一.单项选择题+ y7 w& F" C, c
21.(1分)
. G& N9 j; _3 J" T9 P" ~（ ）是高尚道德情操在职业活动中的体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。
# W) P" \( j8 K/ M+ u（A）严守机密 （B）办事公道 （C）廉洁奉公 （D）坚持原则0 E$ C! g5 V9 @9 k3 O& S
22.(1分)1 N; _( c+ o9 S. {* n" b+ x
SET协议通过（ ）技术保证数据的一致性和完整性。* f+ t; P0 `4 O. H+ E
（A）公共密钥 （B）数字信封 （C）数字签名 （D）对称密钥
3 {# V: K, w. E7 O23.(1分)0 x' i. o2 m! V* Z
以下不属于电子货币支付手段的是（ ）。5 k7 O) Q$ ^; n& D, s: G
（A）Mondex卡 （B）银行汇票 （C）eCash （D）CyberCoin
* z2 d/ x5 j. `' r F; d" M24.(1分), {" c/ s% Y2 t: U, }& G
中银电子钱包所使用的银行卡的证书有效期为（ ）。
: H9 }2 }( \) c0 F5 o; V（A）6个月 （B）1年 （C）2年 （D）3年% |7 d R- A# \5 s2 g R
25.(1分)
' V" ^# Q7 L! v+ GSSL协议是属于网络（ ）的标准协议。
9 G* ~6 @' @3 s' `1 A/ z5 I. f（A）对话层 （B）网络层 （C）应用层 （D）传输层
5 `# u, O5 O) M9 C26.(1分)
k( R$ a8 Q; D; _$ W订单状态中的（ ）表示客户提交的订单采用的是货到付款的方式，视为有效订单。) [+ h9 t) V; y$ n3 S. y" i
（A）已确认 （B）已收款 （C）已完成 （D）待处理
& k% E; {8 K1 \: S27.(1分)
2 Q5 T( y$ M1 ]& W2 w7 a, U0 |% @- W订单处理流程的（ ）是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。
+ P R/ \0 N3 ]: B$ I) \( N1 p（A）高效化 （B）简单化 （C）合理化 （D）规范化+ Y1 e% `) L% l7 r
28.(1分)' J; S! b s) o2 ^; b; J0 Q
购物车显示模块主要采用（ ）技术实现。
/ t1 L$ N4 H' Z1 p1 r* h4 A（A）SET （B）PIN （C）Cookie （D）Web$ H8 [4 y1 e5 i' T9 Z* U/ D
29.(1分)
w8 z) t5 L7 ~9 t7 j) ~电子商厦对一张订单的生成将进行数据完整、数据一致性和（ ）的操作。
7 n5 E5 `& ^1 u% K) I3 k* N5 A8 l4 j（A）数据合法性 （B）数据分解 （C）数据合并 （D）数据有效性" `( Y# p V' Y! W" A
41.(1分)& J$ ^# @7 {$ k* k3 P z% t
HTML语言使用（ ）定义网页中文字、图片等数据的位置、形式。7 o x9 l& E# L( F% x' o. u- B
（A）不同的数据格式 （B）Tag语法 （C）超链接关系 （D）文档格式" b k) R7 I& Q2 M! K$ j) k
42.(1分)% }# ~" h3 s q6 P0 n! g8 N
成对标记是用来完成（ ）设置工作的。
3 J- f& ^+ z; l( F j（A）文字对齐 （B）换行 （C）超链接 （D）图片对齐, P. U: v. R: ^* ]+ M1 Z1 l3 T
43.(1分)3 [4 Z0 [* x3 p, Z; u9 R1 |
在设置段落标题大小级数的标记中，（ ）表示最大的标题字号。' I- ~6 j% N3 K, Y# s2 R
（A） 7 ^1 Q: z/ I3 B+ i4 G$ }8 m
（B） （C） （D） 9 T5 u4 X0 S1 O8 R1 S/ P
44.(1分)
: V, D9 ]8 _5 p S# p一个标准的HTML文件是以标记开始，并以（ ）标记结束。来源：考试大# p4 \" o) D% ?5 b
（A） （B） （C） （D）$ R7 i) ?2 ?, {+ q- c+ V
45.(1分)
- ?. d3 O' t: J8 Q- K/ Q以下关于框架说法不正确的是（ ）。
, F& B# X4 w; Y/ O/ L+ O（A） 框架也称为帧，可将Web浏览器窗口分为几个独立的区域
# {" Z8 G8 q$ c) P2 `（B） 带有框架的网页称为框架网页
! w' D4 ~' M9 q& S1 W, Y8 R% V（C） 一个网页上的框架最好不超过5个 5 w2 m# p. Q- M; ?9 F5 V
（D） 一个三框架网页对应4个网页文件
' s& b: ]8 s( y1 v9 j: }46.(1分)8 }& ^0 H/ C' v1 d' c
要想使表格的总宽度发生变化，应在拖动之前先按住（ ）键。
) Z0 |8 B& F8 w7 l1 w) x- s/ \（A）ALT （B）Shift （C）Control （D）Tab
5 z, b# R0 q: P. s8 z/ E47.(1分)
: C( a$ ?5 x+ _6 a1 {以下不属于WinZIP功能的是（ ）。
, J3 Q6 B' u& }; f0 `' h* U（A）制作自解压文件 （B）杀毒 （C）处理图形 （D）添加文件到压缩包
" r" V. d; E7 q% ^/ Q8 N48.(1分)4 [1 Q- D' X8 T$ L
以默认端口登录主机的Telnet命令格式正确的是（ ）。3 L- j [0 C4 k D9 e+ e) M
（A）Telnet 127.0.0.1 80 （B）FTP 210.34.0.13 23
6 L1 G6 J5 V. d1 `6 ]7 Y+ C% a（C）Telnet xmu.edu.cn 23 （D）Telnet xmu.edu.cn 80
) f6 w) A4 Z! ^- w4 H49.(1分)
4 Q4 b, ]) V. ^& Z7 R用户匿名登录主机时，用户名是（ ）。$ R9 a" e" W7 m. I2 v/ D
（A）admin （B）guest （C）anonymous （D）sa- r. Z C$ a: i, V% U& m* o
50.(1分)
3 ^( {2 f; S" ?) y$ x' `显示远程主机目录中信息所用的FTP命令是（ ）。
# K$ l @* t+ S; s（A）FTP （B）get
% C. B; j9 m6 |! }（C）put （D）ls
; ~2 }4 u' B8 |- i# S5 J51.(1分)
9 Q; ?" O N. e3 x1 p" d) C国际顶级域名是（ ）。
' e. K& g3 o( f K5 A$ ?/ E. N（A）gov （B）net （C）org （D）int; p5 U. r, F. Y+ m) F9 w$ L
52.(1分)' d* v1 w/ {2 @2 ~9 m4 W
下列属于B类IP地址的是（ ）。
, M: C$ k# u6 N: B（A）193.95.192.1 （B）202.120.10.245 （C）140.117.11.2 （D）126.121.25.10
/ o' g4 J4 v9 g, @5 c53.(1分)4 K0 _7 h I# V2 Q5 V# P
统一资源定位器中的文件路径是文件在服务器系统中的（ ）。
" |( }, E: L+ ~# S1 f（A）虚拟目录 （B）相对地址 （C）绝对地址 （D）IP地址
D$ C% @, z1 u; m4 @+ I% H54.(1分)
f* r+ x+ u1 f6 ]1 q! t6 Q（ ）是将企业所生产的产品所有权转让给用户的物流活动。来源：考试大
$ U7 E/ b+ \" y7 E（A）企业采购物流（B）企业内部物流 （C）销售物流 （D）商业物流
+ l+ @! R2 W% w' Z( V( q/ Z55.(1分)
7 w1 N3 p q0 f, v7 Y. q我国从（ ）年在全国范围内开展“金卡工程”。5 ?" R# G2 x+ O# U; }$ @6 F
（A）1992 （B）1993 （C）1996 （D）19982 b8 {; f9 I! y+ k
56.(1分) X z* O: M- m8 b$ r, v
以下关于目录式搜索引擎的说法中（ ）是不正确的。
8 T9 P# w1 B' `/ y4 L' T/ n（A）需要人工介入（B）信息准确 （C)信息更新及时 (D）导航质量高
5 v/ I6 [# I+ @! r6 z57.(1分)
( k& K! d+ o2 A（ ）揭示了立法调整的因特定主体所产生的特定社会关系，是区别不同法的基本标准。9 K% G; x M' z {) f
（A）组织结构 （B）调整对象 （C）法律关系 （D）权力机构
% \, ]0 c! N' L. j58.(1分)- P3 E: g7 M p- v. A
电子支票支付遵循金融服务技术联盟提交的（ ）标准。" r3 D- \$ g( P# B0 w1 c" p- @! u" D
（A）FSTC （B）OBI （C）BIP （D）EFT
. E- x3 k' _5 w5 N! Q8 s! k59.(1分)
( K/ l( \: j5 B- P7 N* X5 M网络商务信息收集的（ ）是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。
; {* Q% z" o! c9 E n（A）及时 （B）准确 （C）适度 （D）经济
2 `2 V$ ~$ ~4 o/ j' M. l6 S- ~7 \60.(1分)
4 `% }) [- S* U; }( G+ ZORACLE自动建立（ ）来记录用户的姓名、描述表以及有关用户权限的信息。' ?; ]* F# j- C8 t" N
（A）日志文件 （B）数据字典 （C）数据仓库 （D）控制文件二．多选题
- U) q7 p+ K. f, h5 B% ]61.(1分)4 Y9 B$ R3 [1 `0 T& [
一个标准的X.509数字证书包括（ ）。来源：考试大
5 \3 x9 n/ C8 D（A）证书的序列号 （B）证书所有人的公开密钥" W- g+ C0 l) i& v6 f
（C）证书所有人的私人密钥 （D）证书发行者对证书的签名6 W7 h# L$ @/ C8 @* V4 w6 f
62.(1分)! w: y8 D7 R0 T9 T- G" a
根据合同标的性质的不同，可将合同分为（ ）。
; A; M; u7 w" X) L1 u- B" b0 k（A）信息产品合同 （B）非信息产品合同 T. R4 W6 G4 n8 C( t
（C）信息许可使用合同 （D）信息服务合同7 K2 _ Y& q7 u: @
63.(1分)
4 ~ i: X7 X" T: _电子商务师的职业道德规范包括（ ）。) o8 k T2 u8 \
（A）实事求是 （B）勇于创新 （C）忠于职守 （D）严守机密
6 [$ O9 _1 T' R8 Y# r; f8 S2 {$ V64.(1分)& v e9 r- _0 n5 E5 N
以下关于电子合同说法正确的是（ ）。
$ L: r; h+ p% q5 t5 k; k. |/ w（A）电子合同中存在由特殊合同形式所产生的形式上的权利义务关系; q6 Y. n* c" P8 q. r/ h5 l
（B）电子合同信息是数据电文
- {( z1 v* h" _6 I" @0 n6 E（C）电子合同的履行和支付比传统合同简单: ^+ D6 F+ W+ {1 u5 I Z$ \2 U
（D）电子合同成立和生效的构成条件和传统合同不同; B0 J) z7 s- {( h# l; |
65.(1分)1 y! `: ^8 n2 `4 ]/ A9 u- [, h
电子钱包中记录每笔交易的交易状态有（ ）。
2 b& C- _- c% X$ f! m（A）成功 （B）订单接收 （C）未完成 （D）订单拒绝/ m7 j6 P7 j6 z* \. m: h6 I
66.(1分)
& z' H' e" p0 @/ |/ F/ n/ Z8 L电子钱包中的账户信息包括（ ）。
7 K/ M+ J1 P! U- ~% |（A）用户身份 （B）卡说明 （C）卡品牌 （D）证书语言
" T$ I" B* u5 Q8 C2 m/ [67.(1分)
/ _; i7 Q" L7 f0 S以下关于数字签名说法不正确的是（ ）。0 W, r+ B. G) Z( E* Y6 r, _* H( D
（A） 保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认
! I5 r) u, p% s- g, t. b（B） 保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认/ Z& ~0 h( h6 T7 H; ?2 }! W. C
（C） 保证信息签发后未曾做过任何修改，签发的文件是真实文件
( S0 j# w$ l) H( S（D） 保证信息自签发后到收到为止没有做过任何修改，签发的文件是真实文件
, M, p( e% N; e68.(1分)
4 ~ A/ ~2 B6 c网上单证常见的问题包括（ ）。
0 b( ~0 H, i0 I4 ^（A）客户不知道订单是否提交成功 （B）购物订单的确认和订单合并$ T' y+ F+ n; l. z
（C）网上支付出现错误 （D）有效的订单但尚未支付
% D9 E4 A# P# ^6 v69.(1分)# Y& N7 _* K* t+ Y, ~: E
完善网上商店订单处理流程的原因主要来自（ ）。) y. O) D6 ^: w* F7 _6 Y& H K k4 _
（A）客户 （B）认证中心 （C）企业 （D）银行
- Y- c* \7 T' B# O! y; L70.(1分)( f+ I; G6 e8 f8 y
以下属于购物车功能的是（ ）。来源：考试大! D4 D8 Q& E5 \7 g
（A） 自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品5 t0 D- l7 s. p8 ~) i0 T
（B） 和支付网关接口的接通
( M1 t& {3 B4 Y( Q2 O（C） 完成对数据的校验、确认2 n/ g' I/ T. U/ l
（D） 向客户发送确认购买信息的邮件) h" E- h- t, ?& Q
71.(1分)
! }+ f; C7 \; p/ `新闻组中判断主题的方法是（ ）。# l- L$ d' P9 t6 c
（A）从网址中判断 （B）阅读讨论组的章程
0 k5 r7 W3 x" V8 R3 _- P# T' p( c（C）用电子邮件咨询 （D）从讨论组中的文章内容中判断
1 ~1 @" t3 m7 g- D& `: y$ R8 M72.(1分)
6 c$ l, _! K9 {# v常用的聚类分析方法有（ ）。1 L% s4 e( v; {3 g' \
（A）样品聚类法 （B）模糊聚类法 （C）系统聚类法 （D）回归聚类法$ M4 F# a2 R5 E! y# v
73.(1分)( ^0 s& b h: Z" s" g) }
设计在线调查表要注意（ ）。
4 s4 k) }; M/ X! P4 ^% {$ w; P（A）问题设计应力求简明扼要 1 W; j$ X' ^$ }2 k* n! [9 r" i) Y
（B）要逐步诱导被调查者回答问题
s) T( y: e7 i2 w+ a（C）问题应是在能记忆范围内回答的 8 I ~0 P2 Y; c! a
（D）提问的意思和范围必须明确。
' ~# J) t3 q: ~+ i3 y; {5 P! B$ N/ b2 b74.(1分)
9 r. R) }7 R0 _+ S% g1 f: s m7 E以下对网络营销的看法正确的是（ ）。3 K' }3 y* R. G' e3 a
（A）已经传统营销结合得很完整 7 c6 c7 | F- V
（B）将影响到营销所涉及的各个方面。
5 J! u3 E' D& [" q+ j( o（C）网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。 , W* T: `" f2 d. ^9 \
（D）网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的统一。" ~4 g, _8 E# P( y, n9 i: H8 w* j
75.(1分)# h8 U0 s" v' h! [" G
作为电子商务师，在网络营销行为中欲收集销售商的报价，准确和可行的方法是（ ）。
5 f- ^/ |0 u0 p$ y（A）查询政府专卖机构该商品的价格 （B）通过商务谈判定价 1 J* C$ U3 W; }9 Z7 n0 }* v
（C）查询销售商站点中的报价 （D）聊天室或BBS% c# t, V. R. f9 B% |9 v
76.(1分)
! a0 y1 p! S9 Q) e/ n5 F& m: mWWW浏览器一般只识别（ ）图像格式。
0 [' G( k6 d3 A' [$ W4 H+ U! l9 _2 Y（A）BMP （B）GIF （C）JPEG （D）AVI
8 ^" p+ a2 V8 z* s) i+ V77.(1分)6 c+ |/ A% @+ { J+ O
以下软件中可以用来编辑HTML文件的是（ ）。
( o# @2 O A5 c0 M1 T @# s（A）记事本 （B）写字板 （C）WORD （D）Photoshop5 N$ ^+ r9 X' j
78.(1分)' y5 U- L! N( Z# ?: |
下列标记中属于成对标记的是（ ）。
* c% q w6 Y! a* ^( K* D4 u" M. R（A） % T+ o5 u- Y' z6 A8 ^
（B）80.(1分)# z; w& @5 S+ }, d0 l" p0 }
入侵病毒按照传染方式可分为（ ）。
* ~4 V1 T+ C- w: @$ L8 W4 c（A）磁盘引导区传染的病毒 （B）操作系统传染的病毒 6 h5 i, U6 Y9 j6 K5 r
（C）一般应用程序传染的病毒 （D）寄生病毒' c0 `; h. L6 A% k- g+ h
81.(1分); ~$ U( j% p4 {: A* |
计算机病毒的破坏性表现在（ ）几方面。: P& m) g5 I$ N2 q# k* N
（A）占用CPU时间和内存开销 （B）造成进程堵塞
+ I3 u$ i `- j% w1 n/ p! u5 c（C）对数据、文件进行破坏 （D）打乱屏幕的显示 ~# w; r1 G/ v0 U) d
82.(1分)
& e% N7 q+ u: } k( W+ f网络商务信息具有的特点是（ ）。5 F+ x5 d3 Z1 l' \" O; `: R
（A）时效性强 （B）准确性高 （C）成本低 （D）储存方便1 F) B& x5 X; L! S+ ^0 ^
83.(1分)) C7 { Y2 A& P; v: o5 P& H
网络营销成功的关键在于（ ）。
4 c2 r, r+ d, T0 Z9 J（A）建立顾客对虚拟企业与网络营销的信任感
# O9 _% g8 L# h（B）与全球各地的消费者群保持紧密的关系 ~7 ^7 q; h9 O5 ]$ X
（C）掌握顾客的特性，形成以顾客为焦点的竞争形态 - m0 f2 T# f0 d6 h
（D）加大网络广告的覆盖率! q" N# ^, } \' C- Z( i; w
84.(1分)
+ ?) y, G5 m. e( ?! D以下关于网络营销对企业跨国经营战略影响叙述正确的是（ ）。2 ] T" f; n- J, k+ i( X
（A）企业必须熟悉跨国市场顾客的特性以争取信任
/ X6 s- }: T, u% A# d+ l& R3 A（B）企业要安排跨国生产和运输工作 # }% ?0 q9 V* E) W( r5 m3 n
（C）企业需要利用网络来联系跨国业务 - d0 b% `# B) O+ R$ {1 f8 n3 ?- y" T
（D）网络快越时空，使得全球营销成本核算低于地区营销) I V1 |" n9 {1 j3 A" A" Q# A
85.(1分)
# N' R# [1 I( @8 [: z如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列数据比较有价值的是（ ）。
( o% b. i- p T' L! ?5 t8 i x: Z（A）关税 （B）产品价格 （C）国际贸易数据 （D）贸易政策: _3 G1 D& e* s$ t5 i8 ]" Y' m$ A
86.(1分)
$ Q; z4 S9 I0 ~8 \0 g! N. `1 q作为电子商务师，在网络营销行为中欲收集销售商的报价，准确和可行的方法是（ ）。
4 \/ ?0 F4 p% P( X+ [* T（A）查询政府专卖机构该商品的价格 （B）通过商务谈判定价
! M1 ^6 @, F* Z0 G/ W* _+ _- A（C）查询销售商站点中的报价 （D）聊天室或BBS9 M) ?( _' x2 L9 t
87.(1分)
9 y+ j8 Q4 _" S9 O F; e0 |8 j以下对网络营销的看法正确的是（ ）。- m9 m! [4 \" R, B' k, `
（A）已经传统营销结合得很完整
; ?" Q) r4 v. z. l. E: }5 ]（B）将影响到营销所涉及的各个方面。
% ]/ J' w/ [4 I9 y（C）网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。
% Y! T) E& J2 w' t7 ]（D）网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的统一。* F: p. p; k4 h" t6 R q0 m$ n
88.(1分)
+ E. y6 p6 B0 j, v0 p设计在线调查表要注意（ ）。$ v/ D$ k; E9 @. c& U5 Z
（A）问题设计应力求简明扼要 \6 D, t5 m s! |4 ^" y* `
（B）要逐步诱导被调查者回答问题 1 M: _! V0 L/ B$ i
（C）问题应是在能记忆范围内回答的
! m8 R# ^' z6 a* R4 z（D）提问的意思和范围必须明确。来源：考试大2 C7 n! w2 l- t0 j4 }
89.(1分). u* [: Q' [; }2 G$ ~( ?, p$ \
常用的聚类分析方法有（ ）。5 Q$ B& d1 K( ]. l- M. Z$ Y% q, b
（A）样品聚类法 （B）模糊聚类法 （C）系统聚类法 （D）回归聚类法9 g) u& [, F9 [
90.(1分)( \' @3 q; q0 z5 \5 Z
新闻组中判断主题的方法是（ ）。+ U& i: B* \6 I; d# Z: m' r
（A）从网址中判断 （B）阅读讨论组的章程
1 o I5 `3 S% [（C）用电子邮件咨询 （D）从讨论组中的文章内容中判断 $ l! w- N; o& n
& {6 ~3 f+ R3 p, O" K三．分析题
: e9 U' ?! {4 }& l8 o: ^5 a总部位于德国的贝斯塔曼集团（Bertelsmann）是世界最知名的音乐品牌之一。该公司涉足电视、广播和出版领域。其在五十一个国家设有分支机构，员工人数高达8万300人。该集团也较早的介入到互联网的发展和应用中去，BOL（贝塔斯曼在线）是该集团下属的全球性娱乐与媒体产品网上商店，涉及世界上14个国家（地区）。如今，BOL已在欧洲96%的互联网市场上以商店的形式出现。从斯堪地那维亚到西班牙和意大利， BOL率先进入其相关市场，这一切都为 BOL立足于这些开展网上商店的市场，并为成为主导力量打下了扎实的基础。" Y y. H) ?4 h* a, V
2000年12月底， BOL China 正式开通。仅中国和日本的市场就有大约12,800,000,000欧元的(图书)市场容量。日本的媒体产品市场（包括书籍，音乐，音像制品和软件）就拥有18，500，000欧元的市场容量。BOL China（贝塔斯曼在线中国）的目标是为客户提供优质文化娱乐产品信息，开发出色服务和发布最新信息，致力于中国互联网的健康发展。
& x4 x9 p2 r( v0 b2 l+ D. v# w2002年9月2日，经历了换帅风波的贝塔斯曼集团面临大的债务危机，该公司的新管理层已决意离开电子商务舞台，出售主要的网上图书业务。作为网上图书业务的载体，门户网站BOL.COM在欧洲和亚洲经销着图书和音乐唱片，其年销售额约9000万欧元。据外电报道，占有网上图书业务主导的亚马逊公司(Amazon)日前已介入对 BOLChina收购的谈判中。分析师称，这笔交易一旦达成，亚马逊将更加牢固其在网上图书销售领域的主导地位，BO L.COM作为它最大的竞争对手将就此消失。贝塔斯曼决心与互联网分道扬镳，其中国业务策略是否会随之改变成为众人瞩目的焦点。（从贝塔斯曼(中国)公司获悉，其门户网站的中国分支BOLChina仍将继续经营目前已有的3 至4万客户量）。
9 J V2 U1 p$ Q) ]0 f* C要求：
( _$ o& T- e0 _$ ~0 O% R请根据上述资料完成以下分析。' C% j( l2 e" U
1、网上消费者行为特征分析(5分)
3 k, m# k9 M3 M; w8 I5 z2、分析适合网上销售商品的特征(5分)1 F0 `& I5 |8 e6 H6 Z2 Z/ J
3、设计网上调查表,了解消费者对BOLchina的认知度,对网上购物的意见与建议;(5分)3 }( }8 c" e" P4 v
4、BOL 如何与亚马逊公司抗衡，提高其在电子商务中的竞争力？. f9 t. Z& [% m, Z: q! [8 J+ d
（C） |
发表于 2012-3-18 17:00:06
