第四节 企业管理咨询的工作方式和工作作风
- P, W, f0 W- I, a( G9 k0 a 一、企业管理咨询的工作方式
, }. U$ N$ Z$ C( g/ v# D. V! W 1引进介绍:推荐先进的管理理论和方法;要求企业领导的能力较强,, q+ t$ @$ g' w- c% ] N
2诊断建议:最容易出效果、工作量最大、决定咨询成败;1 ~+ a7 e& _3 N9 f$ C7 | u7 N
3教育培训;9 Z1 D# D! G J# U- H
4推动变革;
3 K1 ?. _/ {! U S. o 二、企业管理咨询的工作作风:; Q# H# H9 i" W! U1 z7 k+ q! s) _4 t
(一)企业管理咨询的工作作风的类型: A( i$ r1 w& u* g
1封闭式的工作作风:咨询人员独立工作、很少与客户企业一起分析研究;显著的特点有较强的独立性;
1 Z! ?( g* S; ], s5 C, y 2操纵式的工作作风:咨询人员与企业领导的依附关系很深,接受企业领导的授意、幕后影响企业领导决策。紧急情况下采用;失去独立性,强调迅速实施;易引起反感,混淆界限;
1 R9 i; L9 b# b0 F: M, n5 U% \, o$ e 3参与式的工作作风:咨询人员即与客户企业即保持密切关系,有保持相对的独立性;使用范围最广;正常情况下采用;理想方式;
6 e+ a' i7 Y8 \/ I; t' q; c4 t! o (二)选择咨询工作作风应该考虑因素
7 n' w5 c& j$ `+ L( [ 1客户企业的要求:弄清和解决问题采用封闭式;实施较大改革采用参与式;
5 E9 ?3 @7 H1 K- V2 d 2咨询课题的性质:紧迫程度高、专业化程度高的咨询采用封闭式;综合程度高、紧迫程度低、非纯技术的咨询采用参与式;6 Q2 b8 y/ L5 a( W/ U4 U- w2 s0 k$ Q
3客户企业内部的人际关系:企业内部干群关系融合采用参与式;企业内部干群关系紧张采用操纵式;6 Z) g2 P8 W7 c6 _
4咨询顾问与客户领导的关系:咨询顾问与客户企业领导的关系深采用操纵式; |