课程代码：00896 第一部分 选择题
5 V: E: Q8 \1 T$ E) l3 t# @3 B 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
" u0 k# y' _6 c# M8 z 1.电子邮件诞生并发展于( )
% D5 J& k- W$ A" `3 C# m A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年 * R1 B+ d# t" v1 a6 P6 i+ p$ o
2.大众媒体促销过程的最重要特征是( )
* }5 A: k6 e# z0 x A.销售者是主动的，而购买者是被动的
F: v5 C! Z+ g* j u B.销售者是主动的，而购买者是主动的 1 z! s; C3 a7 }. n8 J( h) d' f
C.销售者是被动的，而购买者是被动的
; x. u1 p9 u* U+ a o6 z) i( E0 g r- A D.销售者是被动的，而购买者是主动的
8 ]( K( f% x9 I6 b1 c) K+ x2 w$ P 3.客户关系管理实施的核心是( ) ( T$ P# C$ K* k. f
A.客户关系管理的业务流程 3 Y9 ?, W" |" q- u
B.客户关系管理的系统软件支持' G2 c: V! k% V0 H+ z
C.建立客户中心
& A# W' N, f. Z! y D.客户关系管理的组织结构 # `. l$ ?/ h' m5 T- \: g
4.目前最成功的中介行业是( )
6 Q4 ?4 j! X$ F: q2 ?' V A.信息访问服务商 B.金融中介
/ D3 h) I4 s- N! I C.在线商品目录 D.接入服务商 ; {" i# a* Q+ K/ L
5.下面不属于供应链应用模式的是( ) " j: h2 [% |9 {9 Z9 U! ]
A.按库存生产模式 B.连续补货模式
, Y' E6 w! i7 l& H8 G C.按订单生产模式 D.差异化生产模式
9 k0 H. Y' d# y4 T E 6.企业资源规划未来的目标是提高( ) / s0 M: H4 ^' Z/ O7 j
A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化 % n3 K. n5 h7 \/ }( G
7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( ) 9 l, Q7 V) H. j1 f% V7 l( A, a
A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织
8 s5 [; _4 x+ z3 P$ X* g* q 8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( ) ! j- s. e R; d; Z, Q7 k0 n
A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务 1 a# g) _% L, }4 p" Z9 X, T! x
9.下面不属于大量定制方案的是( ), \$ Z- P( M) b+ Q, c
A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站 / @! g1 r5 h! x0 e
10.下面不属于品牌要素的是( ) 5 E' P0 @& h' D& a; k* q1 [
A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉 6 u: v% G& e2 D$ A1 N, W
11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( )5 o9 @, i7 x7 O* A, G2 J) B9 E# @
A.每个人都可以成为出版商' k0 ]1 Q7 z. v% J6 ~
B.数据库功能不好
+ Y+ U4 q9 {3 ?: E/ u2 e2 {9 W: ? C.安全问题 1 g8 N8 Q7 I8 L0 o/ m) }
D.保护知识产权困难
5 f& S7 {8 G' a" L 12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )- E$ T/ R6 a- ~1 k
A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息 3 m* w- B1 P( s3 v0 F9 Y
C.人口统计 D.商标调查 4 Q' S6 I, T8 @( J
13.从网络营销环境来看，互联网不是( )
; L$ u B" q1 N. }- k6 @& C# L, H A.沟通媒体 B.教育媒体! U# k3 d/ P5 f4 x+ @+ V0 C
C.支持媒体 D.销售媒体
( q9 F8 [) V" L( J ] 14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( ) ) o% D. J" r% U/ K5 _4 D/ F
A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖
9 O# l& p1 }) a/ H C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖 ' a6 g% D% c B7 Y9 J0 [
15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( )
. o1 Y e/ J( @- C* O) J" e A.财务问题 B.顾客服务质量
; I8 {- z. j0 y) L C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 6 U) F# B0 \6 Q0 i4 p
16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( )
' h: z7 z/ c/ d4 ^3 i* n A.电子支票 B.电子现金
% N6 @& Z# D: a- m C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包 : _1 H0 N, k" }8 V; S! C
17.对完整性的安全威胁又称为( ) + r: {9 ^+ j4 i& I) |0 {0 v
A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听
7 O0 g& e4 ?0 T& V2 C3 d/ J C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁
# a7 l1 [& w' u/ J9 Z 18.版权保护的对象不包括( )
7 A$ }1 Z! ^! J3 r A.文学和音乐作品 B.计算机密码
/ e q3 G( P* X7 J, |5 l3 ^ C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品
1 p0 W3 X1 k/ W% [% C" K7 ^1 p 19.下面哪项不属于电子商务软件功能( ) & P7 I. a* `: w+ X8 W0 @2 k) b1 y
A.商品目录显示 B.购物车
2 B( m# s Q9 o5 f& ~0 \ C.交易处理机制 D.WWW平台选择
3 G( y8 ~3 Y* r2 K& R* c 20.电子数据交换的简称是( ) - V7 ~/ y. b& J& O
A.EFT B.EDI C.NET D.EC 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) ) A$ ^$ V# l) R4 A$ [3 `0 R3 [
1.信息传输商包括( ) - a: D9 d6 F8 M% Q1 I% @
A.提供电话的远程通信公司
1 `0 W# d% N: P6 f! a/ H B.提供同轴电缆的有线电视公司
" ^+ ~, P5 Y1 Y3 {3 V4 x C.提供移动通信的无线通信公司0 A3 V7 i7 U' ]: j% Y1 c3 H- Q
D.提供卫星网络的无线通信公司8 M5 K0 F! W( s) r. j$ {
E.提供广播卫星网络的有线电视公司
3 g' Z7 q: d" V# A9 B 2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( ): r* D9 c. c! x9 \6 U
A.公共政策 ) i- C! o( [3 I
B.WWW + h3 y' C7 h$ |
C.技术标准/ F7 _/ C* q c7 i' r' S$ ~
D.INTERNET' |0 y. s; c( t- w4 v$ Q
E.密码
. y; t+ {+ ~+ i K. `' f3 [' K 3.网络电话技术的应用有( ) 1 |5 b. [ ^. o. a# e3 i
A.在线购物
3 F1 z! o( @0 ]: x* b: _& W! @/ p B.团队工作软件 % f; M: ~1 b J6 \9 |, Q4 V+ n6 s; ?
C.交互式游戏
* L, c0 H) k6 j5 C D.廉价长途电话
# B5 x" y! v5 r( n7 j E.在线顾客服务
- j# C4 Y9 w0 B2 d+ z5 |8 U 4.互联网接入方案包括( )
# }3 _4 F' ?" C0 [# B: |( n A.ATM B.ADSL C.ISDN D.T3 E.调制解调器
+ t, H2 `( T5 L; P- ]- L 5.影响WWW服务器性能的因素包括( )
; U, S: u" i J, k+ A A.连接速度
; C& q- g. c# Z6 h: h+ B `& c B.服务器可处理用户的数量
. K* H" L5 _: B+ k C.操作系统
6 l4 |; f7 Y+ o* u: i! G D.应用语言+ U: P3 f% q: s1 ^1 o0 _, z2 b
E.版权
9 j* z2 ?" |. \5 |2 z 6.主机托管的优点有( ) q* j7 L. T" u7 v. o
A.成本低 T! J4 i5 _" t2 i- \' I' Y
B.24小时不间断的技术支持
7 S" n/ M$ e2 C4 \& e9 T% A C.可靠的服务器 4 y+ s8 u. Q6 T6 e7 F
D.安全性最高
) M" Y! b' }% h* H/ O' J! Z E.无须知识产权保护 ; Q) o& f, \' N# x4 j( k+ w
7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( ) 8 m: Z1 o/ M) Y1 l$ }$ H
A.数字证书
: b7 A% ?3 y( G( q$ L( V B.防病毒软件
: W/ c7 J% j8 C C.防火墙$ K- O" o% ^$ [0 @
D.操作系统控制& _5 Z6 o; O& o' G. a" f; i- K' I
E.电子结算 9 L; C" y. q7 [) p" A( k
8.传统结算工具的不足有( )
- P, @4 F- a5 K# |2 h M+ T A.不能实时结算 " W6 H; e, d; d' t: t7 b
B.缺乏安全性
% |+ Y( l) U8 `- ?" y C.使用范围太窄! J% t$ m0 N F5 {. `4 Y( t* a3 @
D.缺乏合格性 8 o6 ~8 d+ k2 y: J3 e* M
E.退货麻烦 ) \! D6 \! l* o) R% ]$ K
9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( )) W0 U, v! Z g# I- k
A.专门计划购买
$ |8 A# m: `$ {" Z" M# { B.简单计划购买' c4 C! T; \! f
C.提醒者购买7 C' f1 W4 a" Z, }# P3 F a
D.冲动者购买8 o. o5 t: G7 e7 ^4 \
E.分析者购买
, U, O* M# B/ U' K3 t$ j& e 10.在线零售成功的关键是( )
8 H7 Q9 ]: y( E6 H! z, A A.树立品牌6 Y$ t& s) \/ `1 c
B.减少库存 5 B' F/ s- }; m% R! Y
C.正确定价
, M- ]) H3 c/ v+ I3 p3 z D.提高速度 z4 i: u9 X& ^ O' b
E.大量定制营销 三、名词解释(每小题3分，共15分)
0 v9 b Y9 Y, Y$ j5 ? 1.域名
. p1 A) a/ Z6 y" H! f+ c 2.电子商务
2 z! j7 U/ d- r. L( I) W# M& N 3.活动内容 ! A" J, ~3 f3 U
4.电子钱包
7 h; r/ ]# _. v: s- K" T% j$ s 5.销售链管理 + B1 ]5 g' c' I4 h
四、简答题(共25分) ' t4 h% N L' q5 s* i0 h; I( c
1.如何在WWW上进行有效的展示?(6分) - j0 f0 d1 w# q0 ^& G% y' I' X
2.简述战略业务单位价值链的构成。(6分) # T' a% \2 u( c) {) C
3.简述结算卡结算的两个步骤。(6分) 7 |" k8 Z' X: R1 l: Y( O* K
4.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?(7分)
' j+ H) A3 Z h: p2 [% \ 五、论述题(每小题10分，共20分) c# { ~9 T* n; y% S
1.论述各种防火墙的工作原理。
) L& k& Q7 O8 M9 m 2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容? |
发表于 2012-3-18 17:00:06
