2011年全国导游人员资格考试综合考试题（适合各省考试）
* W: s7 g3 F: Y一、单项选择题（各题均有四个答案，请将正确的一项答案涂在答题卡上）6 o" \6 c- J6 t# v
1、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了 （ ）
% D) L m/ \1 K4 HA、中国旅行社
- B/ E x6 _; p8 g3 d) AB、观光部 ) d8 W" N8 m' Y+ Z5 m
C、上海旅行社
/ _( q1 b8 q+ D* L' G2 O8 Y8 ED、旅游部
6 U4 R" v4 L8 P) [2、中国国际旅行社总社成立于 （ ）
2 o, a0 {" E8 X0 H& YA、1949年
# o4 R6 o5 q2 l) ^. lB、1954年 $ m9 m1 m" ? g: A
C、1957年 7 p) a9 z% \( G& o9 g
D、1974年
e: v* j4 T: T# q% I7 c3、在下列旅游服务中，居于主导地位的是 （ ）
: H3 v: h0 I) s9 F/ T J0 ] }A、导游服务
3 J k' g, J) O' P3 m9 AB、住宿服务 5 v2 i4 d; D9 ^: V+ r
C、餐饮服务 ; P5 }! R1 p7 T: ~0 Y% d% m
D、购物服务$ }0 [+ n% O6 J# f8 L B" C" z
4、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是 （ ）
, m. S+ W6 B$ V# W# ZA、中年旅游者
+ N& d9 J6 R- l' U0 c% W% z. x% ~B、少年旅游者 ( p- e% T- S# X: p& O$ G
C、老年旅游者
n! q) ]8 C, K0 F: CD、其他旅游者& K; w* n V# K8 N5 W8 B' v( |
5、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊 的劳动。 （ ）0 N6 T% g/ _" y" A( P
A、社会价值
. c* G J# A1 i- Y5 l4 j: T3 IB、经济价值
4 @5 Y: u7 _- Y: i% yC、使用价值
' W+ A$ G. Y0 vD、人生价值 d% W2 E9 C. x! Q- r3 b. g
6、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （ ）0 p* ]/ |1 z/ I9 Y# u2 y
A、工作能力
: B( d( U4 g! D' w* [/ e2 KB、语言种类 5 j. x1 b3 Z% y8 W! U# w
C、职业性质 1 g |9 d9 N- K) K% S
D、业务范围
* S& @) k8 ^2 ]6 P! p* \7、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”。（ ）1 l9 c6 S& q G, u9 ]
A、高尚的品德
% _/ G, h6 b5 r8 x6 VB、高尚的情操 7 V B6 ?; R( [1 a
C、敬业精神 " s2 p7 R, w' e, z0 t8 ~' [4 r) Y& C
D、遵纪守法的意识
8 L; O" p$ [& U7 S8、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时 ( )( \) Q) R( v3 z, Z. A5 A! \( k
A、谨言慎行
" v. f( ^7 `1 k8 N7 _+ ^B、勇往直前 , d3 m0 f1 y6 ~6 _9 B& x
C、独立自主
4 s% y' ~& g+ {1 E, gD、墨守成规
/ c) [2 F' T; b6 k" K5 q8 A2 v9、仪容、仪表和仪态是导游人员的 ( ), O% G/ p. a' d* ~# x
A、心理表现
8 [: Q% x% m( N6 WB、外部特征 $ [ D! E4 b- H; A# n+ J. X# t4 h
C、举止行为
: T0 p' t$ }3 c+ V7 \D、内在素质% i0 M( w2 h1 F0 i6 ^' X
10、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应 ( )
1 b: M8 l" K' E4 E/ T2 B H4 B$ CA、予以婉言拒绝
7 Q% {8 i: [1 f3 R' o- VB、予以酌情办理
9 D) t Y/ O7 L! ^/ ~+ AC、提出委婉批评
2 g. v* J Y3 ^ LD、及时请示汇报, G! ^8 H; m) ]7 J
11、对个体散客，导游人员可以采取 进行沿途导游服务。（ ）
; Q, j# ?& U, M$ s0 t0 dA、宣讲形式
' W Y6 X' C) s6 w* {5 M* _ R* ^B、对话形式
, s$ o* t6 K. L' g: L1 U& ~C、录像形式 8 _# T/ S+ S/ p+ J) q5 s* ?
D、图文形式
- k U9 T1 a3 O' t1 a12、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应 到机场。（ ）1 K5 e% q# a" _$ o# R1 Y6 ^6 {
A、提前60分钟
* [& s' S) V# c* D: F: ^; x8 A% _B、提前40分钟
B+ I& }( M$ ~3 X @4 p9 ~C、提前20分钟
. h$ A% W3 P7 l3 W# mD、提前30分钟
% u1 H( |# s6 b( R13、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为 （ ）: ]1 m9 g! I/ y( F. g1 y+ i
A、静态观赏 % n. V" `5 s! A% X0 i( Z
B、动态观赏 2 Q% P, O) K' u, f5 V
C、审美观赏 9 y) M6 B! Z9 c0 u( E
D、停留观赏
( d: G' J4 f& Y14、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应 （ ）
+ Q6 R1 W% X/ D! f( `3 @A、尊重游客意见 3 w( P: [6 q+ c$ u8 V( {
B、立即请示领导 2 C+ x" \. F4 g8 b
C、征求领队意见 ) e8 ?) x F4 l( f
D、按照合同执行; ]% d; H+ U; x5 y: _6 _6 ?* `
15、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为 事故。（ ）
. d% I6 U" {% fA、漏接 7 p6 E$ r- Z4 q
B、空接 * v" d* Q: J A' R' ]
C、错接
& z2 s* c2 Q* t6 v o" }+ ^( FD、误接
& B" L, l D% l# F2 X16、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （ ）. ?/ c' O+ h4 U1 m$ t/ q9 O
A、提出批评 , |9 }' ~) g* n- [ A$ O" x! f
B、不予纠缠
! |* E) i7 `) n) ^. w7 _* e9 \, ^C、严厉警告
9 B) ?* {9 u3 Y( v/ y2 i J( c: zD、予以劝阻
( a; \* u; ?; H" L R; \17、住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是 （ ）& @! A0 h1 i! {+ C% ?; {
A、旅行社应退还客人的房费差价 / @# D2 {! \: _: W. v) i
B、饭店应退还客人的房费差价 9 z2 L* m6 D% b, s
C、旅游者自己支付房费 3 ^6 \( |. N1 K5 _1 r U, ]
D、旅游者与同屋的游客分摊房费. f1 j% @; P% X: Q- r1 D/ [7 O
18、旅游者携带中约材、中成药出境，前往香港、澳门地区的，总值限人民币 （ ）
5 \ h8 |3 P. S |A、1500元
8 C# m& X. @7 \. }B、1000元
) R6 `$ X4 k, ]C、500元 0 W" Z1 X1 s) X
D、300元
9 c# ]$ I5 e# k% b1 o19、团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在 办理。（ ）
9 B* P) ?9 N/ X( d6 s2 \" V# P: LA、开车前48小时以前 & [. [2 X$ o. v7 t, ^8 J0 Q
B、开车后2小时以后 8 v% a3 T ?. e2 Y: r4 O
C、开午后48小时以后 5 G9 g: L6 B5 c+ o. X! `
D、开午前2小时以前& l Y# U2 N$ ]8 V& F( Y
20、9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（ ）: e- a0 N3 W c8 v- e1 ^1 ]
/ A; q5 z, Z: v/ |5 fA、团体包价旅游 0 X* _ P( B" q; t. r: j
B、散客包价旅游
; R8 |" i+ c0 {9 cC、半包价旅游
/ t+ T0 K7 M/ `/ I/ w: _) z/ \D、小包价旅游 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
