课程代码：00896 第一部分 选择题
2 C% }/ u: Z A% z6 w0 H3 f, E& Z, L 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 4 e2 h# h) m. k+ m( W% l
1.电子邮件诞生并发展于( ). a, O( ?1 X ]$ U$ W/ q
A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年 1 b+ W9 B5 ~6 C) G
2.大众媒体促销过程的最重要特征是( )
# Q0 F9 B& M0 K. l& ]0 V+ E. G A.销售者是主动的，而购买者是被动的' o, U4 d4 L' c8 m
B.销售者是主动的，而购买者是主动的 2 U# G a \0 G4 j
C.销售者是被动的，而购买者是被动的
, `3 I- Y8 C; C2 l% L D.销售者是被动的，而购买者是主动的 9 i% o1 ?0 I2 b4 z
3.客户关系管理实施的核心是( )
/ ~$ [9 b4 @" M8 _) h4 [ A.客户关系管理的业务流程 9 C" ^# |3 H" w7 ?1 H% @
B.客户关系管理的系统软件支持+ R0 s* I; s$ S; ~
C.建立客户中心
8 F& O/ h w i- b* a& z* L D.客户关系管理的组织结构
; ] l6 n: D1 v- l! ~3 E8 D4 Y. K 4.目前最成功的中介行业是( )
6 c- Y$ R& r. F3 a( r. k A.信息访问服务商 B.金融中介
' d- J, ~ ?3 \) z2 T6 g! N, G* G. `9 A* z C.在线商品目录 D.接入服务商 ; @; [" _/ k7 F* T) C/ F8 o
5.下面不属于供应链应用模式的是( )
V( P- w" H; o5 s A.按库存生产模式 B.连续补货模式 / p/ ?& r* d r0 L
C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 ( _/ K. n0 z! k4 n( n
6.企业资源规划未来的目标是提高( )
5 @) A, n$ g0 V, }& z) V2 N4 Z A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化
; N. h( c7 X/ @- J7 j 7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( )
- M3 z+ n5 e8 k4 P% F A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织 8 u& @; ^# U' ^+ [+ |) ^, h( A
8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( ) * p9 o1 N3 H4 G! V) w) ~6 k' n. |) J
A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务
. A' i, A' C2 g( c) |6 b0 h5 } r+ V! A 9.下面不属于大量定制方案的是( )
" B' X8 `( O2 ]$ X9 [% |& _6 D A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站 % @6 T; F1 N" q& J9 j) ]( v
10.下面不属于品牌要素的是( ) ( t) d+ C0 t8 ~: o
A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉
4 |5 v; N$ H' g$ a3 [; z1 {0 g 11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( ); _9 D$ v) r, P8 ?. Z
A.每个人都可以成为出版商) ^3 X1 o& N' X* M% \
B.数据库功能不好# k" q2 H/ z' Y+ G0 l* G1 E
C.安全问题 : K. t& S$ b; v# }5 }6 g* t/ _8 b6 a4 \
D.保护知识产权困难
2 C* [* P# ]: n& X' C4 a- V 12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )- |8 E& c7 ^" i' D* e' l) Q4 w/ E
A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息
- U; U. {9 s# U V! X" m C.人口统计 D.商标调查 3 _: ] k; T) o, s9 m9 ?$ c
13.从网络营销环境来看，互联网不是( ) 3 g& L( _7 j7 p4 R7 J
A.沟通媒体 B.教育媒体
* I+ F$ V: S* V, c, q" a3 t$ m/ ]# X C.支持媒体 D.销售媒体 & I" K% f+ m- o; O7 R
14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( ) " T1 {0 Q* e+ m! |. W
A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖
$ f4 w+ a, B; o C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖
4 j2 }; B* v8 f3 N. n 15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( ) " B# t, t% Z* n% G
A.财务问题 B.顾客服务质量* v/ y6 Q0 P% j1 H) [# l
C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 # d4 K1 {8 c0 e! E5 `7 K
16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( ) + ?: |* {" G; P+ U1 [6 o
A.电子支票 B.电子现金
! c* o6 C9 j5 A4 a# h) \0 o C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包
9 H2 f3 X4 s* d; {1 e$ c 17.对完整性的安全威胁又称为( ) / r6 z$ i7 [5 l3 Y& T
A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听$ A. r( t+ b C
C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁
. t5 z* \; d6 f7 M& \5 E- Y. o 18.版权保护的对象不包括( )! q4 b, T ~9 P+ |9 p
A.文学和音乐作品 B.计算机密码
+ X5 E" C0 t1 E; m6 b, t+ I& B C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品 9 |+ z3 q: w" i' I& Y$ B
19.下面哪项不属于电子商务软件功能( )
8 F! [5 K6 h) e1 u# v8 b A.商品目录显示 B.购物车0 l* Y6 e, C0 Z/ |/ U; `7 M
C.交易处理机制 D.WWW平台选择 [4 Q9 c) `- E1 _$ a' F, D; Q9 m
20.电子数据交换的简称是( ) 2 J8 @7 |/ }5 R: B* T! l# A2 f
A.EFT B.EDI C.NET D.EC 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
. `# f$ J' }, Q& U 1.信息传输商包括( ) # r) e K0 G& n1 I0 v. ^9 l
A.提供电话的远程通信公司
) Q& [. R+ Z0 T B.提供同轴电缆的有线电视公司
# ]* C) G+ B' K) ~- y4 T C.提供移动通信的无线通信公司
z- U6 y9 ]5 N* }3 Z' Z D.提供卫星网络的无线通信公司( |* M2 ?8 V% M
E.提供广播卫星网络的有线电视公司 3 @# u! ]5 E- l
2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )
4 S+ X% u% Y4 F( Z A.公共政策 ( j' S3 W! c: U0 C q1 [: b' y& B
B.WWW
2 B# y* C M( ]& _& \6 T& \ C.技术标准
( h6 [; G1 D9 z. Y0 @5 r D.INTERNET! o4 R+ I5 }$ H: j" e( O3 h1 F0 \
E.密码
* R3 |" Y$ l5 Q7 R. p, h1 W2 K 3.网络电话技术的应用有( ) 3 q. B# ]* h, [( N! @& f9 ~/ Z
A.在线购物 $ T, ]3 N1 p. H, ]
B.团队工作软件
, X4 O* h2 l6 L; h4 O9 S# b C.交互式游戏
9 _+ e* j% a: d7 A& f D.廉价长途电话
9 e" U) I. S# {, ~1 [ E.在线顾客服务 $ u$ q6 S) U6 X" g
4.互联网接入方案包括( ) 0 e4 W: g, J0 C: z' Q" H7 K! {: Q
A.ATM B.ADSL C.ISDN D.T3 E.调制解调器 + N5 b9 D) r( Y/ D; R: d
5.影响WWW服务器性能的因素包括( )
8 I* {3 U/ ~ K- s3 e8 n A.连接速度
+ r% t. }. x* e; ]5 G$ ^$ O$ _6 y& h B.服务器可处理用户的数量- R/ C( ?! T1 _$ L! Y# d( E
C.操作系统 ; c% s# o; K( f( t
D.应用语言
t9 j; v8 k* S E.版权
6 N# n1 O V2 a& K1 ^ V4 S 6.主机托管的优点有( ) ! R. e$ B2 U- F9 D
A.成本低0 _$ ]- W% \) r, X& v& [( z- O
B.24小时不间断的技术支持
" Y( Z& w: R2 T. z C.可靠的服务器
/ B8 W0 ^# J& U- D f1 ]+ l W D.安全性最高9 W; v, e1 B) H! G; L! |8 G
E.无须知识产权保护 5 @! c( w9 f# E0 k8 v
7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( ) 3 d7 }8 A4 d2 I8 W8 F
A.数字证书 ( Q. k& J! Q! _7 [0 t0 _7 @
B.防病毒软件
+ D j( H4 a( x& `( L C.防火墙7 V) e/ }" u5 {# i: o1 V: i
D.操作系统控制7 f; e/ _; I& D7 d+ k: `2 V; m/ }
E.电子结算
9 I. Z6 L+ e6 ^6 k4 l7 a' @* Z 8.传统结算工具的不足有( )
. o! E& t" [ t0 b0 m A.不能实时结算 9 n( H2 ?" f* }; m: I4 v
B.缺乏安全性
+ S: {+ d: x7 W- C6 [1 o; j C.使用范围太窄
& [. H! W' J( a/ x& S, \6 l D.缺乏合格性 3 \+ ~6 [) l( M0 W/ D
E.退货麻烦
5 l# }9 s' H' L 9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( )
6 K0 Z9 U& W6 ?" O r% M7 w5 ^ A.专门计划购买& l* _* l5 l! K* Y
B.简单计划购买
- \# G! }6 o, u6 r4 Z" X/ m C.提醒者购买# {' X% P* c5 `1 Y4 B6 v6 n# M4 `
D.冲动者购买2 I+ b, W- e# g
E.分析者购买 4 X& r& o o8 o$ P
10.在线零售成功的关键是( ) ( [- r! n' z" U! O7 {- x
A.树立品牌
/ E* E6 g! v& B; [# q) h B.减少库存
@# G: f* l' U. Q0 W' i, \ C.正确定价
! m y" d: F* J3 W- @ D.提高速度
! a/ M7 }+ ~! I. s+ N7 `7 j( }2 E* t0 U# ] E.大量定制营销 三、名词解释(每小题3分，共15分)
O& h' u& g8 h( V7 x 1.域名
0 e% K, r4 y4 i1 J 2.电子商务 8 s& f, r0 b) P& \7 [
3.活动内容
0 ~0 f0 k6 C2 |8 u, s3 H7 k+ v& Q 4.电子钱包 & S2 }8 Q, M7 ^9 E- D
5.销售链管理
/ q! I' k7 [9 P/ O* d 四、简答题(共25分)
2 X+ H) B0 T# F4 P5 G; p 1.如何在WWW上进行有效的展示?(6分)
) G4 ]. Z' N# R- s 2.简述战略业务单位价值链的构成。(6分)
, ~% X8 y% T4 b" a0 V6 Z' B 3.简述结算卡结算的两个步骤。(6分)
; S, z1 H; S. t. q) T$ A e 4.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?(7分)
1 M9 _7 G7 N4 y# O 五、论述题(每小题10分，共20分)
, F; s. o( t: X9 c* ] 1.论述各种防火墙的工作原理。
. e% U9 p; ~$ Z; U0 U# j 2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容? |
发表于 2012-3-18 17:00:06
