2012年中级社会工作师考前知识点辅导7

会计考友

志愿者管理的内容和过程： 　　8个步骤
　　1、需要评估和方案规划。志愿者的动机分析：自我中心的和利他中心的动机。性别、年龄、可靠性等要求。
& P8 b9 C/ X  ~) I　　2、工作发展与设计。工作说明书。
　　3、招募。
/ g) Q4 C' q# P　　4、面谈和签约。
; d+ `! C1 `4 j' C　　5、迎新说明和训练。训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。
" l8 J8 ?( D, t& m. e1 m　　6、督导与激励。
　　7、奖励和表扬。
8 s6 h& _8 y3 g' g; I　　8、（绩效）评估。志愿者自我发展和机构质量控制的需要。