2012年社会工作者考试：中级实务专项辅导（6）

会计考友

接案相关知识
（一）接案阶段社会工作者的主要任务
1、了解服务对象的来源：主动求助的；他人转介的；由社会工作者主动接触而成为服务对象的。
' [( R! n% ^/ s! S% t2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象；非自愿性服务对象。
. `  x! I3 [. v( d2 f0 Q3、了解求助对象的求助过程。
" f% L. [( G! e) ^& w+ e$ L4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
+ j# d% N- u+ ^6 i+ U（二）接案的步骤及核心技巧
1、做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲。
0 A2 [; q$ C+ M2 ?2、面谈。
* A; @$ T9 D  k# ?% N3、收集资料。
. m, b, U2 k4 I: r( h% r4、初步预估。
5、建立专业关系。转自:考试网 - [Examw.Com]
/ L9 T4 ~0 W& _7 W$ u3 ?6、决定工作进程。
7、签订初步的服务协议。
（三）影响接案成功的因素
# I. J/ r5 q/ T4 Q' r6 d4 f, A1、社会工作者和服务对象的期望不一致。
9 x4 J6 j) K; O  X7 y, q$ H2、社会工作者的能力不足以提供帮助。
. t* Z1 O8 N0 c5 d6 e8 [- x3、临时事件和外部障碍。
4、服务对象不愿意接受服务。
/ h8 J4 i8 Y- o# J; R2 o% n$ I0 h9 I; i5、社会文化因素。
6、不同专业的配合出现问题。
（四）接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入。
2、权衡是否有能力处理问题。
3、决定解决问题的先后次序。
9 Z: Q# m' O9 G4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。