1．下列做法中，错误的是（ ）。
+ V, d3 A* }* @% iA．游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定) B8 n* @3 o' k3 s" V3 n2 y: e
B．游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病
% T" L3 c2 O! N" Y6 T- b# ?/ m3 sC．游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐0 z* M j* J" k9 ^
D．游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用: m/ M# K' o A, s. n' v, V
E．游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往4 y) U7 F1 l! S, F1 c
2．参观游览出发前，地陪应（ ）。
! I% V% x& ]( S& V# eA．准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作& Z/ Z( @: Y! j* ~( d w
B．恭候在车门一侧，热情地招呼客人/ `. p/ C0 j' y$ m
C．待旅游者上车后，礼貌地清点人数3 F2 ]. ^ u6 `1 v& V6 Y+ K* C
D．做好提醒、预报工作, c$ y/ a1 a1 u' A2 u( i( Y
E．做好所参观景点的概况介绍
0 R! m8 x7 Y' ~3 x2 k' o$ S3．导游工作集体的协作原则是（ ）。1 R8 X$ H- z! H4 t8 ]1 p
A．相互尊重
( X8 K4 S. ~: I( J' pB．互通有无1 d6 j, X+ C9 {# j
C．求同存异 1 }& F9 _1 ?' @5 S3 ~3 B! [5 @
D．以旅游协议为依据1 d9 Z- }8 m" ^7 i! g
E．维护各自的利益
5 g3 o: Q8 v! e0 E. y9 W, R, E, D4．导游人员（ ）。# p+ @; b( Y& w. Y" k, p
A．在客人上下车时，应恭候在车门左侧
: n- |2 I1 P% ZB．当客人在车上就座后，应礼貌地清点人数
! F2 @ }* Z, m! {7 x$ [$ M. a' MC．在车上讲解时，要有正确的站姿或坐姿，并微笑面对旅游者
T j% M, b" k% c4 F6 `, C) B4 U2 ?D．在调试车上喇叭音量时，不能用手拍话筒，应用问候或吹气的方式 B% z. E! Q9 W; \. f- w
E．在景点讲解时，应声音洪亮、语言生动，原则上不用扩音器
* v5 C) ~- N- X+ M! q5．为了使购物活动圆满，地陪必须（ ）, G: \0 D7 ?3 n& {. W. ^
A．严格按旅行社的规定提供服务 ( G: ?! z' F4 l! G7 u
B. 了解对象，因势利导
' n0 K- D3 y& r5 }C．尽量向游客推销商品
: a6 H. K4 t3 m4 z; U5 y0 mD．当好购物参谋
, n/ ?. f- o' z _E．把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能做专门的安排 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
