2011年导游资格《导游实务》冲刺试题及答案1# }1 K1 ?) Q G; W5 G$ t
5 U0 ^5 Z0 Z1 D; j一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分)
, ^9 X" C& D+ l9 R1．( )年，中国旅行社成立。) r9 h3 G" I( U u
A．1949 + S( a5 X# Y8 ]& c" T
B．1954 / L8 b$ N; ]+ ^
C．1974
( Q' n1 c N1 W4 SD．1980" k% W; o+ C7 p2 Q7 I \ `
2．根据导游员的( )，可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
$ f' Y. N+ S4 P2 I' c2 {" A; @A．工作能力
" a7 v* d" k8 C- o% a' kB．语言种类 + A- F; ?5 l% z1 i8 u, A4 ]
C．职业性质
# c0 D2 D+ r) f$ s/ ?! R; @7 l5 GD．业务范围) ?. `$ q9 T# j3 {
3．世界上第一家旅行社创办于( )年。
0 Z* c3 E6 O7 U! G$ [4 G8 XA．1835 / z: R6 H& f+ J! u3 }" p
B．1841 " V" a5 K2 U' b# c1 j4 q, G& [* S
C．1845 1 z9 p+ u" W' {' ?2 Z% n- ~
D．1865
' f2 W8 x( o' H6 [" ]: @* @: \ y" M4．在人际交往中，以下( )中握手的顺序是不正确的。8 b! ?" F9 c0 M% }2 f3 q& L
A．上级先伸手，下级后伸手9 L m; R+ F& S
B．主人先伸手，客人后伸手2 X1 y1 l3 j3 x L1 I2 M
C．年长的先伸手，年幼的后伸手' e3 L. p; d9 x2 `$ Y
D．男方先伸手，女方后伸手
! {6 T6 [( i, O. z. z% z5．虚实结合法中的“实”指( )。
$ C0 f. ^ I/ W$ r5 A4 qA．实体、实物、史实、民间传说
6 z) x, y+ P4 J# D) gB．实物、史实、艺术价值、趣闻逸事3 _/ w4 b4 \5 a: e G9 w( g
C．实体、实物、史实、艺术价值
0 G9 i M/ Y) G8 J+ N! |D．民间传说、趣闻逸事、实体- p! N' ?2 _/ i! L* \+ U
6．旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为( )。% F( n; A1 `! G* N/ d
A．漏接
9 ^+ q" _! y* CB．空接 " T+ z2 h' c+ @. c8 z% E! y
C．错接
1 l2 p3 e+ j& G+ P) n2 K/ PD．误接/ C1 d' |' O( p* s: V5 O
7．计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若元明文规定，导游人员最好事先与( )商量，然后安排。
, e% W$ V ~" g7 sA．旅行社 : x- k+ t' Z' f4 B
B．领队 ! O# ^; z6 C) {4 z7 Z0 k! v* _# X/ i4 N
C．全陪
1 \2 X1 Z4 \* ~) H3 s2 C" I: OD．旅游者$ S( b; A% S( W9 z
8．一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应( )。
1 X. J. j' [! A+ m7 FA．让旅游者自己去退换" Q& r( b- l4 f! w* i& z- i
B．积极协助，必要时陪同前往
: { u5 n* q" D- s: Z9 ^; ?C．向旅游者解释中国没有假货
7 N9 Q, l% Q# ^( k% TD．不是自己的责任，不去过问
* f1 T2 Y1 r8 ^9．( )是导游服务的中心环节。- J, B) y3 M; n$ p! b
A．参观游览服务2 z1 ?! [3 q8 x- F5 V( g, z( E
B．迎接服务
' }' ^" D; N o! Q8 A3 LC．服务准备
5 p! o) M, ~( o! w; Y6 @D．送站服务
' E* `$ b; K# I2 F3 q10．旅游团乘国内航班离开，必须提前( )分钟抵达机场。
: S" a" f% ?; G8 i4 g: t' V. l+ GA．30
5 J9 \4 d. U6 @- \- r$ nB．60 % g1 u- f- w) r( F! I' {) B$ u
C．90
1 m5 z. U& ~- Q+ d8 \7 KD．120
' L8 B5 e; Z1 H7 g; B6 p; p11.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做( )，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
& c T4 {: R1 ^2 {A.旅游日程 ' F o$ C$ l# a1 T
B．接待计划 ( ^0 Z) B& k0 ?
C．旅游计划
6 ^5 W3 L+ ]+ u7 vD．接待日程+ R0 G: M/ C8 ~0 S2 E6 f% i& l) c1 K
12.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是( )+ y Y& j( n4 t! T5 y! S9 |
A．触景生情法 # ^* v1 p& N# {. k
B．画龙点睛法
' k' E+ m2 L9 x: f+ w8 S3 c# {C．虚实结合法' a& S0 [1 |4 H+ Y
D．类比法
% l& }' G$ z$ a1 N* ?- i13.( )是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
( b- y \' `0 Q! u8 k' cA．海外领队
! \, H$ z: r6 Q, c6 aB．景区景点导游员- b) N# B+ N r/ c2 M9 w1 B8 H
C．全陪
1 N3 i6 T4 v1 v3 mD．地陪
$ G& J; u. n7 Q5 s# [( m2 X14.旅游者要求转遵物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。/ C6 M* g' [' h) G, N1 H
A．宣传材料 2 p: u/ u) p- E H
B．信件
' }9 N# Q+ @* D6 Q8 Y) \C．食品+ K! ]: C& C; Q
D．应税物品
9 G) i n; E1 S0 I$ p15．当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该( )。
7 u6 P- h2 z: [# p8 FA.听之任之
6 C$ |% c; Z7 c2 ?B．给予协助 0 E5 g( Q( s K/ o2 b/ R
C．断然拒绝
8 T6 |: B/ `9 ZD．婉言拒绝
8 Z; b U; n! U4 E( W" l% D16．旅游者要求换餐必须在用餐前( )小时提出。6 C" S. V! j3 S8 |. ?+ M; Z1 |$ @! R
A．2 & g. T2 ^* m/ d) ?
B．3 ; u/ k9 @/ n: L F" p) E
C．4 4 ^1 c, {# Q2 a2 L) d5 @5 p
D．1
7 U4 |" V g! j$ e2 Y17．导游人员应掌握的最基本的知识是( )。1 p1 w# h q0 X5 z
A．史地文化知识
5 Q* |: }% e1 j* e, R( y) r3 wB．语言知识
" u9 x; V' Q' `( X( b3 hC．政策法规知识8 w; f; ^7 I' o8 f7 _/ a2 e
D．旅行生活知识/ Y! }1 l% m% F- A0 w' |
18．旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在( )以前办理退房手续。+ t) P$ s8 H+ |8 J; M1 Q. W) `
A.早上8：00 ; r: U: B' S9 j/ k& r; Y/ \
B．中午12：00
7 O( G% n8 F4 U$ G- m% [; E% AC．下午4：00 / H) I- X- W. C1 [ e& V
D．晚上8：00
, W2 [* C; M7 }19．导游人员的( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。& W& A6 z" J! n5 P
A．仪表仪容
6 y, `. e: D2 N% g) ^. sB．交际能力 $ X: A3 U( f1 B+ G+ a: v
C．乐观态度
$ O. N5 Y+ j- tD．精神风貌3 d' t6 b5 B( c, I( L2 q
20．导游证的有效期为( )年。6 S* N8 e- k) ?! c) }1 b C
A．2 3 a8 n8 [1 c( J6 _2 m, {. O$ D
B．3
; A; _- ? o; R' `! R" n& xC．4 3 R) A. e& v9 g. _( d
D．5 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
