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[导游辅导] 2010年导游实务案例分析：旅游者钱物丢失的处理

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会计考友
发表于 2012-3-18 15:21:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
旅游者钱物丢失的处理
; h( u7 _4 \; X( B) c) A导游人员应做好以下6点; [* f2 @/ z4 n/ {# O/ i% b& n
1、  了解情况" r: V4 m" ~* T0 g9 i
2、  保护现场
+ ~. R$ R2 P9 ^; B( M$ S. x. t* ~3、  开具证明。若丢失的是进关时登记并须复带出境的或保险的物品，接待社开具证明
8 Q+ A& n  K3 s! h2 w* \/ G" W4、  及时报案: L; h7 E* x3 O
5、  准备索赔- b4 ~( _$ X' l2 c5 F3 F
6、  周到服务
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