在年夜都气象下，存储这些信息的最佳体例是电子表格或数据库，电子表格用于较小的收集，数据库用于较年夜的收集。</p>
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