2011年导游资格《导游实务》冲刺试题及答案1
) e2 K# @ J2 c/ [- V. c$ Z
# L7 B5 @) L7 Y+ l: B' @5 {' @一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分)
8 V# q% u% S& M! T: r0 s1．( )年，中国旅行社成立。
6 ]# c Y1 `0 C, {3 uA．1949
% J) G0 m d' w0 }( x& mB．1954 ( z; Y1 F. O: F& |) g
C．1974
% j3 G; ~6 m* ~4 O5 _- v# {D．19808 v4 W/ G, c0 T" ], N: G, n2 z
2．根据导游员的( )，可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
. W+ c. R5 w! { x/ h% E5 [/ MA．工作能力
4 e# \! Y0 B% N3 b4 Y1 ~5 ]$ KB．语言种类 9 }- z! p, N1 n9 {' }+ k
C．职业性质 / c* \' A& ^& z9 y" F, M
D．业务范围
7 p0 w, g% \; S3．世界上第一家旅行社创办于( )年。 _' ?4 V, K0 }, y9 Z
A．1835
7 @" b, R) G5 e B& f2 @4 V: EB．1841 ! n7 D. D/ |" f( C- j1 c
C．1845 & ]0 X( C4 P# i! T; j9 ^0 d# x$ n
D．1865
% y& c, N$ [& v* G5 U( d7 N' d4．在人际交往中，以下( )中握手的顺序是不正确的。
" H; c6 z/ p" ^( m& A8 R& _A．上级先伸手，下级后伸手6 M- i8 S K- s X# P3 D
B．主人先伸手，客人后伸手
7 u* D# [8 y$ L! A5 ~( zC．年长的先伸手，年幼的后伸手
' [9 r1 ~8 x% A+ P4 KD．男方先伸手，女方后伸手, S3 q$ s# V [# p
5．虚实结合法中的“实”指( )。% x( w4 O; n0 c: |% I5 ^$ h- q. ~
A．实体、实物、史实、民间传说
6 M: K( {$ q! t+ hB．实物、史实、艺术价值、趣闻逸事( ]+ z n2 h3 w' P! q# l# E& R
C．实体、实物、史实、艺术价值( Q/ ^$ I; f& b8 T+ U8 H4 x
D．民间传说、趣闻逸事、实体/ _/ O- Z) }3 ?) x- O% q- V( g" Q
6．旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为( )。1 `* e. R& [9 R, E$ S( S
A．漏接
" G$ O/ I1 e' b- x3 z- V2 [B．空接
. U, X3 { w- H6 ?7 Y, w$ ^) s7 }C．错接 ' h8 a; ]0 ]. ?. h# w, k
D．误接/ s4 W% }1 [. [( c: D) q
7．计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若元明文规定，导游人员最好事先与( )商量，然后安排。
9 [6 \* A2 |$ i$ F9 Q' W' k2 }A．旅行社 % g" s3 R" V+ Q6 `8 p; w
B．领队 4 x/ c3 ?( F6 J' I$ b5 C7 v
C．全陪
9 a; N$ x7 V7 A( ~- E4 |D．旅游者
: I% F$ ^9 `$ J9 Q# V8．一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应( )。3 j, F5 D+ R/ v. C0 Q
A．让旅游者自己去退换
) r. H1 A! d7 g0 J+ e1 S$ hB．积极协助，必要时陪同前往
! u1 `6 h" c, ]- G ]3 E0 sC．向旅游者解释中国没有假货
- n- b' w$ m) R( O6 LD．不是自己的责任，不去过问6 z" A& m3 t/ a& J& x, ^% L
9．( )是导游服务的中心环节。
" [2 f( k- w& ^ ]A．参观游览服务2 r( W/ f! d; ?1 f- F0 k6 _3 j; W
B．迎接服务 ( V: H$ H, K8 @5 ^, Z& A, F9 u
C．服务准备
, B# | t" x) w. xD．送站服务. d& c# g F% _; |- @
10．旅游团乘国内航班离开，必须提前( )分钟抵达机场。0 p- A5 G9 S1 w% ]5 h
A．30
E! Y5 D) G0 i" t0 E3 KB．60 8 O" [5 \$ m5 [5 U8 T9 Z
C．90
8 P& ]/ z2 R- B! W* f- ?* _2 `) _) T, ZD．120% F1 b' J6 l5 A4 U5 j
11.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做( )，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。, m# j! m& v2 ~8 @; I9 W n
A.旅游日程
: W& j" K5 C5 S! k# h+ M4 PB．接待计划 " n) G: j7 o! _6 e- c$ s/ g) x
C．旅游计划
' ~$ D+ S6 I, Y" wD．接待日程9 i( K8 N9 X. J J6 I& ?3 X
12.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是( )
( J$ y3 J7 K; |- LA．触景生情法 , V! M! A; |2 k/ a8 o6 } D+ r3 b. _9 O
B．画龙点睛法 ; |$ W4 r$ j9 L; f) Q' R+ C- a, D
C．虚实结合法
. z# t( Q! l9 k" a, G( hD．类比法" O+ g, u# A' J2 T) ?4 X; i/ ^
13.( )是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。* a; G) A6 T6 u$ J- b8 d
A．海外领队 9 w/ W/ \- L( G% P0 }( x- [
B．景区景点导游员
) N% Z6 u, G& R. Y+ gC．全陪
( T( b {1 o9 U4 }/ g5 ]D．地陪0 l- E! `, k& Q2 e, Y6 a% p! e% p
14.旅游者要求转遵物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。2 ^* s; `9 S" P6 y$ u% [6 Q
A．宣传材料 + x# {# J# ]- b. @) S3 N. B4 o
B．信件 $ ]+ t/ a6 M9 b! z# M' |
C．食品. a5 y+ j1 Y1 [8 ?
D．应税物品
; |( o! v1 A" J* s15．当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该( )。
+ G+ J! h) H0 dA.听之任之
L- z4 L& g6 f) |3 m0 V" @( O* mB．给予协助
7 V' a* _7 y8 I4 H! Y5 fC．断然拒绝8 c) o; v( L: g2 h% [9 P7 y
D．婉言拒绝
# {6 V1 a9 [7 h4 e6 f R16．旅游者要求换餐必须在用餐前( )小时提出。4 k( M% f0 C* Q. U- D: ^! Q
A．2
' K. A4 i& x) W0 T1 ^B．3 7 r$ }! J2 v- S! M7 j
C．4
b5 V$ n' Q0 o$ q+ D4 iD．1- Y& s* b: q8 p! ^" j9 \
17．导游人员应掌握的最基本的知识是( )。- o$ u; V- X1 y; F9 U
A．史地文化知识
) F4 b0 Y/ \$ S5 @/ X, Y xB．语言知识 3 G; b/ Y4 ^7 C; ]
C．政策法规知识8 j' V9 | G8 S0 z& z
D．旅行生活知识+ ~6 q# U8 e% r2 q3 i& N
18．旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在( )以前办理退房手续。
7 @$ A) @2 [: W$ Y, d+ u+ iA.早上8：00
* l/ o8 M o1 X5 H; E3 z% RB．中午12：00 T/ M9 {: r2 O
C．下午4：00 5 D1 z7 v- J/ w9 G$ q# L
D．晚上8：00; y# s2 J; r% u+ B& |. y1 w( u
19．导游人员的( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。
9 ~; Y$ D2 B2 r. e6 zA．仪表仪容 * y, X% M6 f& l2 g: j* |/ t! t3 O( h
B．交际能力 - ^7 B. K# G# G$ |# W' b
C．乐观态度
& q$ L7 T) q. ^' L! G* KD．精神风貌
. e( b( c9 w' h: N/ n$ }2 j7 r20．导游证的有效期为( )年。
4 a, q* g+ a# B# r' e* q4 n9 }A．2
! J1 S3 ]: C- @( x9 QB．3 9 }: h5 o% n0 S7 v$ G. I, D
C．4
) J; S3 ~- Y9 \7 qD．5 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
