管理咨询考试辅导：企业管理实务辅导（6）

会计考友

第三节 诊断
管理咨询概论（二）
. n3 z0 G9 g8 b, U. |, S一、内容提要：本讲主要讲述管理咨询概述中管理咨询的基本程序中诊断、改善方案设计和实施指导的基本内容。
: D* T3 t1 \) o9 a( S二、重点、难点
, B5 S! l7 ~/ n0 q7 D大纲要求：1、诊断
(1)综合调查和专题调查分析
(2)编写诊断报告书
2、改善方案设计
(1)改善方案有效性和可行性分析
# J7 t2 H9 Y- a" C; s- z2 e1 m1 g, n(2)编写咨询报告书
3、实施指导
(1)指导客户制定实施计划
" ~( J; Z+ R5 M7 z+ a(2)对客户进行相关培训
- V2 ~: ?4 _  G(3)对实施中的重点环节进行辅导
第一章管理咨询概论
第三节诊断
9 i- A1 H- S) g( P6 a; V& b' o诊断阶段的主要任务是，围绕咨询项目，找出客户存在的问题及其原因，制定出有针对性、可操作的改善建议。为此，咨询公司就必须在做好咨询准备的基础上，进行问题和原因诊断、诊断报告的拟定、诊断结果确认等工作。
一、诊断准备
  e# I5 P1 T3 y! a4 w诊断的准备工作是在咨询人员正式开展调查之前，由咨询公司和客户双方所做的组织上、思想上、技术上和物质条件上的准备工作，以便咨询活动顺利开展。

/ {* W/ l$ s+ z$ Z# @$ P咨询诊断前的准备工作涉及咨询公司和咨询客户两方面，准备的内容包括：项目组的组建、项目工作计划的制订、项目调查提纲的准备项目组内部启动会、资料收集、咨询组办公和生活条件准备、项目启动会。