人力资源管理基础知识讲义：绩效考评

会计考友

　　★ 绩效考评的定义：从内涵上说就是对人与事的进行评价，即对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。
　　★ 绩效考评的含义：
, i# F4 s; r1 X3 `- e, A; P# V　　1、从企业经营目标出发进行评价，并使评价和评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现。
　　2、作为人事管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价。
9 ^* ]: S% {5 a4 W4 M3 L　　3、对组织成员在日常工作中体现出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为依据的评价。
" q$ K% z1 O+ u. W' M3 G6 E' {　　★ 绩效考评目的：
6 q+ g( c, I: j' Q( g. Y) t　　1、考核员工工作绩效。
　　2、建立公司有效的绩效考核制度、程序和方法。
　　3、达成公司全体职工，特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知。
; ^2 k" k7 L# Q5 X6 f: E　　4、绩效考评制度的促进。
　　5、公司整体工作绩效的改进和提升。
　　★ 绩效考评的作用：
( s; S" {* ~( s. U) ~/ D$ h　　一、对公司来说
( U5 ?+ t) N; D4 l4 o　　1、绩效改进。转自环 球 网 校edu24ol.com
　　2、员工培训。
　　3、激励。
　　4、人事调整。
) m; ^- Z5 b  h2 ^$ y/ e　　5、薪酬调整。
　　6、将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何。
4 D: m  R; f: P& l　　7、员工之间的绩效比较。
: K# k* F5 s/ m1 @9 ?　　二、对主管来说
　　1、帮助下属建立职业工作关系。
+ o  t3 E0 Z' Z6 }$ ]) o　　2、借以阐述主管对下属的期望。
. j4 D" a- h5 D  x5 n　　3、了解下属对其职责与目标任务的看法。
　　4、取得下属对主管对公司的看法和建议。
; _6 ?0 S: a# J4 K　　5、提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的机会。
1 Z; n4 h8 \) E, r  |# S9 @3 o# A　　6、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。
# ?; I; Z+ w) ]8 ~8 v' y　　三、对于员工来说
/ c+ z8 _) d* f# A0 y　　1、加深了解自己的职责和目标。
" z* _6 C" q( g8 q　　2、成就和能力获得上司的赏识。
　　3、获得说明困难和解释误会的机会。
- q1 _9 ^5 o3 D3 |& _! K　　4、了解与自己有关的各项政策的推行情况。
: Y+ ~6 [' W8 G, z) p/ C! X% o　　5、了解自己在公司的发展前程。
# E; A( ]. `7 l* J, e* z　　6、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。
　　★ 绩效考评种类：
7 X0 Z3 a2 C2 y8 j6 h5 q　　1、年度考核
　　2、平时考核
, D1 W- B# N, g5 H1 I　　3、专项考核
% ~( Z8 D- o2 N: G  o6 w　　★ 绩效考评工作程序分为：封闭式考评和开放式考评
　　★ 短期绩效考评效果评估的主要指标有：
　　1、考核完成率
　　2、考核面谈所确定的行动方案
+ @! v+ U# h- }3 X( _- {! |　　3、考核结果的书面报告的质量
% }% D! a5 t6 P2 d9 y$ J　　4、上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识。
　　5公平性。
. ]" Q: P9 L& J6 [- F2 j! ~3 i: f+ ~( O　　★ 长期效果的评估的主要指标：
　　1、组织的绩效
　　2、员工的素质
　　3、员工的离职率
　　4、员工对企业认同率的增加。
: u; q! M$ D# S: y6 M; }- Z5 l　　★ 给予员工考核反馈的注意事项：
　　1、试探性的
　　2、乐于倾听
　　3、具体化
& {& O: k- v9 Q2 w$ H　　4、尊重下级
　　5、全面地反馈
1 O5 {# W; S3 O: Q　　6、建设性的
# s, g! X# V/ A9 k# S　　7、不要过多地强调员工的缺点。