2012年导游资格《导游实务》选择题题(1)

会计考友

1.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
, X1 H+ I! m+ |' I2.导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。
. _: J4 T" ]" b( G& M" H; W3.受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。
4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。
5.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。
& t2 G9 L3 u! P. h6 P6.全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。
7.散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。
8 I: g: h8 o2 w) g8.找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
6 x1 q- z% y1 v1 x9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。
& v$ P% O# y! x. `! l/ x6 c4 X10.___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。