社会工作实务的通用过程 f F5 ^" |& r. ?
接案
% I% z8 @* y- i# b7 H此阶段社工的主要任务：/ i& G) M. ]! {- o4 X9 h
1.了解服务对象的来源：主动求助、他人转介、社工主动接触的2 `8 `) |9 r- E
2.认定服务对象的类型：自愿性和非自愿性4 p/ v- g. v% K# \9 z* j
3.了解服务对象的求助过程：向社工求助是大多数人的最后选择: \% p. r, d) }) Y9 l# ]& V
4.使潜在服务对象成为现有服务对象5 \' u) _6 o& [8 Y; `( V7 {7 V
接案的步骤及核心技巧1 y. g( ~, q+ L: {" C1 K( b
一、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲: }" m$ F4 I6 D+ E( V5 g
二、面谈：主动介绍自己、沟通、倾听8 r0 ^7 A1 a9 d, p
三、收集资料：个人和环境、客观和主观、正面和负面
; e% o; G4 A& r# D& z四、初步预估
( K% I+ |" v! c% D c! H- P五、建立专业关系：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动
- X5 r2 L0 M J7 _5 B六、决定工作进程：结案、转介、预估
2 X; i7 Z' a, v2 z) p0 H七、签订初步的服务协议：书面、口头
% q: b: L# _7 }# I! I7 Q6 ?影响接案成功的因素" k$ o0 s8 ]; |$ [2 l
1.社工与服务对象的期望不一致# T& m( p* Z8 l5 a" Y' ^0 F
2.社工的能力不足以提供帮助, h6 Y% M% |& I
3.临时事件和外部障碍
i* ~ u: |. k7 n5 \; o$ ]( E4.服务对象不愿接受帮助
* _/ J K1 ~- ~- y5.社会文化因素
5 b4 y/ s3 H B2 F8 Y( m6.不同专业间的配合出现问题 |
发表于 2012-3-18 20:06:51
