组织变革与发展-高级人力资源管理师

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　　组织变革与发展属于高级人力资源管理师中的知识点。
' M2 V  ?; d; ?4 d: Y. |- ^: C　　1、组织变革的沿
　　19世纪末20世纪初，企业所有权与经营权分离；20世纪20年代，企业组织“金字塔结构”的正式形成；近20年来，企业组织由“金字塔结构”向“网络式结构”变迁。
　　现代企业的组织变革向着法治化方向、科学化和人本化方向发展。
# ~* m# r" ?$ M9 Q　　吉福特·品乔特在《直线制结构的兴衰》一书中指出，组织变革是按以下七方面变化的：
6 L/ T  p8 Q! _3 j& _　　从非熟练性工作到知识工作；从枯燥重复性工作到创新和关心；从个人工作到团队工作；从职能性工作到项目性工作；从单一技能到多技能；从上司权力到顾客权力；从上级协调到同事协调。
　　2、组织变革的动力和成因
　　1）外部环境的变化推动企业的组织变革
# d. a& L: n5 D+ D　　外部市场的需求；科学技术的发展；竞争环境的变化。
: J! q. ]' F" @" h/ w　　2）内部环境的变化推动企业的组织变革
1 k$ _/ P9 t4 Y% ~7 f* Y8 W　　工作态度（工作满意度、工作参与以及组织承诺等）；个人价值观；员工的素质。
4 F4 J7 H* }( b! h' h# _6 c　　3、组织变革的类型
9 {4 D6 j/ Z5 n9 _& N　　1）变革的层次：改善企业战略绩效的组织变革；提高企业运作绩效的变革；创造企业持续再生能力的变革。
　　2）变革的内容特征：物理环境的变革；组织机构的变革；技术变革；人员变革。
) J  }% v( Z1 A% G" a) Q& F　　3）变革的推进方式：剧烈式变革和渐进式变革。
/ R; s1 M% G- X) f% W4 r. H# B+ @　　4、变革的过程：解冻、变革、再冻结
　　解冻的三种方法：增加变革的推动力；减少变革的阻力；增加变革的推动力的同时，减少变革的约束力。
2 a% n+ U$ A6 }/ E( `+ ~　　改变的三种方法：强制；角色认同；内化。
0 B- _$ T9 f! O　　再冻结：巩固变革的成果。评价是再冻结的一个关键因素。
　　5、变革的阻力及克除
( v$ K2 t0 P0 O) a6 l　　1）变革的阻力；
/ p2 I. K9 P5 s& Q& [　　来自员工的阻力：未知的恐惧；安全的需要；习惯的改变；收入降低降低。
2 F4 H. G9 V, U- s　　来自组织的阻力：结构惯性；有限的变革点；群体惯性；对已有的权利关系、资源分配的威胁。
　　2）组织变革阻力的克除对策：沟通；参与；促进和支持；判断和协议；补偿。
　　6、组织结构的变革
　　有改良式变革、爆破式变革和计划式变革三种方式。
　　排除组织变革的阻力。
　　让员工参与组织改个的调查、诊断和计划；
- @" H! U+ q- w　　大力推进与组织变革相适应的人员培训计划；
: j6 t$ `, d1 \. c5 P- i9 @　　大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才。
　　7、企业组织结构整合
　　表现：各部门间经常出现冲突；存在过多的委员会；高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调节者；组织结构本身市区相互协调机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。
　　过程：规划阶段、互动阶段、控制阶段。
  |3 C9 e# l* ^! ?4 `5 V( e( o　　8、组织诊断技术
! D: L1 G  j3 c$ o0 c2 [　　以资料为基础的组织发展技术：调查反馈法；职位期望技术；立场分析。
- Y3 n* K" f7 z1 ^: S0 ?0 \　　以行为中心的组织发展技术：敏感性训练；团队建设。
　　以整体系统为对象的组织发展技术：管理方格；矩阵式组织。