日语综合学习：業務マニュアル 市場調査

会计考友

　　１．市場調査の内容
　　市場調査とは、企業活動における特定の問題を解決するために、必要な情報を収集・整理・分析することです。したがって、目的が定まらない調査はありえません。市場調査の調査内容・対象はその目的によって変わってきます。この目的は、大きく「現状の把握」と「企画・開発のための基礎資料づくり」に分けられます。
　　２．市場調査の対象領域
　　(1)商品
　　（新商品アイディア探索調査、試作品評価調査、既存商品調査等）
　　(2)消費者の行動・意識
. b/ V7 W) u& F$ [" g' L, m0 g　　（購入使用実態調査、イメージ調査、媒体接触調査、意識調査等）
: l/ q0 T  a5 z' Z! Q6 c5 y　　(3)流通
　　（取扱・販売量調査、販売経路調査、販売店調査、商圏調査等）
, j5 S- F' b0 ?+ j4 Q　　(4)販売計画
. d( g/ g3 F2 f; i( N+ j3 C5 J2 W　　（広告効果調査、セールスマン調査等）
0 ~& p! E/ }% B　　(5)業界
& c/ s. N- y% W: Y　　（特定商品の業界実体・動向、競合調査等）
6 m: ?2 B# W0 _2 z2 y　　(6)需要予測
　　３．データの種類と調査対象の選び方
8 m0 ~+ ?. a  j; F+ g. s　　(1)データの種類
3 k) G- n# q! R: o6 V7 M　　・オープンデータ
　　官公庁の各種統計、民間企業や諸団体等の調査レポート、新聞や雑誌の記事および書籍から収集可能なデータ
7 w, g8 \5 t, }) Z　　・フィールドソース・データ
  G  ]& ?3 s1 z# R# R) ?　　アンケート調査やグループインタビューなどの定性調査から、独自に作成するオリジナルデータ
　　(2)調査対象の選び方
　　・全数調査
: o& R: g: V% z  e2 z0 |$ o) g9 {　　条件に該当する全対象に対して行う調査（国勢調査など）
　　・標本調査
: i8 b+ A" D) v$ F0 p; G　　条件に該当する調査対象の中から代表を選び出して行う調査
+ G) b- w9 j7 m　　・確率論に基づいた抽出を行う標本調査
: K- b3 D! b$ H* r　　（単純無作法抽出、層化抽出、集落抽出等）
# x- Q  U5 b2 |/ N　　・確率論に基づかない抽出の標本調査
1 L* s3 m/ G1 _/ _2 b　　（恣意的抽出）
　　【市場調査の手法】
( k2 T( D2 t  R3 I$ Y8 E  {3 P　　１．定量調査（統計調査）
% w: q: Y2 y3 J3 s8 c　　(1)質問紙による面接法（調査員が面接で質問する）
! a5 N* R, g# {, }1 ^　　〈利点〉回答者が本人、回答者の回答精度を確認できる
　　〈欠点〉コストが高い
. A/ L4 B8 n7 b9 e6 _* V; u　　(2)留置法（調査員が手渡し、後日訪問して回収する）
　　〈利点〉調査対象者が多い場合は有効
1 d! ~! o( H# Y- n6 H　　〈欠点〉回答が本人かどうか不明
1 i  G( S- _! B# E$ U. f  K$ {2 R8 G　　(3)郵送法（基本的には郵送で配布し、郵送で回収する）
　　〈利点〉対象者が点在している場合は有効
% }9 X. c/ y( n, ], {3 B. }　　〈欠点〉回収率が悪い（10～15％程度）⇒代表性を欠く
　　(4)電話法
　　〈利点〉手早くできる、費用が安い、全国も可能
　　〈欠点〉質問量が限られる、代表性に欠ける
6 s. [1 E  X% L9 A) c+ h) s　　(5)集合法（調査対象者に集合してもらい、質問紙で調査）
　　〈利点〉商品等を具体的に提示できる、実験も可能
　　〈欠点〉大量サンプルは無理、代表性に欠ける
　　２．定性調査（典型調査）
　　(1)グループインタビュー（集団面接法）
( k5 @2 a4 Z' J2 V. A　　調査対象条件に合う対象者5～７名程度に対し、座談会形式でディスカッションする面接調査方式。ＷＨＹインタビューとも呼ばれ、事実関係の底にある意識を探る。
　　〈利点〉アンケート等では得られない心理を探りうる
　　〈欠点〉条件にあった典型的の人を集めるのは困難
2 ~$ o9 @4 D2 _! [- b7 }　　(2)ディプスインタビュー（深層心理面接法）
, P# L6 W' R! ?5 Z5 _! w* U; n　　精神分析的面接方法で、臨床心理学者や社会心理学者が対象者と１対１で、面接調査を行う。１ケース２～４時間に及ぶ。
　　〈利点〉個人の行動分析としては最も手の込んだ手法
5 i6 B! d8 ^6 z& |# A! H+ `% Q　　〈欠点〉インタビュー・分析に高度な専門技術が要求される
- G3 O" c. d1 v" {  Z. m/ D　　【調査票作成（定量調査における調査票作成のチェックポイント）】
- D* P( u! A# E& C% D　　１．フェイスシート作成のチェックポイント
6 ^9 {. I% F! l7 C$ z! z/ |　　(1)フェイスシートとは
1 f2 P8 f7 v  K' f　　市場調査の中で、一般世帯や個人を対象とする場合には必ずフェイスシートがつく。これは、調査回答者の基本的な属性を問う質問で、データを集計分析していく切り口となる重要な部分。
; n2 g1 T0 h7 T% G　　(2)個人調査のフェイス項目
　　性、年齢、学歴、職業、未既婚、家族構成、収入、住居形態
　　(3)世帯調査のフェイス項目
) ^+ V, b( Q0 t5 @( `. g+ a! H; r" @　　世帯主性別、世帯主年齢、世帯主職業、世帯員構成、世帯収入、主婦年齢、主婦職業
' X/ l& w8 T4 Y  W+ i　　(4)フェイスシート作成のチェックポイント
5 w6 M+ G7 H3 E+ U! T2 V7 U　　〈記名式調査票〉のときには、名前、性別、年齢、住所、℡№記入欄を用意する（℡№は調査票チェックの際に使用できる）
　　〈無記名式の調査票〉で、収入や学歴など極めて個人的な部分を尋ねる場合は、フェイスシートは一番最後におく
　　〈未既婚〉については、離死別者がいずれに含まれるのかを明記する