2011年管理咨询师考试《咨询实务》试题及答案(1)

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2011年管理咨询师考试《咨询实务》试题及答案(1)
. `( C- Q7 {3 b! c/ e1 v. n4 i　　1、 运用吸引式促销策略的条件包括()。
　　A. 产品生命周期处于衰退期的产品
( F4 \+ f7 `' w　　B. 采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛
　　C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品
　　D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利
3 G1 s9 g6 @. }/ V9 e6 A　　标准答案： b
　　解析：运用吸引式促销策略的条件是：
6 U& Z  Q# V) |) @$ K7 A) S- z　　(1)商标知名度较高的消费品;
　　(2)利用传播力强的广告媒体;
　　(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛;
　　(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。
　　2、 推销人员工作分工的组织形式中，()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
+ t8 G0 s/ `# o8 \  m　　A. 按人员分工
  p  Y4 j4 m7 g( P　　B. 按区域分工
$ A) N; Y. u, V　　C. 按产品分工
+ _+ x7 j; W5 K3 t　　D. 按顾客分工
　　标准答案： b
+ i8 X; ]2 M& D$ i6 q6 R　　解析：推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单一、市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。
　　3、 POP广告是指()。
　　A. 软广告
　　B. 店头广告
9 n1 Z& L" [, c' K2 g　　C. 电视广告
& s% i7 W( S# e. {; p2 |　　D. 免费广告
0 e: R# m2 ?! N8 m& F' k2 p　　标准答案： b
, k) C/ D1 c8 H5 j+ R　　解析：POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。
: a0 \1 n1 [0 S& Z　　4、 促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在()，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
　　A. 导入期。
　　B. 成长期。
　　C. 成熟期。
　　D. 衰退期。
+ k; m& j7 ~% c0 p9 J% a& _　　标准答案： b
　　解析：促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
! k% D1 d9 i) i! \# A  i6 ?　　5、 在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
' d, [# u: s( r+ K　　A. 客户满意度
5 Y+ Q! }% c3 g" H　　B. 客户支持率
　　C. 客户保有率
/ I; I& ^( s1 ?0 n. ?, Z, }" A　　D. 客户流失率
　　标准答案： c
　　解析：客户保有率在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。www.Examw.com
　　6、 企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
　　A. 职能型营销组织
; ?- [# t) l; l2 t6 e$ b　　B. 地区型营销组织.
* s# q- j5 s) D& l, x! U　　C. 产品型营销组织
　　D. 市场型营销组织
6 g7 w5 S9 }7 Q) _$ R4 o　　标准答案： a
6 Q' W( P* |. u; F' P　　解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。
　　1.职能型营销组织
　　这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。
　　2.地区型营销组织.
　　3.产品型营销组织
) a# t0 _9 X. f　　4.市场型营销组织
5 C; c* o5 V! L# C; X& P! {　　5.产品一市场型营销组织
0 w/ B) Y" O& X8 E　　7、 企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。
　　A. 内部环境报告系统
　　B. 外部信息收集系统
　　C. 营销信息处理系统
7 Q( h6 C" [4 D: `　　D. 营销调研系统
# H  r- U% d  E! H6 d- l　　标准答案： a
　　解析：企业市场营销信息系统由四个子系统组成。
　　1.内部环境报告系统这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。
! T3 e3 D/ U+ o/ @- \( b- z3 v　　2.外部信息收集系统
' }2 `1 a6 R8 t　　3.营销信息处理系统
　　4.营销调研系统
　　8、 生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。
　　A. 大量生产
3 C7 f1 g' Y9 \) g8 R, V　　B. 批量生产
; t4 n3 C: B/ I4 K  d; p( S　　C. 适量生产
　　D. 单件生产
2 a( t0 `# h! x1 b! |　　标准答案： c
　　解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
7 C: _# m( O7 B+ g7 G0 k6 w# u, E　　9、 对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。
　　A.综合诊断
　　B.客户现行战略诊断
8 a5 m# p7 c4 j0 g9 x7 D, d　　C.客户战略管理过程诊断
4 e- j' M8 z3 m' ]& ^　　D.客户战略制定过程诊断
7 P* |3 u  q. a6 R" J　　标准答案： d