管理咨询考试辅导：优秀员工的自我对照手册

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优秀员工的自我对照手册-管理咨询师辅导
  F# Q. d, h, I% g5 i  v如果
! W2 c9 |: u/ M（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。
（2）你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不汇报、不处理。
$ B$ z- U" p- r% |1 Q# l5 h（3）你只是打报表，不确定数字正确性。
（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
（5）你只是认为自己是跟单，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。
那么，你不够格做一个称职的跟单，你的工作，任何人都可以取代。
- ^; T1 z2 B3 Q- k& t" J如果
+ j) @8 p( @* N6 }8 G& h! b（1）你从未将部门业绩目标时刻放在心中。
（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
% o/ Q; v% R/ C5 L% S（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。
/ X9 A" K1 [: H" \; u  f# S/ {（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。
& x' ]/ }4 N. q- P( ?（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。
. F) i, z4 Q+ P* e2 T（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。
7 q5 r' O9 B2 q' j! ~（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。
（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不沟通。
（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
' ~9 O( X/ J6 h* l* b那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在是我们大家的负担。
( [" q& ]6 \, h* z9 e如果
（1）你不把客户需求当作是非常的重要。
（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。
' ?- _+ _# Z* ]2 G5 Q# f' X9 Y（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。
（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。
（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。
0 h8 C5 l! h0 M' U) x/ O0 |( Q5 Z（6）你经常把〝很麻烦＂、〝有困难＂、〝不想做＂、〝不可能＂挂在嘴边。
3 y8 `- R1 w  n+ }2 \! A2 U（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。
那么，你不够格做一个称职的员工，与你共事，我很疲劳。业务们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会都打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。
# q, V. s' {; v% w  u每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力，没有压力不是好事，没有压力就没有动力，每天自我对照一下这些问题，作为一种鞭策，看看自己做的如何，是否一个合格的员工？