2012年社会工作者考试：中级实务专项辅导（6）

会计考友

接案相关知识
（一）接案阶段社会工作者的主要任务
! F, T2 V0 S( O* B  i7 q1、了解服务对象的来源：主动求助的；他人转介的；由社会工作者主动接触而成为服务对象的。
* A( \8 [* X$ b& k" T$ r7 J2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象；非自愿性服务对象。
4 J0 {8 r" G" \6 ^: [7 r- I3、了解求助对象的求助过程。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
（二）接案的步骤及核心技巧
1、做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲。
" t, @. M3 Q. ^4 k" M" Z% X2、面谈。
! z4 I- o+ T' c1 ?( ^3 G! ?/ ~* [3、收集资料。
* F7 P6 m* F0 ~8 i  _; t4、初步预估。
) b; |  X; Y% I: W5、建立专业关系。转自:考试网 - [Examw.Com]
6、决定工作进程。
7、签订初步的服务协议。
（三）影响接案成功的因素
) [- z; C+ S  m  r1、社会工作者和服务对象的期望不一致。
8 [" {. @6 l& I2、社会工作者的能力不足以提供帮助。
9 M6 L! C: ]" d. k, h3、临时事件和外部障碍。
4、服务对象不愿意接受服务。
0 U/ X' l2 k$ q+ ?3 B5、社会文化因素。
- I8 i: S4 L% z1 R& F6、不同专业的配合出现问题。
# c7 T% G* h/ \4 [4 j& u) @2 A（四）接案应注意的事项
$ C" f2 V  X& k' X9 s' X$ N! S6 E" f1 m1、决定是否需要紧急介入。
2、权衡是否有能力处理问题。
3、决定解决问题的先后次序。
4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。