中级实务第二章重点* w# a) ]( T, q& [
社会工作实务的通用过程
: @* A, ?# S, t8 w- f接案
# d2 W. ]1 a$ p' ^6 K: o此阶段社工的主要任务：
1 Y: ]: n1 R/ M1 n4 S1 S# J1.了解服务对象的来源：主动求助、他人转介、社工主动接触的
! W( V+ H* U5 Q& d2 }7 u/ ?2.认定服务对象的类型：自愿性和非自愿性
1 W# ]) d% m8 O# |3.了解服务对象的求助过程：向社工求助是大多数人的最后选择' x: Q8 D& O: P1 ~: _
4.使潜在服务对象成为现有服务对象
g* d0 z7 h6 H1 A: v$ g5 J/ s接案的步骤及核心技巧
: J" H4 W3 c4 l3 J8 D2 J4 D一、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲) @' X- \8 S" V6 b4 P- C3 k
二、面谈：主动介绍自己、沟通、倾听& C u+ I/ ~- R$ M
三、收集资料：个人和环境、客观和主观、正面和负面
5 S( s: B9 I5 C: Q' q/ D四、初步预估1 K4 N7 ^, F" C4 i) ~- ^
五、建立专业关系：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动3 p5 R$ ?, _0 s' S
六、决定工作进程：结案、转介、预估wｗw.ExamＷ.CoM
$ Q7 R5 z$ ?" T, U9 K' c七、签订初步的服务协议：书面、口头1 O7 s" G! ?% V
影响接案成功的因素( d) T( q; D; j- K& v
1.社工与服务对象的期望不一致
- V* P% R' d& c) b3 ]2.社工的能力不足以提供帮助
c+ f& v3 h9 c3.临时事件和外部障碍
0 v- z4 x* d8 E+ y4.服务对象不愿接受帮助
* N: F1 v% t$ r& R& [+ S5.社会文化因素$ `# P6 e8 H: E
6.不同专业间的配合出现问题 |
发表于 2012-3-18 20:06:51
