管理咨询考试辅导：企业管理实务辅导（6）

会计考友

第三节 诊断
管理咨询概论（二）
! G1 i" c! f5 \9 D, H一、内容提要：本讲主要讲述管理咨询概述中管理咨询的基本程序中诊断、改善方案设计和实施指导的基本内容。
9 p  B" X9 ~) ]9 L9 x0 U) Q+ |二、重点、难点
0 I  @- z; u% Z" Y! m大纲要求：1、诊断
(1)综合调查和专题调查分析
/ j' u- I, ]) A. s(2)编写诊断报告书
, E* M4 I; w& R  q2、改善方案设计
(1)改善方案有效性和可行性分析
(2)编写咨询报告书
. K7 p- Y0 S3 I! _1 @: T3、实施指导
+ P: J$ Q, H" J) v  P/ E. A" y(1)指导客户制定实施计划
(2)对客户进行相关培训
(3)对实施中的重点环节进行辅导
第一章管理咨询概论
0 y4 C, M  [' T第三节诊断
7 a, A+ N! S6 g  i, B诊断阶段的主要任务是，围绕咨询项目，找出客户存在的问题及其原因，制定出有针对性、可操作的改善建议。为此，咨询公司就必须在做好咨询准备的基础上，进行问题和原因诊断、诊断报告的拟定、诊断结果确认等工作。
一、诊断准备
/ G3 N8 b/ ^/ C) N, c  \$ c# Q诊断的准备工作是在咨询人员正式开展调查之前，由咨询公司和客户双方所做的组织上、思想上、技术上和物质条件上的准备工作，以便咨询活动顺利开展。
  v, ]2 I/ C, g9 S8 s$ \
$ E- c3 F. A% p4 i0 K& d2 O" M6 L" y咨询诊断前的准备工作涉及咨询公司和咨询客户两方面，准备的内容包括：项目组的组建、项目工作计划的制订、项目调查提纲的准备项目组内部启动会、资料收集、咨询组办公和生活条件准备、项目启动会。