主题对话:您好,小姐!我想变更一下我的机票。$ Q6 p- o. L: N1 h2 C
Bonjour Mademoiselle, je voudrais modifier mon billet d'avion.
; |1 \+ ~5 m! \! t3 j- \( c A:Bonjour Mademoiselle, je voudrais modifier mon billet d'avion.
- m3 e7 v) k& l0 D1 Y' \ B: C'est pour quel vol ?8 L4 E+ m- b1 T8 X$ h9 _9 Z! @1 q
A: CA 960 pour Paris, le 18 décembre, je voudrais le reporter au 20.1 i. W/ C2 O9 A# x
B: Un instant, je vais voir. Je suis désolée, il n'y a plus de place jusqu'au 27.
% Z2 D* \! ?, T' _3 S A: Pourriez-vous regarder sur d'autres compagnies ?6 f& `! E* N2 i7 Y
B : Veuillez patienter……Désolée Monsieur, tous les vols sont complets jusqu' a No?l.
! Z4 U& l4 x. B# O A: Quel dommage, c'est très embêtant.
& L) r1 X0 L+ S" _( u" e# M/ |) S# j B: C'est la haute saison, No?l. Et la nouvel An approchent, c'est toujours comme ?a en fin d'année.
# {( T$ A" o" f: [! v( V1 u A : Alors, comment faire, tous les vols sont complets ?! T% ~+ H. \1 N( @6 e% a
B : Je peux vous mettre sur liste d'attente sur autre vol,et dès qu'une place se libérera, vous serez contacté. Laissez-moi vos coordonnées afin que je puisse vous joindre rapidement.: F r2 s' u; Q) w7 O$ A8 m/ ]
A : Très bonne idée, mais cela vous donne du travail en plus.
; @ k# `0 [6 w; n" V( \- ]# C B : Absolument pas, nous sommes au service de nos clients, c'est mon travail.$ X$ }6 @+ e$ x$ [ h
A : C'est vraiment très gentil, merci beaucoup mademoiselle.
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; e! w6 N, b+ w! ?2 K, T( I B : Je vous en prie. |