2011年内审师考试辅导：全面质量管理的步骤
（1）建交一个有CEO介入的高层司理组成的执行层质量委员会；（2）为高级司理供给质量培训项目；
（3）执行质量审计发现改良的打算同竞争者对比的优势和劣势；
（4）编制差距来剖析确定哪些是填补公司竞争者的差距必需的，并成立数据库来编制计谋性改良打算；
（5）编制计谋性改良打算；
（6）实施员工沟通和培训打算；
（7）成立质量团队，确定货色和处事知足特定要求；
（8）成立评估系统，设定方针；
（9）修订抵偿和识别系统；
（10）按期复核和修订整个结不美观。
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