1．下列做法中，错误的是（ ）。
: b% ]; _* i) k& }" l+ o. }; O0 \A．游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定
2 k \$ Q7 a9 X4 x' gB．游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病
$ q# o2 k3 n9 Q4 ~C．游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐- G4 p' ~0 ] |) f! }& C4 [0 w+ Z7 v
D．游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用/ Z6 A' {+ F1 s/ o. J$ g* N& a$ K
E．游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往
& M0 t3 [8 x1 C8 \0 r4 Q W# D2 ?2．参观游览出发前，地陪应（ ）。
# J3 h; [6 d( b. xA．准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作
, @, t1 |3 y5 [B．恭候在车门一侧，热情地招呼客人
! _: j( Y: \/ o' y: Z: \C．待旅游者上车后，礼貌地清点人数
; K, D9 z' |3 B6 y7 @9 aD．做好提醒、预报工作
( z ]: ` O! @E．做好所参观景点的概况介绍
^0 M% X+ f" Z' E3．导游工作集体的协作原则是（ ）。) n+ X' X9 ~) V$ c
A．相互尊重 5 _" [+ n& O# B0 i: S& Y$ `
B．互通有无% t+ J% L* J U* g O% t
C．求同存异 5 `% z* ^. F6 P
D．以旅游协议为依据
8 Q4 A8 G& L( N6 E6 M$ `+ lE．维护各自的利益
! h) T( w3 U7 Q, r: J" w8 |4．导游人员（ ）。
3 A1 K% H$ `. J9 i c0 lA．在客人上下车时，应恭候在车门左侧! _/ V- y& x* @, H- d
B．当客人在车上就座后，应礼貌地清点人数8 \; A; F1 {$ |/ s
C．在车上讲解时，要有正确的站姿或坐姿，并微笑面对旅游者
5 L' N }" C. bD．在调试车上喇叭音量时，不能用手拍话筒，应用问候或吹气的方式0 K8 t5 J j; |1 ?
E．在景点讲解时，应声音洪亮、语言生动，原则上不用扩音器
' y1 t+ W8 L* p, m3 M3 @- J5．为了使购物活动圆满，地陪必须（ ）
- l* O+ T( T# F% PA．严格按旅行社的规定提供服务
7 n2 x2 n w* }) {7 ]- lB. 了解对象，因势利导3 T9 q5 x) E; I; d; [' G! M# R
C．尽量向游客推销商品
U: J$ ?5 r) ]5 K. Y$ jD．当好购物参谋# M: n; _5 v& }$ J
E．把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能做专门的安排 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
