人力资源管理基础知识讲义：绩效考评

会计考友

　　★ 绩效考评的定义：从内涵上说就是对人与事的进行评价，即对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。
　　★ 绩效考评的含义：
　　1、从企业经营目标出发进行评价，并使评价和评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现。
# s# g8 K% u+ o; z; e  Y　　2、作为人事管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价。
　　3、对组织成员在日常工作中体现出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为依据的评价。
! Z' Z; h) _) d4 a3 H' ~　　★ 绩效考评目的：
　　1、考核员工工作绩效。
　　2、建立公司有效的绩效考核制度、程序和方法。
　　3、达成公司全体职工，特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知。
) E0 p& F. @* _6 P　　4、绩效考评制度的促进。
　　5、公司整体工作绩效的改进和提升。
　　★ 绩效考评的作用：
* Q" _" n2 r  P9 C1 E: J( e　　一、对公司来说
　　1、绩效改进。转自环 球 网 校edu24ol.com
　　2、员工培训。
% e* j& q5 h- A9 v　　3、激励。
　　4、人事调整。
　　5、薪酬调整。
1 |+ @5 o6 q. }: v　　6、将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何。
# D2 Q" z) N! l' Y# V" u　　7、员工之间的绩效比较。
, w, ]- l: a4 ^5 F2 |　　二、对主管来说
. V5 L! [3 z, _8 F2 G　　1、帮助下属建立职业工作关系。
! v* b, i  z$ R　　2、借以阐述主管对下属的期望。
1 g: l5 f. |$ w6 T5 h& v& g% h　　3、了解下属对其职责与目标任务的看法。
　　4、取得下属对主管对公司的看法和建议。
0 j6 t1 b8 c6 Z( J: F　　5、提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的机会。
" d5 U0 \8 E& L$ a　　6、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。
* k% |  Y$ [: D% p7 R　　三、对于员工来说
* y- I: o: I1 z$ m　　1、加深了解自己的职责和目标。
　　2、成就和能力获得上司的赏识。
+ E$ h. @" J  g& V' M2 v1 y　　3、获得说明困难和解释误会的机会。
　　4、了解与自己有关的各项政策的推行情况。
4 k8 M( L  E2 s　　5、了解自己在公司的发展前程。
  b$ H9 ~# ^8 U( {% w0 E& \　　6、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。
8 @" g" E" e) G0 k: E" t" g& C9 }　　★ 绩效考评种类：
　　1、年度考核
! x+ j. q# X8 f% N  ?% N　　2、平时考核
　　3、专项考核
　　★ 绩效考评工作程序分为：封闭式考评和开放式考评
　　★ 短期绩效考评效果评估的主要指标有：
% q/ |- {. o- N# z, Q$ x2 b! K　　1、考核完成率
+ }* g1 R2 E  ^% v　　2、考核面谈所确定的行动方案
* h$ L# S$ L' d+ v0 H% S. U　　3、考核结果的书面报告的质量
: J( F, |- u- }! n# s　　4、上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识。
　　5公平性。
* J, o% L8 F: c  M% ?0 u  l　　★ 长期效果的评估的主要指标：
　　1、组织的绩效
( U, g3 T$ u! P3 c' S0 y! j$ J　　2、员工的素质
7 U$ b# l0 I6 r* m2 ^* D　　3、员工的离职率
5 g, q. ?" y$ `0 q4 p/ ?　　4、员工对企业认同率的增加。
* r% e) c* `3 ?# @　　★ 给予员工考核反馈的注意事项：
4 G0 O: n7 G, ^" m) V　　1、试探性的
0 z, S% C- Z. N2 f# f　　2、乐于倾听
* u% x/ z6 G$ M0 {# I　　3、具体化
　　4、尊重下级
/ h( S. U+ F& c. S# l　　5、全面地反馈
　　6、建设性的
　　7、不要过多地强调员工的缺点。