2012年物流员考试初级理论知识讲义（22）

会计考友

　　为了帮助考生系统的复习2012年物流师考试课程全面的了解物流师试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2012年物流师考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助！
& t* g% q) F& t. V  L　　物流员考试初级理论知识讲义
' W5 B+ E  J  k+ A% |0 v* m　　第三节 回流商品的处理
　　一、商品回流的原因：
& d0 ]7 y9 _5 x" y" E5 L) ?　　回流量 原因
　　顾客 商品不能满足顾客的需要
3 A1 w) E( R8 d7 N　　顾客不知道怎么合理使用商品
　　商品有缺馅
! p7 I8 F$ [: }0 @　　顾客滥用自由回流策略
* K5 b4 e/ Z# y, i! _　　零售商 产品的包装过时了
% s5 Z; S- T) J; s　　季节性产品
　　产品被新版本的替代了
　　被停止使用的商品
　　零售商的库存太高了
9 }6 b# o/ F+ B* Y! x　　零售商退出，破产了
　　二、回流商品的处理
: W' c6 r& f) M; h8 {' d. V　　七种方法：1.返回制造商2.作为新产品出售3.打折扣出售4.卖给二级市场
　　5.捐赠给慈善机构6.重造。整修7.物料的回收。循环。掩埋
( ^, o$ V5 E3 H  K% D% G( [　　由于商品的情况，制造商的合同责任及商品的需求的不同，企业所采用的手段有可能更多。
' ]/ r% E% S) x5 G; r. S　　第四节 逆向物流未来的趋势
　　逆向物流的重要性（战略）：降低操作费用，减少逆向物流系统所要处理商品的数量。
　　两层含义：1.不让不属于逆向物流的商品进入该系统。2.对进入该系统的产品尽快处理。
' c! o0 A# ]; D* A　　一、产品的生命周期管理
　　——根据产品在其生命周期中的不同阶段，企业提供不同的物流和营销支持。
　　——核心在于所有的产品的生命有限。一件产品周期曲线可有四个不同阶段：引入期。发展期。成熟期和衰退期。
　　二、信息系统
　　——包括重要措施的信息计划，如：商店的顺从性。回流率。再生利用率。回流商品的库存周转率等。系统必须灵活。
- V+ w- g! y# N: h　　三、起始点控制技术
4 z& J8 J2 L2 Q! x　　第一线雇员需要准确的信息，以决定哪些产品允许进入逆向物流系统。
　　“商品回流操作手段”的使用
　　四、电子数据交换系统（ EDI）
* @) F, E/ F8 t2 T- R. ~' v7 F　　费用资源庞大，虽能提高自动化程度，但许多企业并不优先考虑实施该项目。
" Z' a$ @- R. C$ `　　五、零售点控制系统（POS登记）
　　该系统中零售商在出售商品时扫描进产品的序列号，通过电子手段将序列号和出售日期寄给制造商，让其存档，当顾客想退货时，制造商可知是否在保证的期限内。
+ _' {% q; q, L0 |9 z( z5 L　　六、二维条型码
　　信息量多，一维是有一组数据被计算机翻译，与已有信息相匹配；二维不但有一组数据还有产品描述和其他文本。