2011年管理咨询师考试《咨询实务》试题及答案(1)

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2011年管理咨询师考试《咨询实务》试题及答案(1)
　　1、 运用吸引式促销策略的条件包括()。
1 W6 y  U/ e9 D0 y$ H　　A. 产品生命周期处于衰退期的产品
　　B. 采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛
( [' O$ |/ L+ I4 K3 H" E　　C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品
　　D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利
　　标准答案： b
　　解析：运用吸引式促销策略的条件是：
　　(1)商标知名度较高的消费品;
　　(2)利用传播力强的广告媒体;
　　(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛;
　　(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。
  H/ \9 @* M8 t- n　　2、 推销人员工作分工的组织形式中，()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
　　A. 按人员分工
　　B. 按区域分工
　　C. 按产品分工
5 I. ]" c  H) k" Q　　D. 按顾客分工
7 J7 V2 ~9 t  }4 \5 M　　标准答案： b
9 u$ b' C, e: ?6 j　　解析：推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单一、市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。
　　3、 POP广告是指()。
　　A. 软广告
　　B. 店头广告
　　C. 电视广告
  c7 e$ j: |3 {/ m+ \% e　　D. 免费广告
7 F* Z. P7 {' P( ~5 N& ?; v　　标准答案： b
$ x3 T$ z! {8 w& T1 D4 p　　解析：POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。
　　4、 促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在()，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
　　A. 导入期。
　　B. 成长期。
　　C. 成熟期。
! s- G+ X& R1 J0 Y! n3 {2 d1 l% u+ s( Y　　D. 衰退期。
　　标准答案： b
  }5 o& y9 V: `' n4 z/ E& `+ s　　解析：促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
　　5、 在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
　　A. 客户满意度
　　B. 客户支持率
　　C. 客户保有率
8 _+ P$ `, Z/ S: C　　D. 客户流失率
　　标准答案： c
　　解析：客户保有率在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。www.Examw.com
　　6、 企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
6 h; z% S' _7 z　　A. 职能型营销组织
　　B. 地区型营销组织.
　　C. 产品型营销组织
　　D. 市场型营销组织
　　标准答案： a
　　解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。
; D9 j! e; V! E0 O9 F8 c& T1 N. r6 F　　1.职能型营销组织
" z" N* b2 j% g. B. {  k7 e$ d　　这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。
　　2.地区型营销组织.
" m5 n- g" r% A1 O　　3.产品型营销组织
　　4.市场型营销组织
& {% I+ ?& T' l5 q8 q　　5.产品一市场型营销组织
　　7、 企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。
1 {* v9 a7 s# d* e  W　　A. 内部环境报告系统
　　B. 外部信息收集系统
: `, R8 q' n5 d& Q. ?* o　　C. 营销信息处理系统
! X( U5 G4 X1 @, I8 K* v　　D. 营销调研系统
- u/ L6 i3 v/ l8 w* R9 ]# u　　标准答案： a
9 r. v  G7 g: `% e8 x( q0 m: l　　解析：企业市场营销信息系统由四个子系统组成。
! Q1 m, g2 O' q8 G4 i　　1.内部环境报告系统这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。
　　2.外部信息收集系统
; e" k  R9 e' y- s　　3.营销信息处理系统
　　4.营销调研系统
　　8、 生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。
4 R8 a/ |0 f  V1 s$ G　　A. 大量生产
　　B. 批量生产
, _! H4 d( C) ]  U7 G0 h. [5 \  U　　C. 适量生产
7 \) l4 v2 x7 _6 C- N　　D. 单件生产
5 p: e& |1 z' h6 `3 K3 m6 j* ]5 X　　标准答案： c
$ e6 d, Z. D6 `% P% j' a$ p, l　　解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
　　9、 对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。
　　A.综合诊断
0 `) _/ O9 w; ~' M. N7 w/ p　　B.客户现行战略诊断
　　C.客户战略管理过程诊断
( t' U$ D6 y8 Q2 s* b2 P9 j3 O　　D.客户战略制定过程诊断
　　标准答案： d