2012年外销员考试国际营销综合复习资料(10)

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　　为了帮助考生系统的复习外销员考试，全面的了解外销员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2012年外销员考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！
　　国际营销信息系统管理与市场调研
& K- p' ~! h$ \* j7 l0 ^5 Q　　一、营销调研的概念
　　1、市场调研（Market Resarch）
　　是指企业所进行的以有关顾客的信息为中心的调研活动。
/ w& P4 V! B* M; v- Z　　2、营销调研（Marketing Research） 是指除研究顾客外，还要研究与营销决策直接相关的数据资料，使之为决策所用。
　　3、营销信息系统（Marketing Information System）：
　　是指由人、机器和程序构成的系统地搜集、整理、储存、分析和说明市场营销数据的一个持续的过程和方法。
/ ?- A7 x& c% b8 [　　4、国际营销调研与国内营销调研的异同
6 A3 g$ k+ y0 {3 k* y　　（1）国际决策更需要充分、及时、准确的信息。
* e8 g5 Y- o. H# S　　（2）国际决策所需要的信息不同。
% \( ]/ A6 B3 J5 d　　（3）国际营销调研比国内营销更困 难、更复杂。
　　5.国际市场营销调研的基本程序
: n1 L+ y7 F6 }: \. L( q　　（1） 确定调研目标
, e$ G  L% B9 O' j. h　　（2） 确定信息来源
　　（3） 确定调研方式
　　（4） 对收集的信息进行处理
3 K8 S% Z# m2 k8 C　　（5） 分析进入市场的可能性
0 n( {2 {& c& v　　（6） 分析盈利的可能性
9 ~: f, l- {8 D; s　　（7）摸清市场规模
8 A; s& y6 t2 l  B) P　　（8）国外实地调研
# k! ~' W4 c7 e9 R6 Q　　（9）制定国际市场营销计划
　　（10）进入国际市场
　　6.国际市场信息来源
　　政府部门的有关机构
　　外国政府
　　国际性的组织
/ |4 \6 I3 D  h. p- I0 e9 O　　服务组织
　　企业内部资源
% a' s& q- R! \4 y5 K' J　　国外竞争对手
　　公共机构的资料
) ?; b9 K2 T8 W" q! z/ {/ R5 t$ |8 x　　图书馆和出版物
, o( k6 s, F4 p1 i0 G0 ?　　政府机构和外国使团
. U9 I3 L- A; e1 z　　国际组织和商会
+ J& w9 i* N. z" c& {: r　　出版物
; `& g5 D  }) T% C3 V　　二、国际市场调研的范围
- D- x8 d2 M7 G9 H4 {　　1.进入国际市场所需要的信息
- N6 A+ h+ Y+ W6 {) J* T% ]5 R　　估计企业产品的世界总需求量
. A4 @- y- ]7 M' k- R　　企业潜在的市场占有率
　　企业的机会成本和可能的收益
　　2.市场选择所需要的信息
5 l+ Q/ a1 h. V9 M　　市场吸引力（人均GNP、劳动力、进口、人口增长等指标
　　市场竞争优势（产品成本、同类竞争者状况）
- Y( Q: y$ V0 i3 x2 t1 ]　　市场风险（政治稳定性、货币稳定性、本国政府与东道国政府的关系）
　　3.进入方式所需要的信息
　　目标市场的规模
4 K& N+ C8 N7 e　　当地政府对进口的限制
' K3 X$ o/ ]2 h. R3 I; v) W　　当地的竞争状况
　　运输费用
# K8 \8 V6 m8 h' L, T8 R( P' \　　当地的政治局势
　　4.制定营销策略所需要的信息
0 O+ p, w; |( x- {2 P# H　　购买者的购买行为
　　竞争对手的市场营销策略
　　销售渠道的完善程度和促销媒介
0 s7 d/ E2 @4 ^　　5、资源配置决策所需要的信息
! Q! \) w! c* f$ L7 I- V　　企业在各国市场上的销售潜量
　　企业在各国市场上的经营状况
- p) A4 S( M# \( y2 x# U4 _& t　　企业各种产品在各国市场上的生命周期状况
# A& p; ?* G/ O　　企业在各国市场上各种经营方式的经营现状及前景