2012年外销员考试国际营销综合复习资料(10)

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　　为了帮助考生系统的复习外销员考试，全面的了解外销员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2012年外销员考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！
　　国际营销信息系统管理与市场调研
　　一、营销调研的概念
* i* r  g0 o* f0 }# {* h- k　　1、市场调研（Market Resarch）
5 v3 L9 U7 M1 ~/ c9 @　　是指企业所进行的以有关顾客的信息为中心的调研活动。
4 w  p" N) ~2 y. G, q　　2、营销调研（Marketing Research） 是指除研究顾客外，还要研究与营销决策直接相关的数据资料，使之为决策所用。
　　3、营销信息系统（Marketing Information System）：
( X3 g; u# v8 c2 P' U　　是指由人、机器和程序构成的系统地搜集、整理、储存、分析和说明市场营销数据的一个持续的过程和方法。
　　4、国际营销调研与国内营销调研的异同
　　（1）国际决策更需要充分、及时、准确的信息。
' w0 V: G7 Y& L　　（2）国际决策所需要的信息不同。
0 r& q$ x8 @" s　　（3）国际营销调研比国内营销更困 难、更复杂。
　　5.国际市场营销调研的基本程序
　　（1） 确定调研目标
　　（2） 确定信息来源
$ X9 x# p# P, g( ^0 ^! g3 F! K　　（3） 确定调研方式
& [) V) ~8 b7 `9 w　　（4） 对收集的信息进行处理
　　（5） 分析进入市场的可能性
1 ~* n' s" a. K8 ]. G　　（6） 分析盈利的可能性
　　（7）摸清市场规模
+ w. h, W* G3 N  ]9 D7 S　　（8）国外实地调研
　　（9）制定国际市场营销计划
　　（10）进入国际市场
0 m, i: R4 v$ t! F: Z  |　　6.国际市场信息来源
　　政府部门的有关机构
　　外国政府
　　国际性的组织
　　服务组织
　　企业内部资源
　　国外竞争对手
& x) _7 m' c& p! ~9 m) ]　　公共机构的资料
1 q7 L# O' ?  a& n　　图书馆和出版物
: q8 O$ A, |! q/ y% `0 C6 x  L& o4 A　　政府机构和外国使团
/ `1 I% y8 E' U- C1 H! r　　国际组织和商会
　　出版物
　　二、国际市场调研的范围
　　1.进入国际市场所需要的信息
　　估计企业产品的世界总需求量
　　企业潜在的市场占有率
　　企业的机会成本和可能的收益
　　2.市场选择所需要的信息
　　市场吸引力（人均GNP、劳动力、进口、人口增长等指标
　　市场竞争优势（产品成本、同类竞争者状况）
$ h' g( {* U$ H+ |, V　　市场风险（政治稳定性、货币稳定性、本国政府与东道国政府的关系）
　　3.进入方式所需要的信息
　　目标市场的规模
5 Z& a# H9 ]! H+ `, q- o　　当地政府对进口的限制
$ e0 Q, {1 e' k' I3 y, R) x" ]- N2 s. j　　当地的竞争状况
　　运输费用
　　当地的政治局势
　　4.制定营销策略所需要的信息
& }+ w6 I+ l# l% r　　购买者的购买行为
　　竞争对手的市场营销策略
8 A  t/ m6 f+ U, e2 K0 M　　销售渠道的完善程度和促销媒介
　　5、资源配置决策所需要的信息
9 Z6 g) ?9 H7 t　　企业在各国市场上的销售潜量
( d$ z3 R- h& {8 g　　企业在各国市场上的经营状况
: |7 }* A  Q7 K" _* b2 i　　企业各种产品在各国市场上的生命周期状况
　　企业在各国市场上各种经营方式的经营现状及前景