全国2009年《助理电子商务师》考试原版真题卷三

会计考友

　　一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
　　1.电子邮件诞生并发展于（　　）
7 a3 o) d" ?. j　　A.1972年
　　B.1974年
　　C.1975年
　　D.1973年
　　2.大众媒体促销过程的最重要特征是（　　）
　　A.销售者是主动的，而购买者是被动的
　　B.销售者是主动的，而购买者是主动的
' Q1 Z0 f( A0 |+ ~  `　　C.销售者是被动的，而购买者是被动的
) _( T  B3 G: c. A+ f! E& z2 w　　D.销售者是被动的，而购买者是主动的
　　3.客户关系管理实施的核心是（　　）
! m! x2 \3 E$ n& J, h( H( n* J　　A.客户关系管理的业务流程
+ ^( M( ?2 B; B. K# e' T　　B.客户关系管理的系统软件支持
) s4 N# t( k/ g, y& y　　C.建立客户中心
* k: j' e+ C, y8 Q6 K4 O3 @　　D.客户关系管理的组织结构
　　4.目前最成功的中介行业是（　　）
' Y. z( {# E) f　　A.信息访问服务商
+ e8 t. [& }4 X) A: _0 N$ @　　B.金融中介
　　C.在线商品目录
　　D.接入服务商
　　5.下面不属于供应链应用模式的是（　　）
　　A.按库存生产模式
　　B.连续补货模式
　　C.按订单生产模式
　　D.差异化生产模式
　　6.企业资源规划未来的目标是提高（　　）
　　A.方便性
　　B.减低成本
/ m6 ~/ ~9 Z# k/ h( f　　C.灵活性
　　D.效益最大化
　　7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是（　　）
4 m) B# s. n; s' z" [$ ]　　A.激励设计
　　B.激励处理
　　C.激励分析
4 y- A6 B0 M9 B4 V; [　　D.激励组织
　　8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是（　　）
' Q/ G# _% C" w5 r3 d: c1 u　　A.生产制造
　　B.订单处理
　　C.产品配置
　　D.客户服务
　　9.下面不属于大量定制方案的是（　　）
　　A.电子邮件
　　B.电话
$ ], o) t& m  G% [　　C.专用软件
0 }2 D9 s+ e0 b" w; W　　D.网站
　　10.下面不属于品牌要素的是（　　）
( J; M- h' q/ C! M  t! `　　A.差异化
, Q6 @. i* u* ^　　B.关联性
3 x: t* Q: k! o+ a0 J+ |　　C.认知价值
7 O4 Y/ A* m7 X# l3 }　　D.信誉
9 ]& @& C2 E4 I0 v+ W6 ?　　11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是（　　）
# q8 ^) d3 V+ ~　　A.每个人都可以成为出版商
& o" }3 n; e/ n: _2 C; M　　B.数据库功能不好
　　C.安全问题
　　D.保护知识产权困难
( M; r$ g! N: z1 f　　12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是（　　）
( [& m" l+ {5 N. T2 X　　A.互联网用户的人口统计特征
- \' [$ T3 V- B2 ?% @+ ]4 `4 C　　B.讨论组信息
/ v9 U, e" r5 Z# D& S( t/ u! B　　C.人口统计
, B' @2 \/ K; h　　D.商标调查
　　13.从网络营销环境来看，互联网不是（　　）
　　A.沟通媒体
% ^5 T4 _9 U- Y2 p8 Q7 A3 M　　B.教育媒体
9 P4 N0 F+ f* n" q6 U　　C.支持媒体
/ q4 x9 U3 S$ {, w6 [　　D.销售媒体
$ i+ `0 H* ^/ `1 S4 ^　　14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的（　　）
" s3 G- _, F7 @9 M! J% v' R. Y　　A.荷兰式拍卖
　　B.维氏拍卖
+ u/ {& S& |( X1 N# X* I　　C.英式拍卖
　　D.开放出价双重拍卖
1 w: j8 J0 d+ d' [* `　　15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是（　　）
　　A.财务问题
) f& ~' }: ]& d! q; A3 [6 j　　B.顾客服务质量
　　C.各种零售POS系统
　　D.商品采购和存货管理
　　16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是（　　）
9 H9 `( D4 F2 q! v: E　　A.电子支票
( c+ G+ p: n( q  D$ F( r　　B.电子现金
　　C.借记卡
8 I! T3 F, l, }- x7 ~* A/ k+ a　　D.存放电子货币的电子钱包
9 X, |8 k. _& ~! i4 m　　17.对完整性的安全威胁又称为（　　）
* ~( ~2 m, g' ]) N( M　　A.拒绝安全威胁
　　B.主动搭线窃听
　　C.延迟安全威胁
　　D.信息失真威胁
3 V  r, ?" r' M  h, g* C　　18.版权保护的对象不包括（　　）
+ Q5 j& m" i; o4 T, Z　　A.文学和音乐作品
　　B.计算机密码
  K* f9 N, d- b+ g- a7 d　　C.戏曲和舞蹈作品
" i- V  n( b* `5 Q　　D.绘画和雕刻作品
7 i4 u8 z. G7 z& \　　19.下面哪项不属于电子商务软件功能（　　）
, U) ^* \! p' v/ T8 V　　A.商品目录显示
　　B.购物车
　　C.交易处理机制
1 l  P3 ]; k, n　　D.WWW平台选择
8 a+ `1 X# y7 E3 S/ Y; W" x　　20.电子数据交换的简称是（　　）
0 o1 S: ], t: W4 D　　A.EFT
0 k+ |/ i2 s# t4 o, D5 \　　B.EDI
　　C.NET
: v* e: P+ ^+ r/ u& A5 O2 M3 k2 e　　D.EC
　　二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
　　1.信息传输商包括（　　）
　　A.提供电话的远程通信公司
  }) R8 L2 }6 V5 ^( _* r- A6 x5 V* `　　B.提供同轴电缆的有线电视公司
　　C.提供移动通信的无线通信公司
. C- s6 f0 g$ U* n. G/ {  q. g　　D.提供卫星网络的无线通信公司
+ r0 h0 d( C2 G5 t  E. e　　E.提供广播卫星网络的有线电视公司
/ D- m3 z/ b! [  }　　2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是（　　）
　　A.公共政策
8 g2 k) p# E& s" t' w& b) b; j　　B.WWW
2 C. n, o1 N( M　　C.技术标准
9 q; d6 v/ T& z4 B4 k/ X) ?　　D.INTERNET
  N+ e8 X9 P1 H7 G! y; a8 h　　E.密码
1 D( T5 J# S! w( I' y0 H+ x- b　　3.网络电话技术的应用有（　　）
) [8 x6 W) Y  X: }0 k( @. t' `& j  k　　A.在线购物
　　B.团队工作软件
　　C.交互式游戏
　　D.廉价长途电话
　　E.在线顾客服务
8 T$ q% {8 k, e+ H! X* P　　4.互联网接入方案包括（　　）
　　A.ATM
　　B.ADSL
5 T: Y# V* ^$ b/ @0 \3 K/ _　　C.ISDN
5 `, H  p) r2 \/ V- G/ x　　D.T3
; @+ J, V/ H$ l5 j2 m　　E.调制解调器
　　5.影响WWW服务器性能的因素包括（　　）
6 n% L5 m7 R! j: J$ E, t5 s! u　　A.连接速度
　　B.服务器可处理用户的数量
　　C.操作系统
/ T4 m9 Y  r. f- r1 {( X( N/ j　　D.应用语言
　　E.版权
$ L# H& L  C5 O" _  o　　6.主机托管的优点有（　　）
  N3 I6 o2 W4 k2 ^" X( `" m- H' C, o　　A.成本低
* `% b# ]- v0 e  q　　B.24小时不间断的技术支持
　　C.可靠的服务器
　　D.安全性最高
1 u1 D+ O( o( V+ W  _/ m4 f6 q- t2 Q　　E.无须知识产权保护
8 I9 ~0 }1 ?1 ~& [) M　　7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有（　　）
　　A.数字证书
/ ?! f5 ~! o9 E( f6 I　　B.防病毒软件
　　C.防火墙
3 \% Y/ ]3 W) h. k　　D.操作系统控制
0 w1 |8 W* _+ J& S8 y) A　　E.电子结算
/ f* U1 i* e5 n- X+ s　　8.传统结算工具的不足有（　　）
　　A.不能实时结算
% B! ^5 K8 n' `　　B.缺乏安全性
　　C.使用范围太窄
　　D.缺乏合格性
0 K0 t) O- t* X/ ]　　E.退货麻烦
　　9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括（　　）
　　A.专门计划购买
　　B.简单计划购买
2 l- a! E1 B+ B) ]" j8 c% E- }: u　　C.提醒者购买
　　D.冲动者购买
1 f7 H1 _- C8 v" C6 `$ m0 J5 k　　E.分析者购买
　　10.在线零售成功的关键是（　　）
1 o3 g% m2 L! i2 X( D　　A.树立品牌
　　B.减少库存
) O+ h& R( y0 ~5 g$ W. Y　　C.正确定价
0 I5 D: f. l6 S　　D.提高速度
! g- i$ s- i# S& R4 E; n2 l( Z/ S　　E.大量定制营销
, |9 U. E: {3 `5 S9 P8 N　　三、名词解释(每小题3分，共15分)
　　1.域名
2 C& j! V7 g2 v& H3 j　　2.电子商务
+ |7 j+ i, P/ t　　3.活动内容
- \  m9 z  G: a( X. {% l　　4.电子钱包
　　5.销售链管理
* u: Z& s( ^6 n6 G: f　　四、简答题(共25分)
　　1.如何在WWW上进行有效的展示?(6分)
　　2.简述战略业务单位价值链的构成。(6分)
　　3.简述结算卡结算的两个步骤。(6分)
　　4.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?(7分)
　　五、论述题(每小题10分，共20分)
　　1.论述各种防火墙的工作原理。
　　2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?