日语综合学习：業務マニュアル 市場調査

会计考友

　　１．市場調査の内容
* e$ K  r# X5 U% q: C　　市場調査とは、企業活動における特定の問題を解決するために、必要な情報を収集・整理・分析することです。したがって、目的が定まらない調査はありえません。市場調査の調査内容・対象はその目的によって変わってきます。この目的は、大きく「現状の把握」と「企画・開発のための基礎資料づくり」に分けられます。
% d! r1 \& p* `　　２．市場調査の対象領域
; _. I* z( }! z; z4 a+ e( ]9 h　　(1)商品
　　（新商品アイディア探索調査、試作品評価調査、既存商品調査等）
　　(2)消費者の行動・意識
　　（購入使用実態調査、イメージ調査、媒体接触調査、意識調査等）
　　(3)流通
' L' @! D5 |  K* h　　（取扱・販売量調査、販売経路調査、販売店調査、商圏調査等）
5 A. \3 n0 K8 C! V) N　　(4)販売計画
　　（広告効果調査、セールスマン調査等）
( e# q: h& J" T: {: R/ |) Z　　(5)業界
, V8 _9 S5 ~7 o( Z5 b& G　　（特定商品の業界実体・動向、競合調査等）
. c  u# S  q1 W  ?  ~　　(6)需要予測
　　３．データの種類と調査対象の選び方
　　(1)データの種類
! z' L* C$ Z$ T" Q0 u　　・オープンデータ
7 P; m8 ^7 u. o  r  ^7 t, B　　官公庁の各種統計、民間企業や諸団体等の調査レポート、新聞や雑誌の記事および書籍から収集可能なデータ
　　・フィールドソース・データ
& F, K0 O( n0 h  T　　アンケート調査やグループインタビューなどの定性調査から、独自に作成するオリジナルデータ
　　(2)調査対象の選び方
　　・全数調査
6 A7 P+ W- V2 {( S+ f, q9 @& |　　条件に該当する全対象に対して行う調査（国勢調査など）
- b  @! d! N" @% s5 V3 ]　　・標本調査
# c% t+ q; i* [　　条件に該当する調査対象の中から代表を選び出して行う調査
( s5 z" p1 s5 X: O+ e9 Z* l0 u　　・確率論に基づいた抽出を行う標本調査
　　（単純無作法抽出、層化抽出、集落抽出等）
　　・確率論に基づかない抽出の標本調査
　　（恣意的抽出）
　　【市場調査の手法】
5 o1 k. V" L. d  P- n# y- z; B/ g( \　　１．定量調査（統計調査）
　　(1)質問紙による面接法（調査員が面接で質問する）
　　〈利点〉回答者が本人、回答者の回答精度を確認できる
8 q" D) T0 l0 s4 d  V) k2 U　　〈欠点〉コストが高い
* o! l$ t3 C  l' J, U4 O1 u　　(2)留置法（調査員が手渡し、後日訪問して回収する）
$ K, Y# r$ y9 o" o2 @　　〈利点〉調査対象者が多い場合は有効
　　〈欠点〉回答が本人かどうか不明
. k" L+ E6 ~% \; U2 G& i9 r　　(3)郵送法（基本的には郵送で配布し、郵送で回収する）
/ B) ?8 c) c* ?7 z9 t2 ]  L+ |　　〈利点〉対象者が点在している場合は有効
　　〈欠点〉回収率が悪い（10～15％程度）⇒代表性を欠く
　　(4)電話法
4 p  }' r# x: r, c) x　　〈利点〉手早くできる、費用が安い、全国も可能
, r8 H0 i+ ]# ^6 I! f  X1 B　　〈欠点〉質問量が限られる、代表性に欠ける
5 o! W6 |+ z/ g: q　　(5)集合法（調査対象者に集合してもらい、質問紙で調査）
9 H8 C4 n) z* }3 q8 [　　〈利点〉商品等を具体的に提示できる、実験も可能
　　〈欠点〉大量サンプルは無理、代表性に欠ける
' T' {0 }6 {5 a+ r4 }" P. A9 ^　　２．定性調査（典型調査）
　　(1)グループインタビュー（集団面接法）
　　調査対象条件に合う対象者5～７名程度に対し、座談会形式でディスカッションする面接調査方式。ＷＨＹインタビューとも呼ばれ、事実関係の底にある意識を探る。
" Z" @- F) ]! g6 L( Z1 N　　〈利点〉アンケート等では得られない心理を探りうる
0 z& c& M0 Q5 T+ H　　〈欠点〉条件にあった典型的の人を集めるのは困難
　　(2)ディプスインタビュー（深層心理面接法）
　　精神分析的面接方法で、臨床心理学者や社会心理学者が対象者と１対１で、面接調査を行う。１ケース２～４時間に及ぶ。
　　〈利点〉個人の行動分析としては最も手の込んだ手法
　　〈欠点〉インタビュー・分析に高度な専門技術が要求される
　　【調査票作成（定量調査における調査票作成のチェックポイント）】
　　１．フェイスシート作成のチェックポイント
7 i& l  E! g" ~' K7 Q　　(1)フェイスシートとは
　　市場調査の中で、一般世帯や個人を対象とする場合には必ずフェイスシートがつく。これは、調査回答者の基本的な属性を問う質問で、データを集計分析していく切り口となる重要な部分。
9 i$ \+ X* f6 z& n; z　　(2)個人調査のフェイス項目
　　性、年齢、学歴、職業、未既婚、家族構成、収入、住居形態
　　(3)世帯調査のフェイス項目
　　世帯主性別、世帯主年齢、世帯主職業、世帯員構成、世帯収入、主婦年齢、主婦職業
　　(4)フェイスシート作成のチェックポイント
　　〈記名式調査票〉のときには、名前、性別、年齢、住所、℡№記入欄を用意する（℡№は調査票チェックの際に使用できる）
　　〈無記名式の調査票〉で、収入や学歴など極めて個人的な部分を尋ねる場合は、フェイスシートは一番最後におく
　　〈未既婚〉については、離死別者がいずれに含まれるのかを明記する