管理咨询考试辅导：优秀员工的自我对照手册

会计考友

优秀员工的自我对照手册-管理咨询师辅导
' C+ p0 }: k- J! ~5 N. |9 B6 c如果
（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。
（2）你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不汇报、不处理。
（3）你只是打报表，不确定数字正确性。
. _. }4 z( _, D7 |7 i（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
（5）你只是认为自己是跟单，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。
那么，你不够格做一个称职的跟单，你的工作，任何人都可以取代。
如果
. D7 V3 q) J$ W（1）你从未将部门业绩目标时刻放在心中。
# i( X, G9 |0 z$ a) ^) j（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。
（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。
" s% x/ C5 L; [  W/ E, q5 r（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。
* u+ W1 s: q+ X; r  @$ x4 A5 X" t- T（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。
. L2 ~# G/ ]; Y- R4 h7 L* L（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。
（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不沟通。
（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
1 s7 h0 }- m1 Z; U那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在是我们大家的负担。
* _- ~& |# ?9 D( k如果
（1）你不把客户需求当作是非常的重要。
0 x7 s6 _' H; e$ H0 Z- O3 }（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。
% \- U7 a/ `5 ~3 a0 _8 ^+ M  h（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。
; q& S5 G/ K: P9 l; q（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。
（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。
7 s! p/ x2 G( S% F  Z（6）你经常把〝很麻烦＂、〝有困难＂、〝不想做＂、〝不可能＂挂在嘴边。
（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。
, N# p& \& J# q* \) s' `那么，你不够格做一个称职的员工，与你共事，我很疲劳。业务们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会都打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。
每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力，没有压力不是好事，没有压力就没有动力，每天自我对照一下这些问题，作为一种鞭策，看看自己做的如何，是否一个合格的员工？