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教育培训机构危机管理与品牌维护【期刊】
! P. q/ i9 O3 h3 H1 E 摘要:近年来，教育培训行业快速发展的同时，影响教育培训机构品牌形象和生存发展的危机性事件也时有发生。有效进行危机管理，对教育培训机构的品牌维护、生存发展来说，具有至关重要的作用。本文在分析教育培训机构面临的危机类型、特点和原因的基础上，对目前教育培训机构危机管理中存在的问题进行了剖析，并提出了教育培训机构危机管理的对策思考。
& x& I7 t4 s9 t3 D 关键词:教育培训;组织机构;危机管理
6 Q9 Z- k0 S' w+ z 2008年美国劳伦斯·巴顿在《组织危机管理》说:“危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可以对组织及其人员、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害”。在我国，以非学历教育为主要业务范围的教育培训机构大多脱胎于传统学历教育机构，采取企业化运作方式。由于教育培训市场尚不成熟，对教育培训机构的声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响的危机性事件也时有发生，使教育培训机构在形象、品牌、人员、设施、资源等方面造成严重伤害和损失。因此，有效进行危机管理，对于从事以非学历教育为主，实施市场化、社会化、企业化运作的教育培训机构的品牌维护、生存发展来说，具有至关重要的作用。
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发表于 2014-11-30 09:12:10
