商务日语：業務マニュアル　市場調査

会计考友 · 发表于 2012-8-16 11:39:11

　　１．市场调査の内容
　　市场调査とは、企业活动における特定の问题を解决するために、必要な情报を収集?整理?分析することです。したがって、目的が定まらない调査はありえません。市场调査の调査内容?対象はその目的によって変わってきます。この目的は、大きく「现状の把握」と「企画?开発のための基础资料づくり」に分けられます。
　　２．市场调査の対象领域
　　(1)商品
　　（新商品アイディア探索调査、试作品评価调査、既存商品调査等）
　　(2)消费者の行动?意识
　　（购入使用実态调査、イメージ调査、媒体接触调査、意识调査等）
　　(3)流通
　　（取扱?贩売量调査、贩売経路调査、贩売店调査、商圏调査等）
　　(4)贩売计画
　　（広告効果调査、セールスマン调査等）
　　(5)业界
　　（特定商品の业界実体?动向、竞合调査等）
　　(6)需要予测
　　３．データの种类と调査対象の选び方
　　(1)データの种类
　　?オープンデータ
　　官公庁の各种统计、民间企业や诸団体等の调査レポート、新闻や雑志の记事および书籍から収集可能なデータ
　　?フィールドソース?データ
　　アンケート调査やグループインタビューなどの定性调査から、独自に作成するァ￡ジナルデータ
　　(2)调査対象の选び方
　　?全数调査
　　条件に该当する全対象に対して行う调査（国势调査など）
　　?标本调査
　　条件に该当する调査対象の中から代表を选び出して行う调査
　　?确率论に基づいた抽出を行う标本调査
　　（単纯无作法抽出、层化抽出、集落抽出等）
　　?确率论に基づかない抽出の标本调査
　　（恣意的抽出）
　　【市场调査の手法】
　　１．定量调査（统计调査）
　　(1)质问纸による面接法（调査员が面接で质问する）
　　〈利点〉回答者が本人、回答者の回答精度を确认できる
　　〈欠点〉コストが高い
　　(2)留置法（调査员が手渡し、後日访问して回収する）
　　〈利点〉调査対象者が多い场合は有効
　　〈欠点〉回答が本人かどうか不明
　　(3)邮送法（基本的には邮送で配布し、邮送で回収する）
　　〈利点〉対象者が点在している场合は有効
　　〈欠点〉回収率が悪い（10～15％程度）?代表性を欠く

会计考友 · 发表于 2012-8-16 11:39:12

　　(4)电话法
　　〈利点〉手早くできる、费用が安い、全国も可能
　　〈欠点〉质问量が限られる、代表性に欠ける
　　(5)集合法（调査対象者に集合してもらい、质问纸で调査）
　　〈利点〉商品等を具体的に提示できる、実験も可能
　　〈欠点〉大量サンプルは无理、代表性に欠ける
　　２．定性调査（典型调査）
　　(1)グループインタビュー（集団面接法）
　　调査対象条件に合う対象者5～７名程度に対し、座谈会形式でディスカッションする面接调査方式。ＷＨＹインタビューとも呼ばれ、事実関系の底にある意识を探る。
　　〈利点〉アンケート等では得られない心理を探りうる
　　〈欠点〉条件にあった典型的の人を集めるのは困难
　　(2)ディプスインタビュー（深层心理面接法）
　　精神分析的面接方法で、临床心理学者や社会心理学者が対象者と１対１で、面接调査を行う。１ケース２～４时间に及ぶ。
　　〈利点〉个人の行动分析としては最も手の込んだ手法
　　〈欠点〉インタビュー?分析に高度な専门技术が要求される
　　【调査票作成（定量调査における调査票作成のチェックポイント）】
　　１．フェイスシート作成のチェックポイント
　　(1)フェイスシートとは
　　市场调査の中で、一般世帯や个人を対象とする场合には必ずフェイスシートがつく。これは、调査回答者の基本的な属性を问う质问で、データを集计分析していく切り口となる重要な部分。
　　(2)个人调査のフェイス项目
　　性、年齢、学歴、职业、未既婚、家族构成、収入、住居形态
　　(3)世帯调査のフェイス项目
　　世帯主性别、世帯主年齢、世帯主职业、世帯员构成、世帯収入、主妇年齢、主妇职业
　　(4)フェイスシート作成のチェックポイント
　　〈记名式调査票〉のときには、名前、性别、年齢、住所、℡№记入栏を用意する（℡№は调査票チェックの际に使用できる）
　　〈无记名式の调査票〉で、収入や学歴など极めて个人的な部分を寻ねる场合は、フェイスシートは一番最後におく
　　〈未既婚〉については、离死别者がいずれに含まれるのかを明记する

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