日语辅导：电话用语（1）

会计考友

　　場面一　電話を受ける

# v5 @& n. n1 q) I# u; P0 B& }　　1． 接起电话，自报家门
6 R0 ~& _. C6 Z- s+ v, C' [& y　　はい、～～でございます。　　はい、～～の～～でございます。
　　2． 铃声响过三声后才接
& d5 o( U, T! X4 b0 u8 M6 P7 R9 P0 t　　たいへんおまたせいたしました。～～でございます。
　　3． 询问对方的姓名
- v& z% X# L7 e2 ]6 T8 Z　　失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
" I* Z8 x1 X. U& J　　4． 确认对方的姓名，并稍加冷暄
* t! F( a( P. t7 Y! Q* W　　～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。
　　5． 没听清对方的姓名，再次询问
　　電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。
　　6． 确认对方姓名的写法
　　失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。
" z0 L0 v! }$ ]3 b* X　　7． 询问对方找谁
& t' Q$ j# f' f4 n9 A3 Q　　誰をお呼びいたしましょうか。
9 N* o3 G$ V1 i* A3 ^5 U　　8． 假如公司里有同姓氏的人
　　～～は二人おりますが、
+ G1 Y) `( |5 q, I' q. ]& M' Q　　9． 确认对方说得内容
! s7 S  l0 i0 t( m9 [& _* P$ y　　～～の件でございますね。
$ q1 G4 l- j2 \; z% E8 h　　10． 接电话后，转接他人
　　ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。
  M# _4 u3 _, F4 S, g　　11． 自己由同事手中接过电话
　　お電話かわりました。担负の～～でございます。
　　12． 对方要找的人不在时
　　（可以估计出多久回来）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、
　　（无法断定多久回来）
* W( v( c  ^" Z4 ?& ]$ D( f; v　　ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。
" B, y6 c: e: }* ?6 C4 M' s8 Z& G　　13．对方要找的人正在接听其他电话
　　申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。
　　14．要找的人休假
　　申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。
　　15．帮忙转达口信
　　～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。
  l( r& w3 l+ K# H6 d- W8 ?- V　　16．替同事询问事由
　　私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。
　　17．询问对方的电话号码
6 F0 d! S: e5 i0 i/ F# v　　念のため、お電話番号をお願いいたします。
　　18．替对方查找材料
　　さっそく調べまして、折り返しお電話を差し上げます。