敬语课堂：电话联络篇

会计考友

　　★ビジネス敬语ポイント：
" O7 L! O, X5 ?- w! G; p" [　　その１：身内、自分には敬语を使わない
) z6 e0 W; E; f8 w6 Q: u; i: S* }　　（不对自已及自己一方用敬语，而要用谦逊语。但是，也要注意谦逊语的使用方法，是通过降低自己来表示敬意，而不能对对方使用。）
" Q% a  h5 C" e% ?; p5 S　　一番间违いやすいのは、身内（社内）への敬语です。尊敬语（相手をストレートに敬う）と谦譲语（自分がへりくだることで相手を敬う）の使い方を、间违えないように注意しましょう。谦譲语を、相手侧に対して使ってしまうケースが多く见受けられます。谦譲语は自分に対して使う表现（自分を下げる）であるため、大変失礼なことになってしまいます。
　　その２：敬语を使い过ぎない
/ w/ L3 h  K! U7 X/ k0 ]* b　　（不过度使用敬语，比如二重敬语）
8 T* C6 t: t/ f4 A# j$ C6 P　　敬语を使い过ぎると、（気を使ったつもりが）逆効果になってしまいます。二重敬语や过剰な敬语表现にならないように気をつけましょう。
( B, ^! ^, ?# o　　★问题：
9 p9 z" l; T) i6 b; U, F9 R　　次のＡさんと取引先のＢさんの会话で、敬语が正しく使われているものには○、误っているものには×をつけて、正しい言い方に直してください。判断正误，并指出错误的地方。
( {7 s% K) K& m6 |' P: r/ Z3 X　　１．Ａ：「○○と申します。田中部长様はおられますか？」
　　２．Ｂ：「申し訳ありませんが、田中部长は只今外出されています。」
. V5 l: G9 V9 N! d　　３．Ａ：「何时ごろ、お戻りになられますか？」
　　４．Ｂ：「夕方の５时に戻られる予定になっています。」
　　５．Ａ：「では、また电话します。」
　　６．Ｂ：「お电话があったことを、申し上げます。」
9 {, y" l8 r; l" A' h$ r  M& E　　★答案
7 h& Z" }' r2 q　　１．×　田中部长様はおられますか？
  R0 v/ y% ]' M1 B9 X　　○　→　田中部长（または部长の田中様）はいらっしゃいますか？
9 {1 f& B! y5 }: \: _　　役职のあとに「様」をつけるかどうかは意见の分かれるところですが（接客业などでは、「様」をつけるよう彻底しているところもあるため）、文法的には、役职は敬称のため、様を付けると二重敬语になります。（本来在名字后加职称便是敬称，如果加上“様”则成了二重敬语）
& _, e/ g0 }4 y# X+ H. N　　「おられますか？」の「おる」は、「いる」の谦譲语（自分侧を低めることによって相手侧を高めて敬意を表す言い方）です。相手侧には、尊敬语の「いらっしゃる、おいでになる」を使うのが正解です。（“おる”是谦逊语，是用来降低自己来对对方表示敬意，不用于对方）
: D' L) D6 s2 v' i: W　　２．×　田中部长は只今外出されています
! h. _! x4 W4 @, n* j0 |  u! S　　○　→　田中は只今外出しております。
　　社外の人に话しをするときは、上司は身内となるため、敬称となる役职名は付けません。
　　同様に、「外出している」は、尊敬语ではなく谦譲语を使います。（和外人说话，在提到自己公司的人时不对其使用敬称，并且要用谦逊语）
  \0 `) X$ m, w7 {( S- }) W　　３．×　お戻りになられますか？
　　○　→　お戻りになりますか？
' N" t8 Z2 `) x7 F8 ~9 {　　「戻る」に「られる」と「お～になる」を付けると、二重敬语になります。「戻られますか」でも误りではありませんが、「お～になる」を付ける方が、より丁宁な言い方になります。
. D. t* j4 r3 z0 b# f5 _" M* z　　４．×　戻られる予定になっています
　　○　→　戻る予定になっています
　　これも、２．と同様に、上司に尊敬语（～られる）は使いません。（同2）
# n3 V) }6 n  N, @3 u　　５．×　电话します
　　○　→　お电话いたします
　　「电话します」は友达同士ではOKですが、仕事上では、「する」の谦譲语「いたす」を使うとスマートです。（和朋友可以使用，但在工作场合要使用谦逊语）
1 N3 ?3 v8 w1 ?+ C' [- a+ F　　６．×　申し上げます
( w$ W3 _* G! h! b# i+ q# J　　○　→　申し伝えます
" @0 E& y( A1 P& ^4 n　　「言う」の谦譲语「申し上げる」は、Ｂさんの上司へ敬意をはらったことになります。この场合は、Ａさんに対して谦譲语となる「申し伝える」を使います。（原句对上司使用了敬语，但是因为对方A是外人，所以应该用谦逊语）