课程代码：00896 第一部分 选择题 & ~0 b7 j; ?! Z! Q. z" ^
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
, A5 q9 p- g% T \( s 1.电子邮件诞生并发展于( )
3 @% j' y2 m# \% s: N% o A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年
7 S( _5 _3 h3 i# S 2.大众媒体促销过程的最重要特征是( )! Z! Z4 q% l) B
A.销售者是主动的，而购买者是被动的
b1 V0 H: i8 |, r9 b B.销售者是主动的，而购买者是主动的 ) l! }' u, G) g! w% t/ X
C.销售者是被动的，而购买者是被动的
: f- i# Y" V8 _7 U. \8 `- C9 ] D.销售者是被动的，而购买者是主动的 : q6 o) ^6 i) G* ^
3.客户关系管理实施的核心是( )
8 I+ L Q" v b- c' \ A.客户关系管理的业务流程 9 ?1 K7 L6 m& K
B.客户关系管理的系统软件支持
( ^. k8 w6 C- b: } C.建立客户中心 : s/ ?9 p1 \4 Y1 x2 |
D.客户关系管理的组织结构
; Q2 M2 r: U, b% m. I4 u 4.目前最成功的中介行业是( )
$ O0 r* n: h3 |% c4 y. u, @0 l( K A.信息访问服务商 B.金融中介* k& B: c; k8 J- \, A3 ]
C.在线商品目录 D.接入服务商
3 u4 O) a) R$ c, t& Q. n" [ 5.下面不属于供应链应用模式的是( )
7 U4 Q7 ^! |0 Q% v& p6 k4 E% } A.按库存生产模式 B.连续补货模式
# Z O2 d* q3 \6 ? C.按订单生产模式 D.差异化生产模式
' X, C+ J. w! _2 Q 6.企业资源规划未来的目标是提高( )
: n5 e% r+ [6 q# n A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化 5 ^5 d) g1 |. f! z5 m' K
7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( ) ( |: H; K/ f) N* ~! h2 B0 g
A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织 3 D$ u6 _2 P! v. [( N
8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( ) 8 u5 i8 S& [7 p+ b" I
A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务 * F: n. U1 N0 v. c" f' \! G% c
9.下面不属于大量定制方案的是( )- n, y: N) I& q0 |
A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站
6 S1 J$ G+ f1 C7 N 10.下面不属于品牌要素的是( )
" Q2 }; h+ M5 R& m A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉 8 b/ S8 Z0 Z& }2 T+ ?% P
11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( )9 N, j) e; u- q# L( B2 g/ r$ H
A.每个人都可以成为出版商2 X) ^3 R' @" Y1 z6 X8 N
B.数据库功能不好
4 ?$ X6 {8 @: `) i" g C.安全问题
% B- q4 y( l( R) V' _+ T3 u D.保护知识产权困难 * h+ g+ y5 x- [/ S; H; x8 k
12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )
" r8 D' f* g: Q, Q A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息
7 J# c- M ~/ t9 D- o8 Q& e C.人口统计 D.商标调查
# d" [& k: \! f0 P8 ? J 13.从网络营销环境来看，互联网不是( ) * H- k ?3 j9 |/ T& P2 ]8 K6 [
A.沟通媒体 B.教育媒体, y* |5 |) |" e% ~) I$ R
C.支持媒体 D.销售媒体
* l& F5 h/ O D 14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( )
; O* F: L' E7 w" a A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖
9 L- O A& z$ v: }3 \8 B/ k+ I' D C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖 # J' k3 g) M& _
15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( ) ' K. b6 e; [4 Z. ~2 P
A.财务问题 B.顾客服务质量
# r- Y( M, f4 V; d% Z6 Q7 j# z9 k C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 ) Q( K# p. y. s. r- \
16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( ) 3 h! L. M1 ]& p1 U/ g1 p# w( P& c# g3 ?% k
A.电子支票 B.电子现金
; Y) j- h! z: w* H I C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包
2 Y! F( Z* h9 _5 e7 x 17.对完整性的安全威胁又称为( )
- ^( Y+ i$ m) g9 s7 G! V A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听
' z5 Q" u! W, L5 c C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁 2 n+ B; J, C1 }0 V* K) J4 ]
18.版权保护的对象不包括( )$ O- ]4 b% |, e9 n. x
A.文学和音乐作品 B.计算机密码
. V# X; z1 I3 B# E C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品 3 d2 O0 j5 k. D* \; N' V, A
19.下面哪项不属于电子商务软件功能( ) # q; p( M! \+ g p% X7 R, ~ c9 v( w6 ~
A.商品目录显示 B.购物车; y, i: [* m0 x- }, L
C.交易处理机制 D.WWW平台选择
) h2 i4 z$ {# f$ H 20.电子数据交换的简称是( )
/ I' X4 i- K# x6 L4 J' W$ R A.EFT B.EDI C.NET D.EC 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
" v/ }' q, }6 L 1.信息传输商包括( )
! d! c7 M4 e2 P8 q+ ]" h: G A.提供电话的远程通信公司; [( {- j4 g: F0 l
B.提供同轴电缆的有线电视公司% v1 ]+ B4 `3 U+ y
C.提供移动通信的无线通信公司. c, {+ z. L4 U$ Y7 |2 q+ E2 k
D.提供卫星网络的无线通信公司
; X! s! c6 g. B, S, ~ E.提供广播卫星网络的有线电视公司
! y. w0 {! j4 X( P, X8 J 2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )0 g2 n6 W% f% Q2 R$ q m
A.公共政策 5 m8 }# j' c7 v2 u6 Q( N5 g9 H: |
B.WWW
# u1 J+ N+ N% n C.技术标准
8 |, G% E( d6 ^! L% F9 \9 c. r D.INTERNET
" H/ {# W/ |" i- X6 o9 X E.密码 6 v7 [/ Z( h/ B5 f
3.网络电话技术的应用有( )
$ E3 ] X' U! q( c! @: ` A.在线购物 ! n+ ~" H- x( ?( G
B.团队工作软件
0 [ Z( Q% }% r& Z0 F C.交互式游戏+ M1 D! |; A. w' B8 G# R
D.廉价长途电话 6 s3 A: y1 e) Y) V. x
E.在线顾客服务
. C5 _' k0 _; S% _5 u 4.互联网接入方案包括( ) ; V9 I. H, x) S+ t0 j
A.ATM B.ADSL C.ISDN D.T3 E.调制解调器 4 _: s! N- f& [, ?" r
5.影响WWW服务器性能的因素包括( )/ l1 Y! f B9 J+ D* d) E
A.连接速度 " U/ b5 R) @4 s" P; K
B.服务器可处理用户的数量4 ~ U# u. R1 ?
C.操作系统
* c. l6 t7 W! o. B4 I D.应用语言
! B8 B* t9 c) z O, h5 y E.版权 ( u/ H* z5 T& m- i( H
6.主机托管的优点有( ) , d4 e3 N, n% q# m2 |: c5 P
A.成本低1 l+ p" h H4 G/ F. I9 [
B.24小时不间断的技术支持
+ \% \" J) o' [! ~! w5 D2 P/ a1 v0 Z C.可靠的服务器
: }( G L/ u9 m: ^$ M# F- | D.安全性最高 A9 }/ a/ E2 R
E.无须知识产权保护 & R: Z; M/ U4 `5 o
7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( )
$ w6 W4 }/ }+ u* e* A- g A.数字证书
, t# J, v& s7 l0 r% _& t" b; P( P B.防病毒软件
1 \6 w/ P" t' G6 w7 p" d& C5 d C.防火墙
! s4 K5 z. e# n& X7 e/ b D.操作系统控制4 `. |9 h% k+ ?' v9 G6 F
E.电子结算 1 W0 B D/ L% c$ g* O( |: e/ T) t1 T
8.传统结算工具的不足有( )
9 f, Z% Y/ ^7 j0 F' b8 a" Z$ J/ |+ G A.不能实时结算
1 o3 `" r0 [2 h% d0 E2 M, I B.缺乏安全性
5 h. T* M3 Z; D" Z) | C.使用范围太窄$ t" ?' {& D U$ O
D.缺乏合格性 / b6 ?" X. V' P2 R$ h8 o, L
E.退货麻烦
3 s7 f! ~, `% W" L( I 9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( ): F9 n- w) O A+ I4 x
A.专门计划购买
: P- Y1 R5 E2 N1 W/ b6 n B.简单计划购买
. q4 @* Y. k3 I1 ^& F C.提醒者购买
$ {7 J( ]4 f7 f! G2 \' z) ^ D.冲动者购买- L( | n" ~+ w5 J
E.分析者购买
7 D6 _5 M5 b1 _8 o0 l; A" S. n 10.在线零售成功的关键是( )
: X! |/ k% h7 r' u; ^" u) P A.树立品牌
% V7 w0 s" Z6 E B.减少库存 ' @+ M3 R( @$ B E5 R o# y+ r
C.正确定价 ; r! r6 f* m, U% @7 k3 j* K
D.提高速度
/ N+ n( E$ e+ e- q E.大量定制营销 三、名词解释(每小题3分，共15分)
- m3 |4 ]. f9 K' I 1.域名 " |4 a4 {" o& v& p8 s
2.电子商务 4 J x! R& k8 \8 @& x1 e7 Y7 [+ g
3.活动内容 ( t# s- r, t0 @
4.电子钱包 2 h1 d$ Q/ C: Q' j
5.销售链管理 % A1 b3 R. T- C# f! Y5 }2 V. u
四、简答题(共25分)
0 p+ e3 K4 t" u O 1.如何在WWW上进行有效的展示?(6分) , p1 T+ e; W/ [* |/ b
2.简述战略业务单位价值链的构成。(6分)
7 t$ O, x3 d* k) H$ K) C 3.简述结算卡结算的两个步骤。(6分) % O8 R4 c) o1 Y6 Q; m f& U3 ^% b
4.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?(7分)
0 q5 a0 c+ y. C# b/ k 五、论述题(每小题10分，共20分)
, s( j9 H8 x# x2 H 1.论述各种防火墙的工作原理。 ; T, ~/ {. r& x) o+ U, ^2 {
2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容? |
发表于 2012-3-18 17:00:06
