2012年中级社会工作师考前知识点辅导7

会计考友

志愿者管理的内容和过程： 　　8个步骤
; f7 x" f. ~/ I6 @　　1、需要评估和方案规划。志愿者的动机分析：自我中心的和利他中心的动机。性别、年龄、可靠性等要求。
1 i$ {/ l) t' c3 @( ?* m7 z1 A5 p　　2、工作发展与设计。工作说明书。
4 b. x; C) U2 m& D6 w　　3、招募。
　　4、面谈和签约。
　　5、迎新说明和训练。训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。
6 r, x8 u1 ~9 V( u! \3 h" A　　6、督导与激励。
' L: u* d/ f4 {) O# P　　7、奖励和表扬。
/ @7 o4 h6 m$ K0 h- O: ~3 @. ]% }7 {　　8、（绩效）评估。志愿者自我发展和机构质量控制的需要。