日语综合学习：業務マニュアル 市場調査

会计考友

　　１．市場調査の内容
# C. o6 Y3 g: X' X7 V　　市場調査とは、企業活動における特定の問題を解決するために、必要な情報を収集・整理・分析することです。したがって、目的が定まらない調査はありえません。市場調査の調査内容・対象はその目的によって変わってきます。この目的は、大きく「現状の把握」と「企画・開発のための基礎資料づくり」に分けられます。
　　２．市場調査の対象領域
　　(1)商品
　　（新商品アイディア探索調査、試作品評価調査、既存商品調査等）
　　(2)消費者の行動・意識
　　（購入使用実態調査、イメージ調査、媒体接触調査、意識調査等）
0 R  e* o& p% d% F) k$ Z- ^, J' f' F　　(3)流通
　　（取扱・販売量調査、販売経路調査、販売店調査、商圏調査等）
& p% T% {! b: w) L/ M　　(4)販売計画
, @) [$ @$ n, x+ A. H" o3 g/ D　　（広告効果調査、セールスマン調査等）
0 m. v! [) B; c6 U& F; l1 v　　(5)業界
　　（特定商品の業界実体・動向、競合調査等）
　　(6)需要予測
　　３．データの種類と調査対象の選び方
　　(1)データの種類
　　・オープンデータ
　　官公庁の各種統計、民間企業や諸団体等の調査レポート、新聞や雑誌の記事および書籍から収集可能なデータ
　　・フィールドソース・データ
　　アンケート調査やグループインタビューなどの定性調査から、独自に作成するオリジナルデータ
& P7 q/ G( I6 N4 b) {5 Z　　(2)調査対象の選び方
) I" I) S' k3 C$ H7 V2 |　　・全数調査
; f+ J( ~0 l/ [$ B3 H. l　　条件に該当する全対象に対して行う調査（国勢調査など）
* ~/ {* c" f3 L1 O2 b$ y　　・標本調査
　　条件に該当する調査対象の中から代表を選び出して行う調査
) s* |5 ~$ g( [/ S0 o! P$ h　　・確率論に基づいた抽出を行う標本調査
3 d6 a' E0 H! }% s) J　　（単純無作法抽出、層化抽出、集落抽出等）
　　・確率論に基づかない抽出の標本調査
　　（恣意的抽出）
8 g8 u+ R, P  B$ ^- T) j2 N# w　　【市場調査の手法】
　　１．定量調査（統計調査）
$ a5 U" G0 @7 p+ \) _5 `　　(1)質問紙による面接法（調査員が面接で質問する）
　　〈利点〉回答者が本人、回答者の回答精度を確認できる
! B; K( ^) T1 p　　〈欠点〉コストが高い
5 R8 y" V6 f& j8 M  ]　　(2)留置法（調査員が手渡し、後日訪問して回収する）
2 d# ^% `) T$ D0 [% l% p9 M　　〈利点〉調査対象者が多い場合は有効
6 @* |: u% C$ m; t　　〈欠点〉回答が本人かどうか不明
　　(3)郵送法（基本的には郵送で配布し、郵送で回収する）
　　〈利点〉対象者が点在している場合は有効
　　〈欠点〉回収率が悪い（10～15％程度）⇒代表性を欠く
3 X* M* K( b3 Q/ l# W. g" O　　(4)電話法
　　〈利点〉手早くできる、費用が安い、全国も可能
　　〈欠点〉質問量が限られる、代表性に欠ける
　　(5)集合法（調査対象者に集合してもらい、質問紙で調査）
　　〈利点〉商品等を具体的に提示できる、実験も可能
# `5 }: b7 U' m% ~4 E　　〈欠点〉大量サンプルは無理、代表性に欠ける
3 B: r0 p" \% c　　２．定性調査（典型調査）
　　(1)グループインタビュー（集団面接法）
　　調査対象条件に合う対象者5～７名程度に対し、座談会形式でディスカッションする面接調査方式。ＷＨＹインタビューとも呼ばれ、事実関係の底にある意識を探る。
　　〈利点〉アンケート等では得られない心理を探りうる
6 D5 o4 N& J) G1 C3 \! g0 l: X4 B　　〈欠点〉条件にあった典型的の人を集めるのは困難
　　(2)ディプスインタビュー（深層心理面接法）
　　精神分析的面接方法で、臨床心理学者や社会心理学者が対象者と１対１で、面接調査を行う。１ケース２～４時間に及ぶ。
! |: \- Q  h0 R) w　　〈利点〉個人の行動分析としては最も手の込んだ手法
　　〈欠点〉インタビュー・分析に高度な専門技術が要求される
　　【調査票作成（定量調査における調査票作成のチェックポイント）】
　　１．フェイスシート作成のチェックポイント
　　(1)フェイスシートとは
　　市場調査の中で、一般世帯や個人を対象とする場合には必ずフェイスシートがつく。これは、調査回答者の基本的な属性を問う質問で、データを集計分析していく切り口となる重要な部分。
# P, p$ |6 N2 ]2 _% P: I　　(2)個人調査のフェイス項目
* u" f/ S: [9 V2 V+ C　　性、年齢、学歴、職業、未既婚、家族構成、収入、住居形態
5 ]$ H1 f& X9 S' q+ Y: E  f: h　　(3)世帯調査のフェイス項目
　　世帯主性別、世帯主年齢、世帯主職業、世帯員構成、世帯収入、主婦年齢、主婦職業
　　(4)フェイスシート作成のチェックポイント
　　〈記名式調査票〉のときには、名前、性別、年齢、住所、℡№記入欄を用意する（℡№は調査票チェックの際に使用できる）
　　〈無記名式の調査票〉で、収入や学歴など極めて個人的な部分を尋ねる場合は、フェイスシートは一番最後におく
: Z' }3 R5 P  b- @) ~# ]$ [  |( a　　〈未既婚〉については、離死別者がいずれに含まれるのかを明記する