课程代码:00896 2 ^6 `! }9 @' e
第一部分 选择题 , v) m" E; R/ |: K: ]
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
h7 ~5 V# l- G5 w" d1.电子邮件诞生并发展于( )
# z" p1 Z" m$ y+ }5 C# OA.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年
9 U0 N. z- u! Z) C7 w% g2.大众媒体促销过程的最重要特征是( ). [8 D9 I5 P. }- d! N# ]
A.销售者是主动的,而购买者是被动的
3 y1 R) \/ s) v( c5 ~7 q( `& @5 yB.销售者是主动的,而购买者是主动的 J# R& K5 P1 ?- W! Q: f
C.销售者是被动的,而购买者是被动的9 D$ f7 A8 u0 _) _2 V1 H {
D.销售者是被动的,而购买者是主动的 7 D) ^5 }9 y. y- ?: T w( v
3.客户关系管理实施的核心是( )
( i6 W0 W$ d( Y* kA.客户关系管理的业务流程
3 b( K' O, h1 L8 q- S" G$ d1 qB.客户关系管理的系统软件支持
- p0 q3 _* I# ^C.建立客户中心
3 \6 }1 M7 g9 K( _% |D.客户关系管理的组织结构 E: ?. y0 b9 P/ F Q4 H- F8 T
4.目前最成功的中介行业是( )
, \, a4 Z! M* ]9 c# G+ cA.信息访问服务商 B.金融中介
/ h6 f9 t. u8 k1 f3 YC.在线商品目录 D.接入服务商 8 d, |* ]2 e& v
5.下面不属于供应链应用模式的是( ) 4 G v6 F! ~+ x
A.按库存生产模式 B.连续补货模式
6 {4 f" ^) O5 K- e( ~/ ?C.按订单生产模式 D.差异化生产模式
: x( g6 ` w! H, Q) m" c6.企业资源规划未来的目标是提高( )
. s7 ^ g+ t# ]: _A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化 5 [, m. z% X% @( x
7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( )
( B' w' J( ?3 l. i6 V! M" I9 t! GA.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织
0 m; _! B: Y0 j# D1 J3 \, H7 n8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( )
4 e5 \" l5 P6 }A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务 " U, f/ o! ^! B0 }5 u
9.下面不属于大量定制方案的是( )+ T3 h6 {7 @; W$ [8 N, G
A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站 ; Z$ o; o7 t: k. p2 |
10.下面不属于品牌要素的是( ) & f% I' N0 A4 b: Z, @- u! k
A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉 ( V/ i- [' B# s6 p+ U
11.从调查的角度来看,WWW的最大缺点是( )
- y% T- n/ C+ b" lA.每个人都可以成为出版商( {8 ^$ M* R" ]) l A
B.数据库功能不好
' {, p6 l) V1 q! K' }& YC.安全问题
1 Q7 b' l& D9 q- e6 O: cD.保护知识产权困难
5 \, P0 `6 q: Y# A+ w% r* Z12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( ): A1 y& v# P6 S9 W
A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息
& e5 a/ J8 {1 i8 HC.人口统计 D.商标调查
: P' A( }* K5 {+ P5 r- Z13.从网络营销环境来看,互联网不是( ) + V" p; m1 \; R. b* [
A.沟通媒体 B.教育媒体5 W/ K: y0 W3 J( X6 o' w
C.支持媒体 D.销售媒体 ) {, l. R5 u$ k. b% H+ H( H
14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( )
: r% [. i/ W% f! k/ D9 UA.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖3 j& z, m6 K% Y$ u/ A+ ?
C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖
, g/ [- q5 T8 [4 K15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( )
0 l \7 k" a4 X7 }) z( E8 x: mA.财务问题 B.顾客服务质量
6 T8 X- V: l; F# l) E n; U& Q" F& rC.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 6 O0 b& A3 u1 c4 |9 ~5 R6 \
16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( ) 8 L8 K. W* Y9 b. ]* J6 @) F
A.电子支票 B.电子现金" P2 `. v/ c% `8 r1 s4 ~/ n
C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包 / p+ c3 o, ~& f3 H
17.对完整性的安全威胁又称为( )
9 L8 i: @/ B0 N$ Q7 EA.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听
/ I2 u# l: [& s% D5 Y gC.延迟安全威胁 D.信息失真威胁 ! `8 L% i1 K$ n2 d; [. v
18.版权保护的对象不包括( )/ d: j _' z: ~* h
A.文学和音乐作品 B.计算机密码1 E5 U6 [7 }8 \
C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品 , M0 U0 q1 c/ A J! u
19.下面哪项不属于电子商务软件功能( )
; o- q2 ?. L0 eA.商品目录显示 B.购物车
, ]3 a2 d9 m3 x1 S9 ?% H, m. EC.交易处理机制 D.WWW平台选择 / x2 R/ h' ]6 V, z E6 F
20.电子数据交换的简称是( )
0 j- Y/ Y! h' K5 f& X% \A.EFT B.EDI C.NET D.EC |